Non puoi ancora fidarti delle recensioni di Amazon ed ecco perché

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In questi giorni compriamo tutti un sacco di cose online, e una buona maggioranza è probabilmente da Amazon. Con lo shopping online, le valutazioni e le recensioni sono uno dei fattori più importanti per molti utenti. Tuttavia, è importante ricordare che non tutto è come sembra quando navighi sul mercato di Amazon.

Le recensioni su Amazon sono una delle sue migliori risorse e problemi maggiori. Le recensioni possono essere estremamente utili se stai cercando di trovare un buon affare o di ottenere il miglior prodotto per i tuoi soldi. Ma non puoi sempre fidarti di loro. Le recensioni false o fuorvianti non sono un problema nuovo per il sito, ed ecco perché non puoi ancora fidarti delle recensioni di Amazon.

Indice

Recensioni “in scambio”
Unione delle recensioni
Come vengono calcolate le valutazioni a stelle di Amazon?
Come individuare le recensioni false su Amazon

“In Exchange” Recensioni

Aukey offerto Buoni regalo da $ 100 in cambio di “una recensione onesta.” Aukey/Twitter

Se stai facendo acquisti su Amazon, ci sono buone probabilità che troverai alcune recensioni false da qualche parte. Questi sono disponibili in molte forme, sia che si tratti di recensioni a pagamento, gruppi di Facebook che inondano un prodotto con valutazioni elevate per apparire più alti nei risultati, o anche di quelli “In Exchange” recensioni che tutti conosciamo abbastanza bene.

E se non sai cosa intendiamo con questo, cerca qualcosa e guarda un prodotto fuori marca. Molti articoli, specialmente nello spazio tecnologico, hanno recensioni del tipo, "Ho ricevuto uno sconto su questo prodotto in cambio di una recensione onesta",&8221; o qualcosa di simile.

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Nel 2021, Amazon ha rimosso interi marchi, inclusi Aukey, RAVPower, Mpow e molti altri, per questa violazione. La società ha rimosso milioni di questi “in cambio” anche le recensioni, quindi hanno rilasciato una dichiarazione su come Amazon sta creando un'esperienza di recensione affidabile.

Tuttavia, il problema non è scomparso. Esistono invece gruppi Facebook dedicati a questo stesso tipo di pratica. Invece di menzionarlo nella recensione, i membri di un club o di un gruppo ottengono sconti o codici promozionali, quindi devono lasciare recensioni su un prodotto.

E mentre Amazon ha fatto diversi passi nella giusta direzione e le cose continuano a migliorare, non è abbastanza. Oggi vediamo ancora tutti i tipi di recensioni losche o inaffidabili e situazioni difficili da ignorare, il che rende difficile trovare recensioni oneste.

Unione delle recensioni

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Un altro problema comune con le recensioni di Amazon che stiamo vedendo di più ultimamente è l'unione delle recensioni. E mentre ciò potrebbe accadere per caso, molti marchi uniscono i vecchi prodotti con buone recensioni (o eventuali recensioni) in un nuovo prodotto che non ha alcun senso.

Perché un'azienda dovrebbe unire le recensioni? Bene, un prodotto diverso potrebbe posizionarsi più in alto nei risultati di ricerca di Amazon, avere un aspetto più attraente e avere un'eccellente valutazione a quattro o 5 stelle all'esterno. Quindi, un acquirente ignaro vedrà la sua valutazione elevata e diverse centinaia di recensioni e lo acquisterà senza ulteriori ricerche. Questo è un male per i consumatori.

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Un ottimo esempio è questa piccola telecamera di sicurezza con lampadina avvitata e senza nome. È facile da installare, ti offre una telecamera di sicurezza ovunque con una presa di corrente e sembra avere oltre 200 recensioni che gli danno una valutazione di 4-5 stelle.

Tuttavia, guarda un po' più da vicino e noterai che tutte queste recensioni riguardano una brocca per acqua potabile, tè o succo di frutta. Le recensioni non hanno nulla a che fare con una telecamera di sicurezza, molte delle quali risalgono al lontano 2018. Confuso? Anche io. Nessuna delle recensioni è dell'anno in corso (2022, al momento in cui scrivo) e nessuna recensione riguarda la fotocamera.

