I følge uttalelsen vil fire hovedspørsmål “angående serviceavgift pålagt av restauranter” bli diskutert på møtet.
SOM ER AT forbrukere blir “tvunget til å betale servicegebyr, ofte fastsatt til vilkårlig høye priser”, har forbrukerdepartementet innkalt til møte med restauranteiere 2. juni.
Dette kommer dager etter at forbrukerminister Rohit Kumar Singh tok opp problemet i et brev til National Restaurant Association of India. Han fortalte dem at restauranter og spisesteder som standard innkrever servicegebyrer fra forbrukere, selv om det er ment å være frivillig og etter forbrukernes skjønn.
Kjøp nå | Vår beste abonnementsplan har nå en spesialpris
https://images.indianexpress.com/2020/08/1×1.png
«Det har blitt påpekt i brevet at forbrukere er tvunget til å betale serviceavgift, ofte fastsatt til vilkårlig høye priser av restauranter. Forbrukere blir også feilaktig villedet med hensyn til lovligheten av slike avgifter og trakassert av restauranter når de sender en forespørsel om å fjerne slike avgifter fra regningsbeløpet, heter det i en uttalelse utstedt av Department of Consumer Affairs på mandag.
Beste av Express Premium
Premium(Blir med) BJP et alternativ, AAP har bedre strategi enn kongressen: Hardik Patel Forklart: Den nye Indo-Pacific-blokken Opinion: Avkolonisering av vitenskap i indisk utdanningFlere premiumhistorier >> “Siden dette problemet påvirker forbrukere for øvrig på daglig basis og har betydelige konsekvenser for forbrukernes rettigheter, tolket avdelingen det nødvendig å undersøke det med nærmere gransking og detaljer,” heter det. I følge uttalelsen vil fire hovedspørsmål “angående serviceavgift pålagt av restauranter” bli diskutert på møtet: restauranter som gjør serviceavgift obligatorisk; legge til serviceavgift på regningen i dekke av en annen avgift eller avgift; undertrykke informasjon fra forbrukere om at serviceavgift er valgfritt og frivillig; og pinlige forbrukere i tilfelle de motsetter seg å betale serviceavgift. Med henvisning til retningslinjene utstedt av avdelingen i april 2017, heter det i uttalelsen: «Retningslinjene bemerker at inntreden av en kunde i en restaurant ikke i seg selv kan tolkes som et samtykke til å betale servicegebyr. Enhver restriksjon på forbrukerens adgang ved å tvinge ham/henne til å betale servicegebyr som en betingelse… å legge inn en bestilling tilsvarer “restriktiv handelspraksis” i henhold til forbrukerbeskyttelsesloven.” “Retningslinjene nevner tydelig at bestilling fra en kunde utgjør hans/hennes samtykke til å betale prisene som vises på menykortet sammen med gjeldende avgifter. Tar betalt for noe annet enn det som er nevnt ovenfor, uten uttrykkelig samtykke fra kunden. ville utgjøre urettferdig handelspraksis som definert under loven,” sa den. “I henhold til retningslinjene har en kunde rett til å utøve sine rettigheter som forbruker til å bli hørt og oppreist i henhold til bestemmelser i loven ved urettferdig/restriktiv handelspraksis. Forbrukere kan henvende seg til en forbrukertvistkommisjon/forum med passende jurisdiksjon, heter det.
Premium
Premium< /figure>Stiger globale renter, Re-fall kan trappe ned India Inc ECB-planer
Premium