Na początku tego roku w ukraińskim biurze Lenovo zmienił się dyrektor, stał się Taras Джамалов, który przyszedł do firmy w 2011 roku. Postanowiliśmy porozmawiać z Тарасом o tym, jak widzi funkcjonowanie firmy w Ukrainie, dlaczego jej laptopy do gier i dlaczego u nas do tej pory oficjalnie nie sprzedają Chromebook.
Co teraz wchodzi do strefy wasza odpowiedzialność? Co robiliście wcześniej i co robisz teraz?
Wcześniej zajmowałem się właściwie tylko bezpośrednie biznes-pytania dla tabletów i laptopów, które były związane z relacjami z partnerami, dystrybutorami i sieciami handlowymi. A teraz w zakres mojej odpowiedzialności obejmuje wszystkie wyniki, które pokazuje reprezentację, w tym wszystkie produkty, oprócz smartfonów. No i, oczywiście, na mnie duża liczba spraw administracyjnych, związanych z reklamą, kosztami i pracownikami.
A dlaczego nie zajmujesz smartfonów?
To globalna strategia firmy Lenovo. U nas od kwietnia ubiegłego roku doszło do podziału na światowym poziomie na dwie firmy, w oddzielny biznes podkreślał Lenovo Mobile, w naszej terminologii to Mobile Business Group (MBG). Przyczyn tego jest kilka, ale głównym z nich jest to, że Lenovo jest spółką giełdową, więc myśleliśmy, że inwestorom łatwiej będzie zobaczyć wyniki w nowej dla nas zakresie oddzielnie od już ugruntowane biznesów.
Po tym, jak stać się prezesem ukraińskiego biura, na czym teraz będzie się koncentrować Lenovo na Ukrainie? Jakie główne zadanie postawił przed sobą główne biuro?
Główne biuro stawia przed nami ilościowe cele i główne biznesy, związanym z elektroniki konsumenckiej, dość skromne, więc nie chciałbym na nich poprzestać. Te cele, które stawiamy przed sobą to lepszej jakości usług dla naszych klientów. Za ilością gonić już nie tak ciekawe, chcemy powalczyć o zadowolenie użytkowników.
Będziesz pozostać we wszystkich segmentach cenowych, czy jednak odejdziesz z dolnego?
Sprzedajemy nie tak wiele tanich urządzeń. W najniższym przedziale cenowym nasz udział w grudniu 2016 roku było około 38-40%, a naszego najbliższego rywala — około 32-34%, czyli różnica nie jest istotna, więc nie można powiedzieć, że zadajemy ton w tym segmencie. Raczej można powiedzieć, że u nas było mało ofert w średnich i najwyższych poziomach cenowych. Tutaj będziemy budować obecność, nic nie zmieniając globalnie w dolnym segmencie cenowym.
Czyli modelu poziomu IdeaPad 110 nigdzie się nie wybierają?
U nas będzie aktualizacja spisu, w wyniku którego IdeaPad “setnej” serii, to na 100 i 110, wycofuje z rynku i minimalna model, który będzie — IdeaPad — 320, piękniejszy, bardziej przyjemny dla konsumentów laptopa. Ale na cenie to radykalnie nie wpłynie.
Jeśli planujesz sprzedawać droższe modele, czy to znaczy, że rynek zaczął rosnąć?
To jest dokładnie tak. Już od sierpnia ubiegłego roku widzimy tendencję do tego, że dolne segmenty tracą swoją część, a średnie rosną. Jeśli w ciągu półtora roku udział takich procesorów, jak Celeron, na rynku była dominującą, to z poprzedniego kwartału sytuacja zmieniła się, i teraz już laptopów na procesorach Pentium sprzedaje się więcej, czyli widzimy wzrost średniej ceny.
Stacjonarnych, laptopów, tabletów lub 2-w-1 — co z tego, twoim zdaniem, będzie motorem sprzedaży na rynku ukraińskim PC w ciągu najbliższych kilku lat?
Jeśli chodzi o ilości, to klasyczne laptopy w dającej się przewidzieć przyszłości pozostaną sterownikami sprzedaży. Przy tym trzeba pamiętać, że segment przekształcanie modeli 2-w-1 na dziś jest najszybciej rozwijającym się. Dlatego jeśli mówimy o strukturze naszego modelu, to coraz więcej w nim miejsca otrzymają трансформирующимся notebooków, takich jak nasze modele z serii Yoga. I to w sumie globalny trend, w niektórych krajach sprzedaż takich urządzeń osiągają 14-16% całkowitej sprzedaży komputerów przenośnych. Na Ukrainie, podczas gdy około 1%, i zdajemy sobie sprawę, dlaczego tak jest, bo średnia cena “transformers” powyżej klasycznych modeli. Z powodu sytuacji gospodarczej w kraju ludzie, może i chciałby kupić więcej takich urządzeń, ale na razie nie jest gotowa to zrobić.
ThinkPad, IdeaPad, Yoga — pod każdym z tych marek jest jak drogie i stosunkowo niedrogie urządzenia, nie sądzisz, że to bardzo skomplikowana linia?
