Een deel van de klanten van de Rabobank kampt met problemen bij internetbankieren. Gebruikers kunnen niet inloggen in hun browser bij internetbankieren en ook via de mobiele app werkt niet. Daarnaast kunnen geen aankopen via iDeal gedaan worden.
De woordvoering van de Rabobank bevestigt dat er sinds maandagochtend rond 10.30 een storing gaande is. “Het gaat om internetbankieren waaronder mobiel bankieren en om problemen bij het gebruik van iDeal. Niet alle gebruikers ondervinden problemen”, aldus de woordvoerster.
Volgens een woordvoerder van Currence, verantwoordelijk voor het iDeal-platform, gaat het uitsluitend om de consumentenkant van de Rabobank en ondervindt 40 procent van de klanten van de bank hinder bij iDeal-transacties.
De storing komt op een moment dat veel klanten nog kerstinkopen via webwinkels willen doen. De Rabobank kan geen indicatie geven over de duur van de storing en ook over de oorzaak laat de bank niets los.
Update, 14.15: Volgens Betaalvereniging Nederland annex Currence, is de storing bij de Rabobank voor iDeal-betalingen voorbij.