Se l'App Store non funziona sul tuo Mac, le possibili soluzioni includono: chiusura forzata, disabilitazione di eventuali VPN in esecuzione, riavvio del Mac, utilizzo della modalità di avvio sicuro, aggiornamento di macOS, disconnessione, controllo dell'ID Apple collegato e ripristino dei portachiavi predefiniti. È anche possibile che i server del Mac App Store di Apple siano inattivi.
Alcune app possono essere trovate solo sulla vetrina di Apple, il che rende ancora più frustrante quando l'App Store non funziona sul tuo Mac e non è chiaro il motivo. Ecco alcune soluzioni che puoi provare a far funzionare nuovamente il Mac App Store.
Forza l'uscita dal Mac App Store
A volte uscire da un'app non è sufficiente. macOS tende a rimanere in attesa e attendere che l'app finisca ciò che sta facendo (come salvare un documento) prima di chiudersi. Se l'app App Store si è arrestata in modo anomalo e non funziona, potrebbe non chiudersi mai con un semplice comando “Esci” comando. In questo caso, devi prendere in mano la situazione.
Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del Mac App Store nel dock, quindi tieni premuto il tasto “Opzione” tasto sulla tastiera. Vedrai “Esci” passare a “Uscita forzata” che puoi usare per terminare immediatamente l'applicazione. Puoi anche forzare l'uscita dalle app utilizzando Activity Monitor se non funzionano.
Una volta chiusa l'app (non vedrai più un punto accanto alla sua icona del dock per indicare che è ancora in esecuzione e non verrà più visualizzato nell'elenco dei processi in Activity Monitor) prova ad aprirlo di nuovo. Se è stato un semplice crash a causare il problema, il Mac App Store dovrebbe funzionare di nuovo.
Disabilita la tua VPN
Una VPN instrada il tuo traffico attraverso un “tunnel” crittografato end-to-end; per nascondere la tua attività di navigazione al tuo ISP, nascondere il tuo indirizzo IP e altre cose relative alla privacy. A volte una VPN può causare problemi, quindi prova a disattivare del tutto la VPN se il Mac App Store sembra avere problemi di connettività.
Alcuni client VPN ti consentono persino di fare eccezioni per alcune app, in cui il traffico non è crittografato. Questo dipende dal servizio VPN e dal client in esecuzione sul tuo Mac, ma se disattivare la VPN risolve il problema, potresti prenderlo in considerazione in futuro.
Riavvia il tuo Mac
Il riavvio del computer risolve tutti i tipi di problemi e un Mac App Store losco potrebbe essere solo uno di questi. A volte i processi in background smettono di funzionare o non rispondono, il che causa problemi alle applicazioni o ai servizi che si basano su di essi. L'avvio di macOS a freddo riavvia tutti questi processi, quindi vale sempre la pena tentare.
Fai clic sull'icona “Apple” logo, quindi scegli “Riavvia” e attendi di riavviare il tuo Mac.
Prova invece un avvio sicuro
Il riavvio del Mac in modalità provvisoria impone a macOS di cercare (e potenzialmente risolvere) i problemi in sospeso. Impedisce inoltre l'avvio di software come gli elementi di avvio come farebbero normalmente. Può richiedere un po' più di tempo rispetto a un avvio standard, ma vale la pena farlo se riscontri problemi inspiegabili che nient'altro sembra risolvere.
La procedura per avviare il tuo Mac in modalità provvisoria differisce leggermente, a seconda del modello in uso. Fai clic sul logo Apple nell'angolo in alto a sinistra dello schermo, quindi scegli “Informazioni su questo Mac” e presta attenzione al “Chip” descrizione.
Se possiedi un Apple Silicon Mac con un M1 o successivo (modelli prodotti dopo il 2020):
- Usa Apple > Spegni per spegnere completamente il Mac.
- Una volta spento il computer, tieni premuto il pulsante di accensione (pulsante Touch ID) fino a quando “Caricamento opzioni di avvio” appare.
- Seleziona il volume di avvio, quindi tieni premuto il tasto Maiusc.
- Fai clic su “Continua in modalità provvisoria” per procedere con un avvio sicuro.
Se hai un Mac basato su Intel (prodotto nel 2020 o prima):
- Usa Apple > Spegni per spegnere completamente il tuo Mac.
- Una volta spento il computer, premi il pulsante di accensione (pulsante Touch ID), quindi tieni immediatamente premuto il tasto Maiusc.
