Netflix non è soggetto a guasti, ma come qualsiasi servizio online, possono verificarsi problemi tecnici. Per aiutarti a diagnosticare il problema e capire esattamente cosa è andato storto, Netflix mostra i codici di errore con ogni guasto.
Il codice di errore M7353-5101 è uno degli errori più comuni che incontrerai grazie a problemi relativi al tuo browser web. Fortunatamente è anche uno degli errori più facili da correggere. Ecco i metodi migliori per superare l'errore M7353-5101 su Netflix.
Sommario
Quali sono le possibili cause dell'errore M7353-5101?
Il codice di errore M73535101 suggerisce un problema con il browser. La risoluzione del problema esatto nel browser è leggermente più difficile.
Le estensioni sono ben note colpevoli insieme a browser obsoleti componenti. Raramente l'errore è causato da qualcosa di più avanzato, come un server proxy malfunzionante o un conflitto con un'applicazione antivirus di terze parti.
A volte la pulizia della cache del browser risolve il problema o anche semplicemente riavviando il computer.
Correzione 1: disabilitare le estensioni del browser
La causa più comune dell'errore M7353-5101 è un'estensione del browser in conflitto. Ogni volta che ti imbatti in questo errore, disabilita tutti i componenti aggiuntivi del browser.
Sebbene la disattivazione di tutte le estensioni installate sul browser possa sembrare eccessiva, è necessario diagnosticare correttamente il problema. Non devi eliminare definitivamente tutti i componenti aggiuntivi sul tuo browser. Una volta che Netflix è di nuovo in esecuzione, inizia ad abilitare nuovamente le estensioni del browser, una alla volta.
Questo ti consentirà di individuare il colpevole, che puoi facilmente disinstallare da Chrome.
- Per disattivare le estensioni in Google Chrome, apri il menu a tre punti in alto a destra e seleziona Altri strumenti > Estensioni. Puoi anche digitare chrome://extensions nella barra degli indirizzi e premere Invio.
- Questo visualizzerà un elenco di estensioni installate sul tuo browser. Puoi facilmente disabilitarne uno qualsiasi con l'interruttore blu.
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Nel caso in cui la disabilitazione delle estensioni non risolva il problema, puoi escluderla come causa e passare ad altre correzioni.
Correzione 2: elimina i cookie e svuota la cache
Il secondo modo semplice per correggere questo errore di Netflix (e gli errori del browser in generale) è cancellare tutti i cookie sul tuo browser. Ciò sostanzialmente ripristina il comportamento predefinito del browser, rimuovendo eventuali problemi persistenti dovuti a un'impostazione scelta in modo errato.
Ovviamente dovrai accedere di nuovo al tuo account Netflix, poiché la cancellazione dei cookie cancella tutti i dati utente dal browser. Non è necessario cancellare tutti i cookie: basta cancellare semplicemente la cache per Netflix.
- Per cancellare tutti i cookie e la cache sul browser Chrome, apri il menu a tre punti e vai a Altri strumenti > Cancella l'opzione dei dati di navigazione. In alternativa, puoi utilizzare la scorciatoia da tastiera Ctrl + Maiusc + Canc.
- Ora puoi selezionare un intervallo di tempo e specificare quali dati devono essere rimossi. Premi il pulsante Cancella dati quando sei soddisfatto di cancellare le informazioni dal browser.
I passaggi per svuotare la cache su un Mac sono un po' diverso. Per la maggior parte, tuttavia, tutti i browser hanno un'opzione nelle loro impostazioni per cancellare i dati di navigazione.
Correzione 3: riavviare il computer
Per quanto stupido possa sembrare, il riavvio del computer risolve molti problemi. Molti errori sono spesso temporanei e scompaiono una volta spento il computer poiché la cache di memoria viene cancellata.
Anche la maggior parte delle modifiche alle impostazioni di sistema non hanno effetto fino al riavvio, rendendolo un passaggio necessario dopo l'installazione di un nuovo aggiornamento o driver.
Correzione 4: aggiorna il browser
Poiché il codice di errore M7353-5101 Netflix è dovuto a problemi con il browser, è necessario mantenere aggiornato il browser web.
Un browser Web obsoleto potrebbe non essere in grado di supportare correttamente le estensioni del browser, creando conflitti che portano a problemi con la riproduzione video di Netflix. Le versioni precedenti del browser perdono anche le correzioni di bug e le patch implementate nel tempo, rendendole più vulnerabili ai problemi.
Ora, nella maggior parte dei casi, il browser è impostato per l'aggiornamento automatico, quindi non devi fare nulla. Ma nel caso in cui non sei sicuro, puoi sempre forzare un aggiornamento manualmente.
- Puoi controllare la versione corrente in Google Chrome aprendo il menu con i tre puntini e selezionando Guida > Informazioni su Google Chrome.
- Google Chrome ora verificherà automaticamente gli aggiornamenti e li installerà. Vedrai il numero della versione corrente nella finestra, insieme a un messaggio che indica che Chrome è aggiornato.
Correzione 5: prova un browser diverso
Cambiare browser web è più facile che mai. Tutti i principali browser ti consentono di importare segnalibri e altri dati utente da qualsiasi browser, rendendo il trasferimento senza interruzioni. È particolarmente facile con Google Chrome, soprattutto se stai migrando a un browser basato su Chromium come Mozilla Firefox.
Questo ti consente di aggirare qualsiasi problema con il browser e guardare Netflix senza errori sul nuovo browser. Se il problema persiste, puoi escludere il browser Web come colpevole e provare altre soluzioni.
