Quel que soit le type d'entreprise que vous dirigez, vous pouvez bénéficier de l'informatique décisionnelle (BI) et de l'analyse commerciale (BA). Plus votre opération est grande et complexe, plus elle peut bénéficier de la BI et de la BA.
Que vous essayiez d'exploiter la puissance du « Big Data » ou que vous ayez besoin d'aider vos analystes de données à développer de meilleures informations sur vos opérations, les plates-formes d'analyse dotées d'outils d'analyse de données feront 90 % du travail pour vous lorsque vous êtes confronté avec des enjeux décisionnels. Comment peuvent-ils faire cela? C'est ce que nous expliquerons dans cet article tout en mettant également en évidence certains des meilleurs logiciels de veille stratégique actuellement disponibles.
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Business Intelligence contre Business Analytics
Alors que certaines personnes peuvent utiliser ces termes de manière interchangeable, il y a un monde de différence entre BI et BA. En même temps, ils sont comme les deux faces d'une même pièce puisque l'un n'a vraiment de valeur qu'avec l'autre.
L'”intelligence” dans la Business Intelligence ne signifie pas “intelligente”. Cela signifie des informations sur votre entreprise. Les personnes qui gèrent une entreprise ne peuvent prendre des décisions qu'à la hauteur de la qualité de leurs informations. S'ils manquent d'informations ou s'ils disposent d'informations erronées, ils sont plus susceptibles de prendre de mauvaises décisions.
Par conséquent, l'intelligence d'affaires n'est pas une idée nouvelle, mais dans le contexte d'un monde connecté et de haute technologie, elle prend une nouvelle vie. Il est difficile d'enregistrer la plupart des activités au sein d'une entreprise, telles que les pertes de stocks, les performances des employés ou les modèles de vente, en temps quasi réel. Le problème est de gérer un tel flot d'informations que cela devient du bruit.
C'est là qu'intervient Business Analytics l'image. Le terme « analytique » est assez large, mais il fait référence aux connaissances et aux méthodes utilisées pour obtenir des informations utiles à partir de données brutes. Cela en fait un match parfait pour BI. Les technologies BI accumulent des masses de données, et les systèmes BA analysent ces données en informations dont les décideurs peuvent tirer des enseignements.
Lorsque vous avez BI et BA mis en œuvre dans votre entreprise, vous obtenez une vue exacte de ce qui se passe.
Gardez un doigt sur le pouls avec un tableau de bord
Pour la plupart des gens qui ont traité de BI et BA au travail, la première chose qui me vient à l'esprit est le tableau de bord. Tout comme les instruments du tableau de bord d'une voiture, votre tableau de bord BI vous montre ce qui se passe en un coup d'œil.
Les indicateurs du tableau de bord prennent les données BI, puis les exécutent via des algorithmes BA pour produire des indicateurs. Les spécificités de ces indicateurs varient d'une entreprise à l'autre puisqu'il n'y a pas deux entreprises identiques. Bien sûr, cela signifie que vous ne pouvez pas simplement prendre un modèle de tableau de bord par défaut et l'utiliser. Vous devrez développer et personnaliser les vôtres.
Utiliser l'analyse prédictive pour éviter une crise ou anticiper les opportunités
Vous ne voulez pas seulement pour savoir ce qui se passe actuellement dans votre entreprise. Vous devez également savoir ce qui va se passer dans le futur. L'analyse prédictive n'est pas exactement une boule de cristal. Néanmoins, cela peut vous aider à repérer des modèles et à prévoir des défis et des opportunités qui auraient été invisibles sans un examen approfondi de vos données BI qui dépasse la capacité d'un humain à se répliquer.
Vous pouvez optimiser les données client
< p>Que vous fabriquiez un produit ou offriez un service, il est essentiel de tout savoir sur votre client. Comment utilisent-ils votre produit ? Sont-ils satisfaits ou y a-t-il place à amélioration ? Avec la BI, vous pouvez créer des points de collecte de données dans vos interactions client avec votre entreprise, vos produits ou vos services.
Les plates-formes de BI que vous devez connaître
Maintenant que nous avons couvert ce qu'est une solution d'informatique décisionnelle, c'est une excellente occasion de mettre en évidence certains des meilleurs outils d'informatique décisionnelle sur le marché aujourd'hui, y compris les outils de BI qui s'adressent aux petites entreprises.
Microsoft Power BI
Power BI est la suite d'outils de Microsoft qui sont conçus ensemble, connectant différentes sources de données de votre entreprise les unes aux autres. Power BI peut générer des informations visuelles claires et interactives à partir de ces différentes sources de données qui vous montrent exactement ce qui se passe dans votre entreprise.
Power BI comporte trois composants principaux. Côté utilisateur, il existe une application Windows appelée Power BI Desktop et des applications mobiles pour iOS et Android. Il y a le service Power BI sur le back-end, qui s'exécute dans le cloud et sert les différentes applications sur le front-end.
Power BI propose un outil de création de rapports intuitif qui vous permet de créer des rapports personnalisés, puis de les publier pour y accéder sur les applications utilisateur standard incluses avec le service. Power BI fournit également des API (Application Programming Interfaces) qui vous permettent de transférer des données de Power BI dans vos propres applications personnalisées.
SAS Business Intelligence & Analytics
Le logiciel BI de SAS a acquis la réputation d'être simple à utiliser, même pour les utilisateurs non techniques. D'après les avis d'utilisateurs que nous avons consultés, l'accent est mis sur la visualisation des données, et c'est un domaine dans lequel SAS excelle. Il offre bien plus que quelques graphiques difficiles à comprendre.