- Accedi normalmente (potresti dover eseguire questa operazione due volte).
Puoi confermare di essere in modalità provvisoria facendo clic sul logo Apple nell'angolo in alto a sinistra dello schermo, quindi tenendo premuto il pulsante “Opzione” sulla tastiera e selezionando “Informazioni di sistema” dalla lista. Fare clic sul pulsante “Software” nella barra laterale, quindi cerca “Sicuro” accanto a “Modalità di avvio.” (Se vedi “Normale” sei ancora in modalità di avvio standard; riprova.)
Una volta eseguito l'avvio in modalità provvisoria, riavvia il Mac normalmente e prova ad avviare nuovamente il Mac App Store.
Aggiorna macOS all'ultima versione
L'aggiornamento del software Mac può risolvere tutti i tipi di problemi con l'App Store e altre cose che non funzionano in macOS. (Occasionalmente gli aggiornamenti possono anche introdurre nuovi problemi.) Puoi farlo in Impostazioni di sistema > Generale > Aggiornamento software su macOS 13 Ventura o Preferenze di Sistema > Aggiornamento software su versioni precedenti di macOS.
Qui puoi trovare due tipi di aggiornamenti. C'è la “patch” che corregge i bug in modo incrementale e migliora le prestazioni del sistema (ad esempio, macOS 13.0.2), oppure potresti vedere un aggiornamento di sistema molto più ampio che aggiorna il tuo Mac alla versione più recente di macOS (ad esempio, macOS 13 Ventura).
Esci, quindi accedi di nuovo
A volte il problema è correlato al tuo account piuttosto che al software sottostante. Questo potrebbe risolvere il tuo problema se l'App Store continua a chiedere una password.
Con l'app Mac App Store aperta e attiva, fai clic su Store nella parte superiore dello schermo, quindi scegli “Esci” in fondo all'elenco. Ora accedi di nuovo utilizzando lo Store > Opzione di accesso.
App specifica non aggiornata? Controlla l'ID Apple collegato
Sapevi che è possibile accedere all'ID Apple di qualcun altro utilizzando lo Store > Opzione Esci/Accedi, scarica un'app che hanno acquistato, quindi accedi nuovamente al tuo account? Anche se questo può sembrare un modo solido per condividere gli acquisti con amici e familiari, introduce problemi quando si tratta di aggiornare le app.
Ciò può far sì che il Mac App Store richieda costantemente una password per aggiornare un'app che è collegato all'ID Apple di qualcun altro. Se non conosci la password, l'app non può essere aggiornata e le continue richieste continuano. Dovrai conoscere la password associata all'account o semplicemente eliminare l'app dalla cartella Applicazioni.
Controlla lo stato di Apple 8217;s Servers
A volte il problema non è da parte tua ma è invece causato da un'interruzione del servizio. Prima di procedere con il passaggio successivo, verifica nella pagina dello stato del sistema di Apple che il Mac App Store o i servizi associati non abbiano problemi. Se lo sono, considera di aspettare prima di proseguire.
Ripristina portachiavi predefiniti
Ci sono alcune prove (come questo post di Reddit) che suggeriscono che un Mac App Store che non risponde può essere risolto reimpostando i portachiavi locali e iCloud predefiniti. Oltre al poster originale, molti altri commentatori confermano che la soluzione ha funzionato. Questa è una mossa drastica poiché perderai tutte le password memorizzate e dovrai accedere di nuovo a livello di sistema.
Un altro utente di Reddit descrive la rimozione di tutte le impronte digitali associate a Touch ID e password salvate, l'interruzione dell'app Messaggi e l'inoltro di messaggi di testo disabilitati su un iPhone collegato, Handoff disabilitato, estensioni rimosse da Safari e contatti che appaiono come “ Sconosciuto” su FaceTime. Col tempo, questi problemi sono stati risolti (e le impostazioni associate possono essere riattivate).
Per procedere, avvia Accesso Portachiavi (cercalo con Spotlight o trovalo in Applicazioni > Utilità), quindi fai clic su Accesso Portachiavi nella parte superiore dello schermo seguito da Impostazioni (o Preferenze). Ora premi “Ripristina portachiavi predefiniti…” per procedere.
Altri modi per installare il software
Il Mac App Store è solo uno dei tanti modi in cui puoi installare e aggiornare le app sul tuo Mac. Alcune app sono disponibili sia su App Store che direttamente dallo sviluppatore, mentre altre possono essere installate facilmente utilizzando un servizio come Homebrew.
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