Ubers kris SOP: tryck på “kill switch” vilket betyder att stänga av för att neka information

Premium

Suman Bery skriver: NITI Aayog’ s roll i att säkerställa samarbete mellan…

Premium

Inför värme efter våldtäktsförbud värmde Uber upp till TOI-gruppen, fick sin investering Prenumerera nu för att få 66 % RABATT Explained |Vad är Ubers profil i Indien, och vad säger Filerna om dess verksamhet i landet?

“Vi kommer sannolikt att ha både lokala och nationella frågor i nästan alla städer i Indien under resten av din tid på Uber… Prata inte med regeringen eller folk nära regeringen om du inte specifikt har diskuterat med Jordanien (en referens till Jordanien) Condo, Ubers chef för offentlig politik för Asien)… vi kommer i allmänhet att stanna, inte svara och ofta säga nej till vad de vill. Det är så vi fungerar och det är nästan alltid bäst. Tidiga snabba möten gjorde oss redo för misslyckande. Bli bekväm med det tillvägagångssättet… låt det inte distrahera dig från ditt uppdrag att dominera marknaden”, skrev han.

Mejlet är en del av The Uber Files som undersökts av The Indian Express. Dessa uppgifter erhölls av The Guardian och delades med International Consortium of Investigative Journalists som The Indian Express har samarbetat med för den här utredningen.

I New Delhi-våldtäktsfallet drogs Uber tillfälligt tillbaka från huvudstadens vägar och åktjänst tvingas, för första gången i någon stad i världen, ansöka om licens för att sköta verksamheten genom ett indiskt dotterbolag, och inte Uber BV, dess internationella företag i Nederländerna.

Uber ställdes senare inför en rad regulatoriska frågor med Reserve Bank of India och statliga myndigheter som Service Tax, Consumer Courts och Income Tax. Och det gör det fortfarande.

E-post och interna dokument avslöjar att Indien var bland de länder där Uber distribuerade sin unika blockeringsprogramvara som företagsinsiders kallar “Kill Switch” i interna e-postmeddelanden.

Läs också. |Avslöjat: Hur Uber tog system för en tur, använde sin teknik för att köra förbi lagen

'Kill Switch' var tänkt att användas för att stänga av system i händelse av allvarliga regulatoriska åtgärder, som en skatterazzia.

Till att börja med använde Uber en programvara som heter “Casper” och senare “Ripley”.

Datan visar 13 tillfällen mellan 2014-2016 när “Kill Switch” användes i olika städer över hela världen. Den användes i Amsterdam, Montreal, Hong Kong, Budapest, Lyon och Paris. Travis Kalanick, Ubers medgrundare och VD, beordrade personligen användningen i Amsterdam i september 2015.

Det finns e-postmeddelanden som visar att “Kill Switch” också skulle användas under en skatteräd mot företagets kontor i Bryssel i mars 2015, men spanarna beslagtog personalens datorer innan den kunde användas.

Referensen till Indien kommer i konfidentiella e-postmeddelanden daterade den 10 februari 2015 — två månader efter våldtäktsincidenten i New Delhi och det efterföljande förbudet mot dess tjänst.

Mejlen har rubriken “Uber Belgium/särskilda skatteinspektörer” och har ett sammanhang med påstådda överträdelser av momsåterbäring begångna av Uber-Belgien.

I e-postmeddelandena är det Uber Manager, Rob van der Woude, som ger en detaljerad redogörelse för hur Uber blockerade åtkomst till dess data för indiska myndigheter.

Det står: “Vad vi gjorde i Indien är att stadsteamet ska vara så samarbetsvilligt som möjligt och låta BV (företaget i Nederländerna) ta värmen. T.ex. Närhelst det lokala teamet kallades för att tillhandahålla informationen stängde vi av dem från systemet, vilket gjorde det praktiskt taget omöjligt för dem att ge ut någon information trots deras vilja att göra det. Samtidigt uppmanade vi myndigheterna att istället prata med BV-representanter. Jag är inte säker på om det fungerar här eftersom de har telefoninformation, men det köpte oss några månader där.''

Slutligen var “stäng av dem” normen för Uber-chefer i territorier från Indien till Paris.

Efter fiaskot i Bryssel utarbetade företaget en “dawn raid-app” och cirkulerade en “dawn raid-manual” bland sina ledande anställda. En 10-sidig manual är också en del av data.

Läs också |Uber panikknapp: På papper för säkerhet, men i bilen endast för show

I manualen finns detaljerade instruktioner om hur en “raid” ska hanteras; hur telefonsamtal bör saneras bör tillsynsmyndigheter avlyssna telefoner; hur en raidsamordnare bör utses; och vilka kategorier av data som kan delas med raidinspektörer.

På frågan om den frekventa användningen av 'Kill Switch' svarade Ubers talesperson i USA, Jill Hazelbaker, och företagets talesperson i New Delhi ett identiskt svar: “Uber har inte en 'Kill Switch' utformad för att omintetgöra regulatoriska förfrågningar någonstans i världen och har inte gjort det sedan Dara Khosrowshahi blev VD 2017. Tvärtom gör myndigheterna regelbundet förfrågningar om information och vi samarbetar rutinmässigt med dessa förfrågningar. Även om alla företag har programvara på plats för att fjärrskydda sina företagsenheter, borde sådan programvara aldrig ha använts för att förhindra legitima regulatoriska åtgärder.”

Allen Penn och Rob van der Woude svarade inte på frågor.

p>

I Indien tvingades Uber göra en strukturell förändring av verksamheten från Nederländerna till ett Indien-baserat dotterbolag, Resourcexpert India Private Limited, medan det i länder som Belgien var under påtryckningar från skattemyndigheterna att lämna över uppgifter om förare som använde Uber-telefoner.

Det finns till exempel ett konfidentiellt mejl från Uber-chef Filip Nuytemans, daterat den 10 februari 2015, om krav på förardata från särskilda skatteinspektörer. Uber-chefen säger att han var “öppen för att dela data som en del av en ny regulatorisk reform, men att dela ut dessa uppgifter nu kan leda till att alla dessa + 500 förare 1) åtalas med risk för permanent beslag av deras bil plus böter 2) granskas av skattemyndigheter med vetskap om att de flesta av dem inte kan deklarera under nuvarande förhållanden.”

Det finns också ett e-postmeddelande – det har samma datum – från Ubers juridiska rådgivare Zac de Kievit som sa: förarlistan kommer att tappa vårt utbud: det gör det mycket lättare för skattemyndigheten, tillsynsmyndigheterna och polisen att skrämma vårt utbud och genomdriva det… vilket är det minst dåliga alternativet här? Förare som förföljs via straffrättsliga förfaranden eller vi själva?… Om vi ​​lämnar över förarlistan kan vår gås vara kokt.”

Efter en razzia på Ubers kontor i Paris samma år arresterades de Kievit för att ha hindrat rättvisan genom att skära ned IT-åtkomsten och aktivera Kill Switch'.

UPSC-nyckel | Indian Express hjälper dig att förbereda dig för Civil Services och andra konkurrensutsatta prov med ledtrådar om hur du läser och förstår innehåll. Läs här