Podczas finałowego meczu Euro 2020 między Włochami a Anglią serwis VGTRK „Look” miał problemy z transmisją. Wielu użytkowników „Look” narzekało na aplikację platformy w sieciach społecznościowych. Prawie tydzień później Ogólnorosyjska Państwowa Telewizja i Radiofonia (VGTRK) nie skomentowała zakłóceń w pracy „Look”, a reklamodawcy platformy, jak dowiedział się Forbes, „tak naprawdę się nie liczyli”. na jej pokryciu 0 akcji
W niedzielę 11 lipca odbył się finałowy mecz Euro 2020 pomiędzy reprezentacjami piłkarskimi Włoch i Anglii. Przyjemność oglądania meczu dla rosyjskich kibiców zepsuły problemy z transmisją w serwisie VGTRK „Spójrz” – film był przerywany kilka razy na minutę, widzowie meczu aktywnie wyrażali swoje niezadowolenie na Facebooku i VKontakte. „Zawiesza się i się zawiesza”, „prawie złamałem pilota do telewizora”, napisali użytkownicy Facebooka pod jednym z licznych postów o problemach technicznych po stronie smotrim.ru. Dlaczego platforma VGTRK nie była gotowa do pokazania głównego wydarzenia sportowego 2021 roku?
Londyn po przegranej z reprezentacją narodową w finale Euro 2020. Raport fotograficzny
Mniej niż 1%
Usługa przesyłania strumieniowego „Look” należy do Ogólnorosyjskiej Państwowej Telewizji i Radiofonii (VGTRK), została uruchomiona w listopadzie 2020 r. Platforma jest agregatorem treści Ogólnorosyjskiej Państwowej Telewizji i Radiofonii i obejmuje kino online, telewizję na żywo i transmisje radiowe oraz portal informacyjny. „Look” działa na komputerze stacjonarnym, a aplikację platformy można również pobrać na urządzenia mobilne z systemem iOS i Android.
Podczas briefingu na temat uruchomienia platformy nowy produkt zaprezentowali pierwszy zastępca dyrektora generalnego VGTRK Anton Zlatopolsky oraz zastępcy dyrektora generalnego – Alexander Nechaev i Andrey Klass. Rossiyskaya Gazeta pisała w odniesieniu do Zlatopolskiego, Nieczajewa i Klassa, że „pracowali nad nową platformą cyfrową bardzo ostrożnie i przez długi czas robili testy, prowadzili grupy fokusowe”. Na stronie „Look” nie ma informacji o top management i szefie serwisu. Anton Zlatopolsky i służba prasowa VGTRK nie odpowiedzieli na prośbę Forbesa.
Według badania przeprowadzonego przez Telecom Daily w 2020 r. łączne przychody z legalnych usług wideo online w Rosji wzrosły o 52 proc., do 38,9 mld. Badanie nie uwzględnia usługi „Look”, ponieważ jej udział w rynku jest zauważalnie mniejszy niż 1%, powiedział Forbes, prezes Telecom Daily Denis Kuskov. Stworzenie platformy i miesięczne wsparcie usługi Kuskov szacuje się na setki milionów rubli.
Które kanały telewizyjne będą transmitować Euro 2020, stało się znane jesienią 2019 roku. Ogólnorosyjska Państwowa Rozgłośnia Telewizyjna i Radiowa (VGTRK) podzieliła projekcje meczów na Channel One i Match TV, każdy z kanałów telewizyjnych pokazał po 17 meczów. Usługa Watch otrzymała licencję na transmisję meczów za pośrednictwem Ogólnorosyjskiej Państwowej Telewizji i Radiofonii i nadawanie ich jednocześnie z kanałem telewizyjnym – wyłącznie wśród rosyjskich stron internetowych.
Euro 2020 miało odbyć się latem ubiegłego roku, ale z powodu pandemii koronawirusa mecze zostały przełożone na rok – mecze rozpoczęły się 11 czerwca 2021 r. w kilku europejskich miastach, w tym w Petersburgu.
Chociaż użytkownicy mediów społecznościowych zauważyli problemy z transmisją w „Look” od 1/8 finału, niezadowolenie osiągnęło punkt kulminacyjny podczas finałowego meczu 11 lipca pomiędzy reprezentacjami Włoch i Anglii. „W rezultacie ocena aplikacji„ Look ”w sklepie Google spadła już do 2 punktów z powodu tysiąca przekleństw. App Store nadal ma 4 punkty, ale ostatnie kilkaset recenzji to cole i dwójki ”- napisała Ksenia Boletskaya, dyrektor ds. relacji branżowych w Yandex, w swoim kanale Telegram następnego dnia po meczu. W momencie pisania tego tekstu ocena „Zegarek” w sklepie z aplikacjami Google Play wynosiła 1,2 punktu, a w App Store – 4 punkty.
„Nie miejsce na wielkie osiągnięcia, ale przyjemność dla wszystkich”: dlaczego sport w Rosji powinien być dostępny dla wszystkich
Zakłócenia i wypadki
Usługa „Look” mogła zostać poddana atakowi DDOS, co doprowadziło do zakłóceń w jej pracy, sugeruje Igor Bederov, ekspert z centrum inżynieryjnego SafeNet Narodowej Inicjatywy Technologicznej (NTI). Wśród innych prawdopodobnych przyczyn niepowodzenia usługi Bederov wymienia duże obciążenie użytkownikami w przededniu kluczowych meczów Euro 2020, przegrzanie sprzętu serwerowego, awarie zasilania lub awarie transmisji danych, a także wypadki.
