Vous savez ce que vous ressentez lorsque votre message Snapchat affiche une erreur “Échec de l'envoi” ? Tu n'es pas seul. La bonne nouvelle est qu'il s'agit généralement d'un problème assez simple à résoudre, et nous avons huit façons de corriger l'erreur d'échec d'envoi de Snapchat.
Comment réparer l'erreur d'échec d'envoi de Snapchat
Cela ne devrait prendre que quelques minutes pour essayer chacune de ces méthodes pour corriger l'échec d'envoi de Snapchat erreur. Nous vous recommandons de parcourir chaque méthode dans l'ordre jusqu'à ce que vous trouviez la solution qui vous convient.
Table des matières
Vérifiez votre connexion Internet
Cela peut sembler évident, mais avez-vous vérifié la connexion Internet de votre appareil ? Une connexion interrompue est l'une des raisons les plus courantes pour lesquelles Snapchat n'a pas pu envoyer d'erreur. Vérifiez que votre appareil est connecté à Internet, et vérifiez également votre routeur, si vous êtes chez vous, pour vous assurer que tout fonctionne correctement.
Si votre routeur fonctionne normalement, mais que votre appareil n'a pas de connexion Wi-Fi, essayez d'éteindre et de rallumer votre Wi-Fi sur votre téléphone pour voir si cela résout le problème. Ou vous pouvez désactiver le Wi-Fi sur votre téléphone et essayer d'envoyer votre Snap en utilisant les données mobiles à la place.
Vérifiez si Snapchat est en panne
La connexion Internet est bonne, mais toujours incapable d'envoyer des Snaps ? Il se peut que le service Snapchat soit en panne. Le moyen le plus simple de vérifier cela est d'utiliser un site comme Downdetector, qui vous informera de toute panne signalée au cours des dernières 24 heures. Si le service est en panne, cela explique pourquoi vous voyez l'erreur d'échec de l'envoi de Snapchat.
Essayez de vous déconnecter de votre compte
Une chose que vous pouvez essayer si vous voyez que le Snapchat n'a pas pu envoyer erreur se déconnecte et se reconnecte à votre compte. Voici comment procéder.
- Ouvrez Snapchat et sélectionnez l'icône de votre compte en haut à gauche de l'application.
- Appuyez sur l'icône Paramètres en haut à droite.
- Faites défiler vers le bas et choisissez Déconnexion.
- Une fenêtre contextuelle vous demandera : “Êtes-vous sûr de vouloir vous déconnecter ?”
- Appuyez sur Déconnexion pour confirmer.
- Fermez l'application.
- Redémarrez l'application et reconnectez-vous à votre compte (vous aurez besoin de votre mot de passe ou de votre adresse e-mail Snapchat).
Forcer l'arrêt de Snapchat
Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez essayer de forcer l'arrêt de Snapchat. C'est une bonne option si votre Snapchat plante ou ne fonctionne pas comme prévu. Voici comment procéder sur la plupart des téléphones Android :
- Sélectionnez l'icône Paramètres sur votre téléphone.
- Appuyez sur Applications (ou Applications et notifications).
- Pour afficher toutes les applications actuellement ouvertes, vous devrez peut-être sélectionner Voir toutes les applications.
- Sélectionnez Snapchat dans la liste des applications.
- En bas de l'écran, appuyez sur Forcer l'arrêt.
- Sélectionnez OK pour confirmer.
Pour forcer l'arrêt d'une application sur votre iPhone, voici les étapes à suivre :
- Balayer vers le haut depuis le bas de l'écran d'accueil et maintenir.
- Balayer horizontalement et vous verrez une liste des applications ouvertes.
- Trouvez Snapchat, puis faites glisser la carte d'aperçu de l'application en haut de l'écran pour la fermer.
Effacer le cache de l'application
Une autre chose à essayer est de vider le cache de l'application. Snapchat stocke les données fréquemment utilisées dans ce cache sur votre téléphone, et l'effacer peut aider à résoudre l'erreur Snapchat n'a pas pu envoyer. Les étapes ci-dessous sont les mêmes pour la plupart des téléphones.
- Ouvrez Snapchat et sélectionnez l'icône de votre compte en haut à gauche.
- Appuyez sur l'icône Paramètres en haut à droite.
- Maintenant, faites défiler jusqu'à Actions de compte.
- Appuyez sur Vider le cache.
- Choisissez Continuer pour confirmer que vous souhaitez vider le cache de l'application.
Réinstallez Snapchat
Si tout le reste échoue et que votre Snapchat ne fonctionne toujours pas, vous pouvez essayer de supprimer l'application de votre appareil et de la réinstaller. Il existe deux façons simples de désinstaller une application sur votre appareil Android ou iOS.
- Vous pouvez appuyer et maintenir l'icône de l'application Snapchat, puis sélectionner Désinstaller.
- Ou, vous pouvez aller dans Paramètres > Applications > Snapchat et sélectionnez Désinstaller.
Pour réinstaller Snapchat :
- Allez sur Google Play Store ou Apple App Store et trouvez l'application Snapchat.
- Sélectionnez Installer pour installer Snapchat.
- Une fois l'application téléchargée et installée, ouvrez-la et reconnectez-vous à votre compte.
- J'espère que vous pourrez désormais envoyer des Snaps sans que l'erreur d'échec de l'envoi de Snapchat n'apparaisse.
Redémarrez votre téléphone
La dernière chose à essayer si aucune des options ci-dessus n'a fonctionné est de redémarrer votre téléphone. Souvent, le redémarrage de votre appareil peut résoudre une myriade de problèmes, c'est donc une bonne solution si rien d'autre ne semble résoudre un problème.
Contacter l'assistance Snapchat
Vous voyez toujours le message d'erreur Échec de l'envoi de Snapchat ? Il est peut-être temps de contacter le support Snapchat pour voir quel est le problème. Cela vaut la peine de consulter tous les autres messages sur le compte Twitter de Snapchat Support, car il se peut que d'autres utilisateurs rencontrent le même problème.
Nous espérons que l'une des méthodes ci-dessus a corrigé l'erreur d'échec de l'envoi de Snapchat et que vous pouvez continuer à envoyer des Snaps à vos amis et à votre famille. N'oubliez pas que si rien d'autre ne fonctionne, le support Snapchat devrait pouvoir vous aider à vous remettre en marche.