Bien qu'il y aura toujours un besoin de spécialistes des données formés, SAS utilise l'apprentissage automatique et des explications en langage naturel pour créer des informations faciles à comprendre pour tout le monde sans entraver sa fonctionnalité en tant que solution d'analyse avancée complète.
SiSense
La principale revendication de SiSense à la renommée est une plateforme de business intelligence intégrée et embarquée. L'entreprise propose un produit en marque blanche pour développer votre image de marque sur ses outils d'analyse.
L'intégration des données, dans ce cas, signifie l'intégration de la collecte et de l'analyse des données dans chaque processus, flux de travail, application ou partout où les utilisateurs professionnels peuvent insérer l'API SiSense.
ZoHo Analytics Self-service BI
L'approche de ZoHo en matière d'analyse est fraîche et exempte de certains des bagages hérités que vous verrez avec des acteurs de longue date sur le marché de la BI. Il rend intuitive la connexion de sources de données disparates et permet à ses clients de commencer à obtenir des informations et à créer rapidement des outils de surveillance BI.
Les outils en libre-service réduisent la dépendance vis-à-vis des spécialistes des données et vous aident à nettoyer, organiser et autrement préparer vos données de manière indépendante. ZoHo a également développé un assistant IA intelligent qui peut générer des informations pour vous après avoir eu une conversation avec vous et avoir une idée de ce dont vous avez besoin.
ZoHo a également judicieusement réduit la quantité de codage nécessaire pour intégrer des composants BI de ZoHo dans vos logiciels et sites Web. Il gagne rapidement en popularité et, en général, les éloges sont nombreux. Donc, si vous êtes intimidé par l'idée d'implémentations BI complexes, le modèle en libre-service de ZoHo peut être fait pour vous.
Dundas BI
Dundas BI prétend être “la première plate-forme de BI entièrement programmable de bout en bout de son genre”. et leur API ouverte permet aux utilisateurs de faire pratiquement n'importe quoi. Dundas offre également des analyses rapides grâce à ses capacités de connexion de données en temps réel.
Si vous avez un entrepôt de données, il y a de fortes chances que Dundas puisse s'y connecter et inclure des données dans ses analyses au fur et à mesure de leur collecte. La technologie Dundas appartient désormais en partie à Microsoft, donc si vous investissez dans MS SQL ou des produits comme Sharepoint, il y a beaucoup à aimer ici car les deux gammes de produits sont de plus en plus intégrées.
IBM Cognos BI
IBM n'a pas été autant sous les projecteurs après avoir quitté le marché de l'informatique personnelle. Cependant, l'entreprise continue de le tuer dans le cloud computing et l'intelligence artificielle. IBM Cognos BI s'appuie sur ce qu'ils ont fait dans leurs recherches sur l'intelligence artificielle au fil des décennies, ce qui est également à l'origine de projets incroyables tels qu'IBM Watson.
Cognos se compose de divers composants spécialisés. Par exemple, Cognos Query Studio gère les requêtes ad hoc, tandis que Cognos Workspace Advanced s'oppose aux requêtes ad hoc et à l'exploration de données.
Qlik
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Alors que la plupart des solutions de BI modernes offrent un délai d'exécution relativement court avant que vous ne voyiez de nouvelles données reflétées dans vos tableaux de bord et vos rapports, Qlik se commercialise sur la fourniture d'informations en temps réel. Avec ses services QlikView et Qlik Sense, vous êtes couvert pour la visualisation des données et les logiciels d'analyse basés sur le cloud, avec des tas de puissance pour le sauvegarder sans investissement matériel de votre part.
Intelligence d'affaires SAP BusinessObjects
SAP propose une vaste suite d'outils logiciels d'entreprise dans le cadre de sa plate-forme technologique d'entreprise. La suite BusinessObjects BI représente le composant d'analyse de données sur site qui se superpose à tous les systèmes back-end sophistiqués.
L'évolutivité est un aspect clé de cette solution de BI. SAP a mis un point d'honneur à satisfaire les clients avec un petit nombre d'utilisateurs et ceux avec des milliers, avec les mêmes métriques de plate-forme, ensembles de données, fonctionnalités, outils de découverte de données
BI et BA comportent des risques !
Il ne fait aucun doute que toute entreprise modérément complexe qui ne met pas en œuvre une forme quelconque de BI et de BA sera considérablement désavantagée. Cependant, cela ne signifie pas que tout le monde doit se précipiter. Bien faire BI et BA est plus important que de le faire rapidement. Une mauvaise BI et BA peut faire plus de mal que de bien si elle est configurée pour vous fournir des données non pertinentes ou inexactes.
L'analyse prédictive s'accompagne également de mises en garde. Aucune prédiction n'est précise à 100 %, et il y a toujours la possibilité que des données cruciales manquent, créant des prédictions qui négligent les problèmes clés. La BI et la BA sont des outils puissants, mais ils ne peuvent jamais remplacer le jugement humain.
Enfin, il est important de se rappeler que la confidentialité des données est un défi omniprésent. Il existe des considérations juridiques et éthiques complexes chaque fois que vous travaillez avec des informations personnelles. Il s'agit donc d'un risque auquel l'utilisation de la BI et de la BA peut exposer votre entreprise si vous ne faites pas attention.