< p>Przedstawiciel największego dostawcy CDN w Rosji, CDNvideo, partner Look, powiedział Forbesowi, że serwis nie został poddany atakowi DDoS podczas transmisji meczów Euro 2020. Dostawca CDN zapewnia rozproszoną geograficznie infrastrukturę, która pozwala na szybkie dostarczanie treści do użytkownika w Internecie. CDNvideo odmówił dalszego komentowania.
W 2019 roku serwis Okko, który wówczas należał do Grupy Rambler (obecnie część Sbierbanku), również borykał się z problemami z transmisją angielskiego futbolu. Oficjalnie firma przypisała niepowodzenia niestabilności kanału internetowego po stronie widza lub przestarzałej wersji aplikacji Okko na urządzeniu. Były pracownik Ramblera powiedział Forbesowi, że użytkownicy Okko mieli trudności z dostępem do meczów z dwóch powodów. Powiedział, że za pierwszym razem problem leży po stronie Okko. „Wypuściliśmy pierwszą grę, uważając, że wszystko jest w porządku i postanowiliśmy dodać więcej marketingu. Ponieważ nie braliśmy jeszcze udziału w bitwie, dopóki nie zorientowaliśmy się, co się stało, minęło półtorej godziny lub dwie, w zasadzie był to czynnik ludzki – powiedział. Drugi wypadek miał miejsce na sumieniu zagranicznego dostawcy „sprzętu” do kodowania wideo: „znaleźliśmy w nim błąd, który” wystrzelił „tylko tutaj”, powiedział „Forbesowi” źródło. Według niego transmisja w „Look” została przerwana, najprawdopodobniej z powodu problemów w działaniu usług CDN, które „nie dawały obrazu wszystkim użytkownikom”.
„Niektóre wydarzenia (megawydarzenia sportowe i kulturalne, linie bezpośrednie) wywołują prawdziwą ekscytację i towarzyszą im gwałtowne skoki żądań użytkowników, przekraczające co najmniej trzykrotnie średnią dzienną”, mówi Konstantin Chumachenko, dyrektor generalny usługi CDN Ngenix. Nie da się z góry przewidzieć skali wzrostu – z tego powodu infrastruktura musi być skalowana „w rezerwie”, aby obsłużyć jak największy szczyt żądań – dodaje.
Według Chumachenko, przygotowując się do takiej transmisji, firmy powinny inwestować w zakup sprzętu, w rozwój technologii równoważenia obciążenia, a także rozmieszczać dodatkowe moce w różnych częściach kraju. „Ale po zakończeniu wydarzenia ta dodatkowa infrastruktura będzie bezczynna, co komplikuje zwrot z inwestycji. Dlatego w przypadku platformy streamingowej przygotowanie się do ważnego wydarzenia jest poszukiwaniem kompromisu między chęcią bezpiecznej gry pod względem technicznym a efektywnością ekonomiczną” – zauważył ekspert.
Liga Niezwykli dżentelmeni: jak członkowie listy Forbes odkrywają sport na nowo
Nieodpowiednie wydatki
„Look” to bezpłatna usługa, która zarabia na reklamie. Reklamodawcami meczów Euro 2020 byli VTB, Raiffeisenbank, MTS, Sovcombank, największy bukmacher Fonbet, TikTok, serwis rezerwacyjny Booking.com, Heineken i Bork.
Jeden z reklamodawców powiedział Forbesowi, że podobnie jak inni klienci serwisu jest „zdenerwowany obecną sytuacją”, ale najprawdopodobniej nie będzie domagał się odszkodowania i oczekuje, że „VGTRK ulepszy swoją platformę, aby uniknąć takich sytuacji w przyszłości”.
Na Euro 2020 Raiffeisenbank stworzył specjalną „dostosowaną” reklamę, która była umieszczana wyłącznie w transmisjach meczów, powiedział Forbes Michaił Zurow, szef komunikacji marketingowej w Raiffeisenbank. Główny zasięg reklam Raiffeisena składał się z transmisji telewizyjnych i umieszczania w telewizji – w ramach Euro 2020 firma była zadowolona, zauważył Żurow. Raiffeisen otrzymał premię za reklamę w serwisie streamingowym Look i „tak naprawdę nie liczył na to pod względem zasięgu” – dodał.
Od komentowania powstrzymali się przedstawiciele MTS, Fonbet, Heinekena i Sovcombanku. Przedstawiciele TikTok, VTB i Bork nie odpowiedzieli na prośbę.
VGTRK mógł wydać środki budżetowe na platformie, w tym przypadku należy mówić o niewłaściwym wydatkowaniu środków budżetowych lub jego oznakach, mówi szef działu IT & amp; Spory IP “firmy” Rustam Kurmaev & Partners “Yaroslav Shitsle. Odbiorca audycji, czyli państwo, może co najmniej zażądać zwrotu pieniędzy za audycję, która się nie odbyła – mówi prawnik. Według niego „Look” nie może zwrócić klientowi płatności tylko wtedy, gdy udowodni, że usługa nie została wykonana z przyczyn od niego niezależnych. Jeśli serwis odmówi zwrotu pieniędzy za niesprawdzoną usługę, organy ścigania lub Izba Obrachunkowa mogą sprawdzić zasoby „Look”, aby ustalić, czy serwis może prowadzić tego rodzaju transmisję – dodał Shitsle.