Verschillende Roku-klanten hebben ondersteuningsberichten en Reddit-threads geopend met de vraag waarom een app met de naam “RUM” verscheen op hun startscherm. Deze app kan niet worden verwijderd en lijkt niets te doen. Nog vreemder is dat Roku niet zal uitleggen wat het is.
Update, 18/5/22: Roku vertelt ons dat het niet’ t hebben iets te delen over RUM “buiten wat werd opgemerkt in de ondersteuningspost.” Dus het mysterie gaat verder.
Hier is het goede nieuws; Roku heeft al een automatische update gepusht om RUM van je startscherm te verwijderen. En als de automatische update uw apparaat niet heeft bereikt, kunt u een handmatige update forceren. Dit is de officiële oplossing die door het ondersteuningsteam van Roku aan klanten wordt doorgegeven.
“We zijn van mening dat dit probleem nu is opgelost. We raden u aan te controleren op een handmatige update op uw Roku-apparaat om te zien of het probleem zich nog steeds voordoet. Ga voor meer informatie over het controleren op een handmatige update naar onze ondersteuningspagina hier: Update de software op uw Roku.”
Maar Roku's gebrek aan duidelijkheid hier is een beetje frustrerend. Het bedrijf behandelt nog steeds klachten in zijn ondersteuningsthread, maar het heeft niet uitgelegd waarom RUM bestaat of hoe het bij klanten is verschenen. startschermen. Roku verwijderde ook alle opmerkingen van een Reddit-thread waarin naar RUM werd gevraagd, en het verborg een thread voor een gebruiker die suggereerde dat RUM het resultaat is van een hack (wat vrijwel zeker niet het geval is).
Nu ga ik een weloverwogen gok doen over RUM, dus wees geduldig. Het RUM-pictogram is eigenlijk getiteld “Roku Microsite,” dus het is waarschijnlijk een script of applicatie die gegevens ophaalt van een webpagina of serverlocatie. Het kan helpen bij het automatische updateproces, bijvoorbeeld door regelmatig te controleren of er nieuwe updates beschikbaar zijn. RUM is waarschijnlijk een achtergrondtaak die vanwege een bug op het startscherm is beland.
GERELATEERDZie je pop-upadvertenties op Roku TV? Hier leest u hoe u ze kunt uitschakelen
En voor het geval u zich dit afvraagt: een “microsite” is slechts een webpagina die is gescheiden van de primaire website van een bedrijf. Een flitsend voorbeeld is de advertentiemicrosite van Roku, die door Lynton is ontwikkeld om het advertentieplatform van Roku aantrekkelijker te maken. (Maar niet alle microsites zijn flitsend. Vele zijn kaal en verborgen voor het publiek.)
We hebben contact opgenomen met Roku in de hoop dat het bedrijf deze situatie zou verklaren. Het bedrijf vertelt ons dat het niets anders te vertellen heeft dan wat werd vermeld in het ondersteuningsbericht.
Bron: Roku Support, u/USSCapeHenlopen, u/CheddarTitz