Moet melding maken van een probleem dat u ondervindt tijdens het gebruik van uw Chromebook, of misschien wilt u om wat feedback te geven om te helpen bij het verbeteren van Chrome OS? Het melden van een probleem of het verzenden van feedback is een eenvoudig proces en hier is hoe het te doen.
Er zijn twee manieren om een probleem te melden op uw Chromebook: het vragen om hulp in de Google Centrale forum en het melden van een probleem direct aan Google. Hulp vragen op het forum is handig wanneer u op zoek bent naar begeleiding met een probleem van een echt persoon. Het voorleggen van uw probleem direct op Google, aan de andere kant, is voor wanneer het probleem niet ernstig is, en u niet rechtstreeks een antwoord met een mogelijke oplossing die je zou kunnen helpen direct.
Hoe om een Probleem te Melden
Wanneer je wilt om een probleem te melden met uw Chromebook, moet u een paar stappen voor het indienen van alles. Deze due diligence voorkomt dat de verzadiging van soortgelijke problemen over te nemen, waardoor het onmogelijk voor medewerkers om te ziften door middel van legitieme vragen.
Hoofd op over aan de Chromebook Centrale forum—een actieve, doorzoekbaar community voor gebruikers om te bespreken bugs en feature requests en te zien of iemand anders heeft ervaren hetzelfde probleem als u. U kunt gebruik maken van de zoekbalk bovenaan de resultaten verfijnen op berichten van andere gebruikers.
Vaak heeft iemand al eens het probleem dat u ondervindt, en er is een goede kans dat, door te zoeken op het forum, vind je een antwoord.
Als u niet kunt vinden wat u nodig heeft, dan is het tijd om een vraag met betrekking tot het probleem dat u ondervindt op het forum. Dit is waar het Product Experts en andere ervaren Chromebook leven en zijn meer dan blij om u te helpen ijzer uit een van de kinks u zou kunnen worden ervaren.
Scroll naar de onderkant van de Chromebook Centrale pagina en klik op “Vraag Nu aan” om te beginnen uw eigen thread.
Vervolgens voer een vraag in het daarvoor bestemde veld en klikt u op “ga door”.
Als u hebt vermeden de eerste stap in die je moest zoeken in de forums voor vergelijkbare problemen op het formulier vraagt u een aantal gerelateerde vragen die al zijn gesteld. Klik op één van de links omleiden naar die pagina.
Als die geen betrekking hebben op u en uw probleem, dan ga je gang en kies een categorie voor je vraag en de channel van Chrome OS-u bent momenteel actief is, klik dan op de “Doorgaan.”
Het invoeren van een categorie en OS kanaal is niet noodzakelijk, maar kan helpen de gemeenschap een antwoord op uw vraag veel sneller.
Ten slotte, in het veld, vul alle gegevens en informatie over uw probleem en eventueel foto ‘ s, met behulp van de paperclip, dat zou kunnen helpen. Zorg ervoor dat je “Abonneren op Updates” aangevinkt, zodat u meldingen ontvangt wanneer mensen reageren, het voltooien van de reCAPTCHA, en klik vervolgens op “Bericht.”
Het verstrekken van zoveel mogelijk informatie in de bovenstaande veld helpt wie het antwoord weet u precies wat u vraagt. Het vermijden dit te doen zou kunnen resulteren in iemand die vraagt u voor meer informatie, het uitstellen van het proces nog verder, of, uiteindelijk, in niemand het beantwoorden van uw probleem. Als u “Geabonneerd op Updates”, ontvangt u een e-mail telkens wanneer iemand de antwoorden op uw vraag.
Het Verzenden van Feedback Rapporten
Feedback rapporten zijn een van de belangrijkste mechanismen die de Chrome OS-gebruikers feedback kunnen geven over het project. De hier verstrekte informatie vaak niet garner een individuele reactie, maar wordt onderzocht en gebruikt ter verbetering van toekomstige versies van Chrome OS.
U kunt het verzenden van feedback of informatie over een probleem niet rechtstreeks van het besturingssysteem. Alles wat je hoeft te doen is druk op Alt+Shift+I op je toetsenbord, en een venster zal verschijnen waarin u gevraagd in te vullen een paar stukjes van de informatie.
In dit venster, moet u een gedetailleerde beschrijving van uw feedback, of, indien dit met betrekking tot een probleem proberen te herscheppen wat er mis ging en de stappen die nodig zijn om het probleem te reproduceren, de URL—als het van belang is voor dit probleem—uw e-mailadres (je kunt ook anoniem), en bestanden die kunnen helpen bij de diagnose van uw probleem. Eventueel kan de functie maakt u een schermafbeelding en logs van uw systeem en de app informatie als u op de opdracht, maar alleen hecht ze als u op de selectievakjes in naast elk item. Klik ten slotte op “Verzenden” om uw probleem.
Een verslag ingediend van deze weg zijn niet publiekelijk toegankelijk en meestal niet individueel beoordeeld. Verwacht niet dat een antwoord bij het indienen van feedback/rapporten via deze methode. Tot het indienen van een openbaar rapport dat kan worden beantwoord en opgelost sneller, ga terug naar de Chromebook Centrale forum en een nieuwe vraag stellen.