Se ricevi un messaggio di errore “Impossibile completare la transazione” mentre provi ad acquistare qualcosa dal Google Play Store di Android, il tuo metodo di pagamento o il tuo account Google potrebbero avere un problema.
Alcuni altri motivi per cui non puoi effettuare l'acquisto sono che stai utilizzando una VPN, l'app in cui stai effettuando un acquisto è difettosa, la cache del Play Store è danneggiata e altro ancora. Tuttavia, ci sono alcuni modi per risolvere il problema.
Sommario
Svuota la cache dell'app Google Play Store
Puoi ricevere un errore “La tua transazione non può essere completata” perché la cache del Play Store è stata danneggiata. Play Store utilizza questi file di cache per migliorare la tua esperienza con l'app, ma a volte questi file diventano inutilizzabili. È possibile riscontrare una serie di problemi a causa di una cache errata.
In questo caso, puoi risolvere il problema eliminando l'attuale cache del Play Store. In questo modo non vengono eliminati i tuoi dati all'interno dell'app, quindi non c'è nulla da perdere qui.
- Chiudi Google Play Store se stai già eseguendo l'app sul tuo telefono.
- Tocca e tieni premuta l'icona Play Store nella schermata iniziale o nel cassetto delle app e scegli Informazioni app nel menu.
- Seleziona Utilizzo spazio di archiviazione nella schermata seguente.
- Scegli Cancella cache per rimuovere i file della cache dell'app.
- Riavvia il Play Store sul tuo telefono.
Disabilita il tuo servizio VPN
Un'app VPN ti consente di fingere di provenire da una posizione diversa dalla tua posizione attuale. Ciò a volte può causare problemi con vari pagamenti, incluso il sistema di pagamento del Play Store. Puoi risolverlo disabilitando il tuo servizio VPN.
Nella maggior parte delle app VPN, puoi disattivare il servizio disattivando l'interruttore principale sullo schermo. Dopo averlo fatto, avvia Play Store e prova a effettuare l'acquisto. Puoi quindi riattivare la tua VPN se lo desideri.
Utilizza un metodo di pagamento/carta di credito diverso sul Play Store
Se l'errore “La tua transazione non può essere completata” continua a comparire, utilizza un metodo diverso per effettuare il pagamento e verifica se funziona. Questo aiuta a risolvere il problema se il tuo attuale metodo di pagamento sta riscontrando un problema.
- Apri Google Play Store sul tuo telefono e accedi all'articolo da acquistare.
- Scegli l'opzione di acquisto.
- Seleziona il metodo di pagamento corrente.
- Scegli un metodo alternativo per effettuare il pagamento. Vedrai tutti i metodi di pagamento disponibili in questa schermata.
- Tocca il pulsante Acquista per completare la transazione.
Rimuovere e aggiungere nuovamente la forma di pagamento
Un modo per risolvere i problemi con il metodo di pagamento è rimuovere e aggiungere nuovamente il metodo al tuo account Play Store . Ciò aggiorna la connessione del tuo metodo di pagamento con Play Store, risolvendo problemi minori con la connessione.
Puoi anche aggiungere un nuovo metodo di pagamento se desideri acquistare utilizzando quello.
Tieni a portata di mano i tuoi dati di pagamento, poiché ti serviranno mentre segui i passaggi seguenti.
- Apri Google Play Store sul tuo telefono.
- Seleziona l'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra e scegli Pagamenti & abbonamenti.
- Seleziona Metodi di pagamento nella pagina seguente per accedere al tuo profilo di pagamento.
- Scegli Altre impostazioni di pagamento in basso.
- Seleziona il metodo di pagamento da rimuovere e tocca Rimuovi.
- Scegli Rimuovi nella pagina seguente per confermare la tua scelta.
- Torna al Play Store e seleziona il metodo di pagamento che desideri. Puoi utilizzare carte di credito/debito tradizionali e vari portafogli, a seconda della tua regione.
- Inserisci i dettagli del tuo metodo di pagamento e completa l'aggiunta del metodo.
- Accedi all'articolo da acquistare su Play Store e utilizza il metodo appena aggiunto per l'acquisto.
Disinstalla e reinstalla la tua app Android
Se ricevi un messaggio di errore “La tua transazione non può essere completata” durante l'acquisto di un'app sul tuo telefono Android, la tua app potrebbe essere difettosa , impedendoti di acquistare l'articolo selezionato. Un modo per risolvere questo problema è rimuovere e reinstallare l'app sul telefono.
La rimozione dell'app elimina tutti i file dell'app e una nuova installazione dell'app può risolvere il problema dell'acquisto in-app.
- Apri il cassetto delle app sul telefono, tocca e tieni premuta l'app e seleziona Disinstalla.
- Scegli Disinstalla nel prompt per rimuovere l'app.
- Avvia Google Play Store, trova la tua app e tocca Installa.
- Apri l'app appena installata e prova a effettuare l'acquisto.
Esci e torna al tuo account Google Play
Se ancora non riesci a effettuare l'acquisto su Google Play Store, esci e accedi nuovamente al tuo account Google sul telefono per risolvere il problema. La tua attuale sessione di accesso potrebbe essere problematica, causando l'errore “La tua transazione non può essere completata”.
Avrai bisogno del nome utente e della password del tuo account Google per accedere nuovamente al tuo account, quindi tieni questi dettagli a portata di mano.
- Apri Impostazioni sul tuo telefono Android.
- Seleziona Utenti & account in Impostazioni.
- Scegli Google e seleziona il tuo account Google nell'elenco. Vedrai tutti i tuoi account Google elencati in questa pagina.
- Tocca i tre punti nell'angolo in alto a destra dello schermo e scegli Rimuovi account.
- Seleziona Rimuovi account nel prompt per confermare la tua scelta.
- Aggiungi nuovamente il tuo account Google al telefono accedendo a Impostazioni > Utente & account > Aggiungi account > Google e inserendo i dettagli del tuo account.
Risolvi i problemi di pagamento con Google Play Store su Android
Il Play Store di Google visualizza l'errore “La tua transazione non può essere completata” per vari motivi. Una volta risolto il problema, puoi acquistare qualsiasi articolo sul Play Store senza problemi.