Med några års mellanrum skickar HP en DRM-uppdatering till sina skrivare, vilket blockerar användningen av bläckpatroner från tredje part. Detta gör att kunderna blir rasande och utlöser en grupptalan och en stor förlikningsutbetalning. Men stämningar för miljoner dollar kan inte hålla HP från sitt DRM-beroende.
Moderna HP-skrivare använder något som kallas “dynamisk säkerhet” för att upptäcka och blockera inofficiella bläckvagnar. Tredjepartstillverkare hittar ofta sätt att komma runt denna DRM, och som ett resultat blir många HP-kunder vana vid inofficiellt bläck.
Men HP kan uppdatera en skrivares dynamiska säkerhet för att korrigera lösningar. Och det är här problemet ligger—kunder kommer att tillbringa månader eller år med att använda inofficiella bläckvagnar, bara för att slå på sin skrivare en dag och se “Icke-HP-chip upptäckt.” HP’s webbplats nämner att detta kan inträffa, även om kunder aldrig varnas i förväg.
Som förklarat av Ars-Technica har HP betalat flera miljoner dollar i grupptalan relaterade till dess skrivare DRM. I en amerikansk rättegång karakteriserade käranden en HP-uppdatering som “malware,” hävdar att HP ändrade skrivarnas funktionalitet för att kompensera för minskad försäljning.
Typen av skrivarindustrin är ganska välkänd vid denna tidpunkt. Om någon köper en skrivare kommer de att spendera de närmaste åren på att köpa bläck- och tonerkassetter. Så, skrivare säljs med förlust för att nå ett extremt konkurrenskraftigt pris. Det finns bara en nackdel med den här affärsmodellen—om alla dina kunder köper bläck från tredje part, kommer ditt skrivarföretag inte att tjäna några pengar!
RELATERATSluta köpa bläckstråleskrivare och köp en laserskrivare istället
Så, HPs aggressiva DRM är inte särskilt överraskande. De enda kunder som kommer att bli arga är de som använder bläckvagnar från tredje part. Några av dessa kunder kommer att ge upp och köpa officiellt bläck. Och om en kund slänger sin HP-skrivare i papperskorgen, är det ingen förlust, det är en kund mindre för den “inofficiella” bläckmärken.
Observera att detta inte bara är ett irritationsmoment för kunderna. Det är också ett miljöproblem. Bläck- och tonerkassetter innehåller skadliga kemikalier och värdefulla material, inklusive guld. Vi behöver inte dumpa det här på soptippar, och jag skulle älska att veta hur detta påverkar HP:s hållbarhetslöfte.
Vi försöker fortfarande för att ta reda på vilka skrivare som påverkas av denna DRM-uppdatering. Enligt en kund säger en HP-representant att “alla” skrivare fick en uppdatering. Ars-Technica hittade klagomål för flera skrivare, inklusive OfficeJet 6978 och 6968, som har utgått. Det är uppenbart att HP riktade in sig på många skrivare med den här DRM-uppdateringen.
Källa: Ars-Technica