Correzione 6: disabilitare il server proxy
Un server proxy è un ottimo modo per proteggere le tue comunicazioni online e garantire la massima privacy, ma può anche causare problemi. Poiché tutto il traffico di rete viene instradato attraverso il server proxy, qualsiasi errore nel server si traduce in problemi di streaming.
E per lo streaming di Netflix, anche il più piccolo singhiozzo può impedire il corretto funzionamento della riproduzione. Questo è il motivo per cui si consiglia di disabilitare il server proxy in caso di problemi con Internet, sia con Netflix o qualcos'altro. Anche una VPN può causare problemi simili e dovrebbe essere temporaneamente disabilitata quando si verificano errori di Netflix.
Correzione 7: disattivare il software antivirus di terze parti
Le app antivirus di terze parti sono famose per generare falsi positivi e interferire con il funzionamento di software legittimo. Che tu stia giocando ai videogiochi o semplicemente navigando in Internet, i software di sicurezza possono spesso creare conflitti.
Se hai sempre un'applicazione antivirus in esecuzione, considera la possibilità di disattivarla, almeno temporaneamente. Non preoccuparti della sicurezza: finché non scarichi nuovi file mentre l'antivirus non è attivo, il tuo computer rimarrà privo di virus.
Puoi sempre riattivare il tuo antivirus dopo aver finito di guardare Netflix, anche se non è una soluzione conveniente. Se trovi che il tuo antivirus interferisce con l'esecuzione di Netflix, prova a passare a un provider antivirus diverso o contatta quello attuale con il tuo problema.
Correzione 8: aggiornamento del modulo di decrittografia dei contenuti Widevine di Google Chrome
DRM (Digital Rights Management) può causare molti problemi. Il DRM video è particolarmente soggetto a problemi, grazie alla sua crittografia altamente sicura. La maggior parte dei servizi di streaming video premium come Netflix implementa una qualche forma di DRM video per prevenire la pirateria. La decifrazione di tali contenuti richiede un modulo specializzato.
Google Chrome e tutti i browser correlati (inclusi Firefox, Opera e il browser di serie del sistema operativo Android) sono dotati del modulo di decrittazione dei contenuti Widevine. In poche parole, il modulo è responsabile della decrittazione e della riproduzione di video protetti da DRM, come Netflix.
Normalmente è sufficiente aggiornare il browser stesso per mantenere aggiornati tutti i suoi componenti, ma in caso di problemi, puoi sempre aggiornare manualmente solo il Widevine Decryption Module.
- Inserisci chrome://components/nella barra degli indirizzi di una nuova scheda in Chrome. Si aprirà un elenco di componenti di Google Chrome.
- Ora scorri verso il basso fino a trovare il modulo di decrittazione dei contenuti Widevine (di solito vicino alla parte inferiore ) e seleziona Verifica aggiornamenti. Google Chrome aggiornerà ora il modulo all'ultima versione.
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Correzione 9: disconnessione dei display secondari
Un secondo monitor è un ottimo modo per aumentare la produttività, poiché puoi sfogliare le informazioni su uno schermo mentre lavori effettivamente su un altro. Ma la destrezza tra due display può occasionalmente causare problemi al sistema operativo, rendendo più difficile il rendering corretto del contenuto visivo.
L'errore Netflix M7353-5101 può essere causato anche da un display secondario configurato in modo errato. L'approccio migliore in questi casi è disabilitare completamente il secondo monitor e riconfigurarlo correttamente.
Correzione 10: aggiornamento di Windows
Gli aggiornamenti di Windows sono spesso pubblicizzati come un toccasana per qualsiasi problema con il computer e con buone ragioni. La mancanza di correzioni di bug critici e aggiornamenti dei driver può causare la comparsa di errori rari sul tuo PC.
Quindi, quando tutto il resto fallisce, potrebbe essere una buona idea vedere se un aggiornamento di Windows può correggere l'errore Netflix. Ogni versione di Microsoft Windows è impostata per aggiornarsi automaticamente. Ma nel caso in cui i tuoi aggiornamenti siano bloccati o tu abbia deliberatamente disabilitato gli aggiornamenti automatici, dovresti assicurarti di installare manualmente l'ultimo aggiornamento di Windows 10 o Windows 11.
- Per verificare la presenza di aggiornamenti di Windows, apri il menu Start e seleziona l'icona a forma di ingranaggio.
- Questo apre le Impostazioni di Windows. Seleziona Windows Update e sarai in grado di vedere lo stato di aggiornamento del tuo computer. Puoi verificare la presenza di aggiornamenti o installare eventuali pacchetti di aggiornamento disponibili.
Qual è il modo migliore per correggere il codice di errore Netflix M7353-5101?
Nella maggior parte dei casi, l'errore M73535101 Netflix è causato da un'estensione del browser che interferisce. La semplice disabilitazione di tutti i componenti aggiuntivi del browser è in genere il modo migliore per superare questo problema. Anche svuotare la cache ed eliminare i cookie di Netflix è una buona idea, correggendo eventuali errori di configurazione minori.
Ma quando quella correzione di base non riesce a risolvere il tuo problema, devi scavare più a fondo. Gli aggiornamenti sono la tua prossima tappa: prova ad aggiornare il tuo browser web, Widevine Content Module e infine l'installazione di Windows. Riavvia il computer e tutto dovrebbe funzionare correttamente.
Se il tentativo di guardare i programmi TV di Netflix ti dà ancora il codice di errore M73535101, hai a che fare con un problema più raro. Potrebbe essere un display secondario, uno strumento antivirus di terze parti o persino il tuo server proxy. Prova a disabilitare queste funzionalità avanzate per far funzionare di nuovo Netflix senza problemi.