To, że jest skomplikowana — to jednoznacznie. Czy wiąże się to z tym, że w każdym gamie oferujemy urządzenia o różnej ceny? Ja mimo wszystko uważam, że nie ma. Bardziej jest to związane z tym, że nie dołożyliśmy starań, aby wyjaśnić ludziom różnicę między IdeaPad, ThinkPad i Yoga. Naprawdę, Yoga jest stosunkowo tania i droga. Ale jeśli w klasycznym IdeaPad widelec cena od 6 tys zł do około 40 tys zł, to Yoga taniej 10-12 tys zł nie znajdziesz.
Firma Lenovo wcześniej nie szczególnie zajmowała gry rozwiązaniami, choć u ciebie byli. Ale na początku tego roku została ogłoszona linia Legion, nawet osobne marki, i masz zamiar zacząć sprzedawać ją w Ukrainie. Dlaczego w ogóle gra kierunek zaczynał zastanawiać się firmę? I jak planujesz promować na Ukrainie urządzenia te, ze względu na ich wysoką cenę i konkurencji?
Zwróciliśmy uwagę na ten segment, bo to jeden ze światowych trendów, rośnie bardzo szybko i jest tu wiele korzyści z punktu widzenia rentowności. Ludzie, którzy kupują laptopy do gier, są one dość rozpuszczalnika, jest okazja dla wszystkich producentów zarobić. Co do tego, że rynek Ukrainy — bardzo высококонкурентный i na nim trzeba oferować coś wyjątkowego, coś nas w tym segmencie właściwie nie było. I jeśli oznaczmy przez swoją obecność, po 3-5 zawodników w grze w segmencie zajmiemy 20-25%, nic specjalnego nie robi. Aby przejść powyżej tej liczby postaramy się zaoferować graczom serwisy i usługi, które nie oferują nasi konkurenci, i w ten sposób zdobyć ich serca i portfele. Przy tym my na pewno nie będziemy konkurować ceną, nie planujemy sprzedawać nasze urządzenia do gier tańsze od konkurencji, chyba, że w tym przypadku, jeśli zobaczymy, że poddać się im w konfiguracji.
W ogóle, jak myślisz, po co użytkownikowi wydawać warunkowe 40 tys zł na nie najpotężniejszy notebook do gier, jeśli za te pieniądze można zebrać świetny gier PC? Jak wielu nabywców będą gotowi na to?
Trochę. Jeśli zaczniesz właśnie od tej granicy cenowej, to statystycznie takich gier, laptopów miesięcznie sprzedaje się około 1000-1100 tylko na rynku Ukrainy. W porównaniu ze sprzedażą 50-55 tys laptopów średnio w miesiącu, jest to dość mały procent, ale tacy ludzie są i jesteśmy gotowi zaproponować im alternatywę.
A czy u ciebie decyzje w pulpitów?
Tak, i też pod nazwą Legion, aby ludziom było łatwiej zrozumieć specjalizację takiego urządzenia. To będzie имиджевое rozwiązanie i dość silny, w porównaniu z tym, co proponowali wcześniej. Oczywiście, takie modele nie będą ubiegać się o tytuł “Najbardziej potężny pulpit Ukrainy”, ale na nich będzie można komfortowo grać od pierwszej minuty użycia, bez marnowania czasu na montaż. A ci, którzy chcą zebrać PC samodzielnie ich nie powstrzyma ani cena, ani serwis, ani wygląd, przecież oni chcą właśnie zebrać komputer.
Lenovo już od dawna i produktywnie współpracuje z Google wydania laptopów na Chrome OS, ale w Ukrainie Chromebook oficjalnie nie sprzedają się, dlaczego?
To jest po prostu koniunktura na rynku, przeprowadziliśmy ankiety, na ile ludzie są gotowi kupić takie urządzenia i uzyskały opinie, że na razie nie ma. Różnica w cenie między laptopami na Chrome OS i Windows będzie na Ukrainie jest na tyle nieistotna, że albo Google, albo do nas, jako producenta, będzie musiał wydać sporo pieniędzy na reklamę, aby przekonać klienta, że trzeba zwrócić uwagę właśnie na Chromebooka. Jak tylko rynek będzie gotowy, z przyjemnością zaproponujemy taki produkt.
Монобрендовые i sklep internetowy sprzętu Lenovo okazały się dobrym pomysłem? Jaki procent sprzedaży przypada na nich?
Co do online, to mówić o udziale w sprzedaży ciężko, bo jest znacznie mniej. Jeśli brać markowe offline-sklepy, to w miesiąc łącznie około 1,5% średnio dla wszystkich grup towarów. Ale uruchamiając ten format, nie skupiają się na ilości. Sklep internetowy — to jest to, że każdy dostawca zobowiązany jest zaoferować klientom, bo są ludzie, którzy nie ufają nawet wybitnych online detalistów, a chcą kupować bezpośrednio u producenta, i trzeba im dać taką możliwość. Co do markowych offline-sklepów, to jest to nasza podstawa, aby ustawić dźwięk na rynku świadczenia usług oraz wysoki poziom doradztwo przy wyborze i zakupie urządzeń. Czyli nie jest to projekt, mający na celu zwiększenie sprzedaży. Z nimi staramy się zapewnić klientom, komunikując się bezpośrednio z producentem, możliwość uzyskać więcej usług, niż mogą zapewnić inni gracze.