Facebook n'est pas toujours transparent en ce qui concerne ses applications et les raisons pour lesquelles Facebook ne fonctionne pas correctement. Par exemple, si vous recevez le message “Cette personne n'est pas disponible sur Messenger”, vous pouvez contacter le centre d'assistance Facebook juste pour être informé que vous ne pouvez pas envoyer de messages à cette personne. Ce n'est pas du tout utile et cela ressort déjà clairement du message lui-même.
Vous devez comprendre pourquoi cela se produit et comment vous pouvez y remédier. Dans cet article, nous vous donnerons les causes les plus courantes d'apparition de cette erreur Messenger et vous montrerons comment la corriger.
Table des matières
Pourquoi obtenez-vous l'erreur “Cette personne n'est pas disponible sur Messenger”
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous recevez le message “Cette personne n'est pas disponible sur Messenger” lorsque vous essayez de contacter quelqu'un à partir de la barre latérale de votre liste d'amis. Il se peut que la personne vous ait bloqué, mais cela peut aussi signifier beaucoup de choses différentes. Ne vous précipitez pas vers une conclusion et enquêtez sur la vraie raison derrière ce message.
Voici toutes les causes possibles du message d'erreur “cette personne n'est pas disponible sur messenger” :
1. La personne vous a bloqué.
2. Vous avez bloqué cette personne.
3. La personne a désactivé son compte.
4. Facebook a suspendu le compte de cette personne.
5. Le profil est défini sur privé.
6. La personne a supprimé son compte.
7. La personne n'a pas d'application de messagerie installée sur son téléphone.
Comment corriger l'erreur “Cette personne n'est pas disponible sur Messenger” ?
Parfois, les plateformes de médias sociaux se mettent en panne (Hey ! Ça arrive), et tout ce que vous avez à faire est d'attendre un peu et d'essayer d'envoyer un message à votre ami plus tard. Mais si le problème persiste, vous pouvez prendre des mesures pour le résoudre. Tout d'abord, vous devez découvrir la véritable cause du message “Cette personne n'est pas disponible sur Messenger”.
1. Vous êtes bloqué
Il est possible que la personne que vous essayez de contacter vous ait tout simplement bloqué. Ils ont la possibilité de vous bloquer sur Facebook, ou uniquement sur Messenger. Pour découvrir si tel est le cas, vous devez rechercher des signes. Pouvez-vous inviter cette personne dans un groupe ? Pouvez-vous voir leur photo de profil ? Pouvez-vous voir leurs messages? Pouvez-vous voir leur profil après les avoir recherchés par nom ? Les avez-vous toujours dans votre liste d'amis ?
Si toutes les réponses aux questions sont “Non”, il se peut très bien que la personne vous ait bloqué sur Facebook. Cependant, il se peut que vous puissiez toujours voir le profil et les publications de la personne, mais que vous ne puissiez toujours pas lui envoyer de message. Cela signifie que vous avez été bloqué uniquement sur Messenger. Essayez d'autres moyens de contacter votre ami qui vous a bloqué, par exemple par téléphone ou par e-mail, et demandez-lui de vous débloquer.
2. Vous avez bloqué quelqu'un d'autre
Hé, ça peut arriver. Il se peut que vous ayez accidentellement bloqué l'ami que vous essayez de contacter. Ou il se peut que vous l'ayez fait il y a longtemps et que vous ne vous en souveniez pas. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez vérifier si c'est le cas et débloquer simplement votre ami pour pouvoir lui envoyer un message.
Pour vérifier si vous avez bloqué quelqu'un sur Desktop :
1. Ouvrez Facebook
2. Cliquez sur la flèche pointant vers le bas dans le coin supérieur droit de l'écran.
3. Allez dans Paramètres & Intimité.
4. Cliquez sur Paramètres.
5. Sélectionnez Blocage.
6. Recherchez les utilisateurs bloqués et sélectionnez Modifier.
7. Ici, vous verrez une liste des personnes bloquées. Cliquez simplement sur le bouton Débloquer si vous trouvez votre ami sur cette liste de blocage.
Pour vérifier si vous avez bloqué quelqu'un sur un appareil mobile :
1. Cliquez sur le menu hamburger. Son emplacement dépendra de si vous utilisez un iPhone ou un Android.
2. Choisissez Paramètres & Confidentialité affichée sous forme d'icône d'engrenage, puis accédez à Audience et visibilité.
