“Hallo, ich komme von Microsoft und wir& #8217;ich habe festgestellt, dass Ihr Computer viele Viren enthält.” So beginnt der Betrug mit dem technischen Support von Microsoft. Am Ende hat das Opfer wahrscheinlich Hunderte von Dollar bezahlt und seinen Computer infiziert.
Dieser Kaltakquise-Telefonbetrug läuft seit 2008, aber es gibt keine Anzeichen dafür, dass er verschwindet. Wenn Sie Verwandte haben, die darauf hereinfallen könnten, lassen Sie sie wissen, dass Microsoft sie nicht wirklich anrufen wird.
Dieser Betrug gilt nicht nur für Windows-PCs. Ein neuer Betrug bietet “Technischer Support für Mac” das funktioniert auf ähnliche Weise, erfordert den Zugriff über ein Remote-Desktop-Tool und erfordert eine Zahlung, um nicht vorhandene Probleme zu beheben.
Aktualisierung: Nur um es ganz klar zu sagen, jeder, der jemals ruft Sie an und sagt, dass es ein Problem mit Ihrem PC gibt, ist ein Betrüger (egal wer sie Ihnen sagen). Legen Sie einfach den Hörer auf.
So funktioniert es
Diese Betrüger versenden keine betrügerischen E-Mails oder Textnachrichten. Stattdessen rufen sie Sie auf Ihrem Telefon an. Es ist nicht einmal eine Aufnahme — eine echte Person wird mit dir reden und versuchen, dich zu betrügen. Die Betrüger scheinen absolut jeden ins Visier zu nehmen; sie gehen vielleicht jede Nummer im Telefonbuch durch.
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Wenn Sie abholen, gibt die Person vor, “von Microsoft” “von Windows,” oder von etwas Spezifischerem, wie dem “Windows Service Center” oder “Microsoft-Support.” Sie sagen Ihnen, dass Ihr Computer mit Viren infiziert ist und alle möglichen PC-Probleme hat, die behoben werden müssen. An diesem Punkt kann ein weniger technisch versierter Windows-Benutzer, der möglicherweise tatsächlich mit PC-Problemen konfrontiert ist, auf den Betrug hereinfallen.
Die Tricks
< p>Wenn Sie auf der Linie bleiben — und du solltest ’nicht — Die Betrüger versuchen zu beweisen, dass sie Informationen darüber haben, was mit Ihrem Computer nicht stimmt. Sie werden Sie bitten, sich Teile von Windows anzusehen, die im Allgemeinen für durchschnittliche Benutzer nicht zugänglich sind. Sie werden Sie beispielsweise bitten, sich Ihre Ereignisanzeige, den Prefetch-Ordner und das MSConfig-Dienstprogramm anzusehen. Durchschnittliche Windows-Benutzer sind mit diesen Systemdienstprogrammen nicht vertraut, und die Betrüger werden versuchen, sie zu täuschen.
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Ein Betrüger fordert Sie beispielsweise auf, die Ereignisanzeige zu öffnen und zu überprüfen, ob Fehler vorhanden sind. Die Ereignisanzeige listet eine Vielzahl von Statusmeldungen für viele verschiedene Dinge in Windows auf, und Fehler sind oft völlig harmlos. Im Folgenden finden Sie zum Beispiel eine Reihe von Fehlern in dem Zustand, in dem der Bonjour-Dienst von Apple “mehr als eine Sekunde lang ununterbrochen beschäftigt war.” Dies kann für Entwickler hilfreich sein, die den Dienst debuggen, ist aber für durchschnittliche Benutzer völlig irrelevant. Das rote Symbol “Fehler” Nachricht, und die bloße Anzahl verschiedener Fehler kann für weniger sachkundige Benutzer beängstigend wirken. Betrüger werden Sie darüber informieren, dass diese Fehler ein Beweis für Viren sind.
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Betrüger leiten Sie oft auch zum Ordner C:WindowsPrefetch und sagen Ihnen, dass jede Datei im Prefetch-Ordner ein Virus ist. Dies sind eigentlich harmlose Dateien, die verwendet werden, um die Startzeiten von Anwendungen zu verkürzen, aber sie haben verwirrende Namen.
Betrüger leiten Benutzer auch gerne zu MSConfig und sagen ihnen, dass jeder gestoppte Dienst auf der Registerkarte Dienste ein Problem darstellt. Für einen weniger sachkundigen Benutzer mag dies logisch erscheinen. In Wirklichkeit startet und stoppt Windows normalerweise Dienste nach Bedarf. Es ist normal, dass Systemdienste angehalten werden.
Für den Kill einziehen< /h2>
Mit ihrem Opfer entsprechend verängstigt und verängstigt — Schließlich behauptete die Person am Telefon, von Microsoft zu sein und wusste, dass es verschiedene “Probleme” — der Betrüger zieht ein, um zu töten. Der Betrüger weist den Benutzer an, TeamViewer oder LogMeIn herunterzuladen, legitime und nützliche Fernzugriffsprogramme. Nachdem der Benutzer das Fernzugriffsprogramm heruntergeladen hat, fordert der Betrüger den Benutzer auf, ihm Zugriff auf den Computer zu gewähren.
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Das Opfer wird dann angewiesen, seine Kreditkarteninformationen in eine Art von sort einzugeben Webformular und zahlen Hunderte von Dollar — zwischen 49 und 499 US-Dollar oder mehr — als Gebühr zur “Verlängerung der Garantie” oder “Reparieren Sie den PC.”
Es ist unklar, was passiert, wenn das Opfer zahlt. Der Betrüger kann Malware auf dem Computer des Opfers installieren, die Opfer nehmen ’ Kreditkartennummer oder Finanzinformationen und missbrauchen Sie diese oder tun Sie andere böse Dinge.
Was zu tun ist
Wenn Sie einen Anruf von einer Person erhalten, die behauptet, “von Microsoft” oder “von Windows,” am besten gleich auflegen. Sie können versuchen, den Anruf zu melden, aber diese Anrufe kommen von internationalen Nummern — oft aus Indien — und es ist ehrlich gesagt unwahrscheinlich, dass viel gegen sie unternommen wird. Es ist fünf Jahre her und solche Betrügereien werden trotz einiger Versuche zur Durchsetzung fortgesetzt.
Diese Betrügereien gehen weiter, weil die Leute immer wieder auf sie hereinfallen. Wenn die Leute aufhören würden, auf die Betrügereien hereinzufallen, wären sie Zeitverschwendung und würden aufhören. Der beste Weg, sie zu stoppen, besteht darin, die Nachricht zu verbreiten und sicherzustellen, dass die Leute nicht auf diese Tricks hereinfallen.
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Wenn Sie auf einen Betrug hereingefallen sind, sollten Sie Ihre Kreditkartengesellschaft anrufen und sie informieren, dass sie alle Gebühren stornieren und schick dir eine neue Kreditkarte. Sie sollten Ihren Computer mit einem seriösen Antivirenprodukt auf Malware scannen und die Passwörter für Ihr E-Mail-Konto und Ihre Finanzkonten ändern, genau wie wenn Sie einen echten Virus auf Ihrem Computer entdecken würden.
Weitere Informationen dazu Betreff, Malwarebytes lesen’ Konto, mit einem solchen Betrüger zusammenzuspielen. Microsoft hat auch seine eigenen “Telefonbetrug beim technischen Support vermeiden” Seite mit weiteren Informationen.
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