3. Accédez à la section Blocage et vous verrez ici tous les utilisateurs de Facebook que vous avez bloqués.
4. Si vous trouvez votre ami sur cette liste, cliquez simplement sur l'option de déblocage à côté de son nom, puis débloquez à nouveau pour le confirmer.
3. Votre ami a désactivé son compte Messenger
Si vous vous êtes assuré de ne pas bloquer un ami auquel vous essayez d'envoyer un message, il se peut qu'il ait simplement désactivé son compte pour des raisons de sécurité ou des raisons personnelles. Si tel est le cas, vous recevrez l'erreur Messenger : « Cette personne n'est pas disponible sur Messenger ».
Si votre ami a désactivé son compte Facebook ou son compte Messenger, vous devriez toujours pouvoir retrouver son nom dans votre liste d'amis. Vous pouvez rechercher le profil d'utilisateur ou le nom de la personne, voir sa photo de profil et même ouvrir le messager pour les saisir.
Lorsque votre ami réactive son profil Facebook, vous ne recevrez plus la notification indiquant qu'il n'est pas disponible et vous pourrez à nouveau discuter.
4. Et si Facebook suspendait le compte de votre ami ?
Facebook suspend et désactive régulièrement les comptes qui, d'une manière ou d'une autre, ont enfreint leurs conditions générales et leurs directives. Il se peut que le compte de votre ami ait été temporairement suspendu.
Dans certains cas extrêmes, Facebook peut même interdire définitivement des comptes. Le moment de la suspension dépend toujours de la gravité de la violation qu'une personne commet. Si tel est le cas avec l'ami auquel vous essayez d'envoyer un message, vous ne pouvez rien y faire. Si vous le pouvez, essayez de les contacter par e-mail ou par téléphone.
5. Votre ami a supprimé son compte
Si vous soupçonnez que votre ami a décidé de supprimer définitivement son compte Facebook, il existe un moyen de le vérifier et c'est très simple. Si vous entrez son nom dans une barre de recherche et qu'il ne s'affiche pas, il est très probable qu'ils aient supprimé leur compte.
Vous pouvez également essayer de demander à vos amis communs s'ils peuvent voir cette personne dans leur liste d'amis. Vous pouvez même essayer d'envoyer un message depuis le profil Facebook de votre ami, et s'il reçoit également le message “Cette personne n'est pas disponible sur Messenger”, c'est un signe clair que votre ami a supprimé son compte.
Autres correctifs possibles pour la notification “Cette personne n'est pas disponible sur Messenger”
1. Essayez de mettre à jour votre application
Si vous utilisez l'application Messenger sur votre smartphone, il est possible que vous receviez la notification simplement parce que votre application est obsolète ou qu'il y a un autre problème de messagerie en cours. Essayez de mettre à jour et voyez si cela résout le problème.
2. Utilisez la version Web
Parfois, l'application Messenger peut simplement se bloquer, même si elle est à jour. Au lieu de cela, essayez d'ouvrir Facebook dans le navigateur Web et contactez votre ami à partir de là.
Si vous pouvez contacter votre ami via la version Web de Facebook sans aucun problème, mais que vous continuez à recevoir la notification d'erreur dans l'application, désinstallez et réinstallez simplement le messager depuis l'App Store.
3. Obtenez une meilleure connexion Internet
Votre application Facebook Messenger peut ne pas fonctionner correctement si votre connexion Internet est mauvaise. Essayez de basculer le réseau vers un réseau à haut débit et voyez si cela fait une différence.
4. Contactez l'équipe d'assistance Facebook
Si aucun des correctifs suggérés ne fonctionne et que vous continuez à recevoir la notification “Cette personne n'est pas disponible sur Messenger”, vous n'aurez d'autre choix que de contacter l'assistance Facebook.
L'application Facebook est sujette à des problèmes et à des bogues, même si les développeurs de Facebook font de leur mieux pour qu'elle fonctionne correctement. Contactez-les en utilisant leur adresse e-mail principale : support@fb.com et expliquez votre problème en détail. Ils vous répondront avec des solutions probables et continueront à travailler avec vous afin de résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec Facebook Messenger.