Sfortunatamente, abbiamo persino visto la “Amazon’s Choice” badge su cuffie, dispositivi USB e altri prodotti con falsi “uniti” recensioni. Un prodotto ha oltre 30.000 recensioni, un punteggio elevato ed è apparso sulla prima pagina dei risultati di ricerca. Sfortunatamente, molte delle recensioni riguardavano un prodotto completamente non correlato.

Molto fuorviante?

Come vengono calcolate le valutazioni a stelle di Amazon?< /h2>

Amazon (modificato)

Quindi, come vengono calcolate comunque le recensioni di Amazon e le valutazioni a stelle? Bene, questo è un altro problema che potrebbe potenzialmente influenzare la tua decisione di acquisto. Secondo l'azienda, “Amazon calcola la valutazione in stelle di un prodotto utilizzando modelli appresi automaticamente anziché una semplice media.”

Questo potrebbe essere positivo e negativo, ma noi& #8217;non sei sicuro senza conoscere maggiori dettagli. Ad ogni modo, Amazon non si limita a prendere una media di tutte le stelle e ti dà un numero solido. Al contrario, utilizza l'età della recensione, lo stato dell'acquirente e molti altri fattori. Quindi un algoritmo di apprendimento automatico presenta la valutazione in stelle che tutti vediamo sul sito.

Come individuare recensioni false su Amazon

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Un altro potenziale problema sono tutti quegli “Acquisto verificato” recensioni che vedrai su Amazon in cui l'azienda ha verificato che il recensore ha effettivamente acquistato quell'articolo. Solo perché l'acquisto è “verificato” non significa che la recensione non sia falsa o pagata o che sia stata addirittura acquistata su Amazon. Il sistema ha semplicemente bisogno di immagini per verificare che il revisore abbia detto prodotto. Dà solo agli altri clienti un falso senso di sicurezza.

Quindi, come puoi individuare quando stanno accadendo affari divertenti? Ecco alcune cose da cercare durante la visualizzazione dei prodotti sul mercato.

• Troppe recensioni a 5 stelle con solo una o due parole nella recensione.
• Mancanza di dettagli con il generico “Buon prodotto,” “Ottimo articolo,” o “Eccellente” come titolo della recensione.
• Attenzione alla fusione delle recensioni laddove il prodotto non corrisponde alle recensioni.
• “Anche i clienti hanno acquistato” la sezione contiene prodotti non correlati. (un segno di fusione)
• Grammatica scadente con ortografia e formulazione robotica (simile a un robot).
• Diverse recensioni simili in un breve periodo, con grandi divari tra tutte le altre.< /li>
• Qualsiasi recensione che menzioni “in cambio di una recensione onesta” digitare commenti.

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Come puoi vedere, ci sono ancora diversi problemi relativi alle recensioni su Amazon. Tuttavia, ricorda che molti di questi elementi si trovano anche in recensioni valide, oneste e legittime.

Inoltre, non screditare immediatamente un articolo se noti una recensione strana perché potrebbe essere una recensione reale o anche un “falso positivo” recensione da hacker e bot spam. Il mercato di Amazon è un affare complicato con molta concorrenza e alcune persone faranno di tutto per battere la concorrenza. Ciò può includere l'acquisto di recensioni negative per far sembrare sospetto il prodotto della concorrenza.

In conclusione, questo non è un nuovo problema e non è limitato ad Amazon, come Walmart , eBay e altri sono su una barca simile. Inoltre, Amazon lavora instancabilmente per prevenire queste recensioni, il che è un lavoro difficile. Basti pensare a tutti gli articoli su Amazon e ai milioni di clienti veri (e falsi). C'è un motivo se l'azienda rimuove centinaia di milioni di recensioni il più velocemente possibile.

Ciò non cambia il fatto che è ancora difficile fidarsi delle recensioni di Amazon. E dopo? Dovremo aspettare e vedere cosa esce da Amazon dopo. Per ora, puoi esaminare strumenti come Fakespot, che utilizza l'IA per rilevare recensioni false, truffe e altri bot. Oppure usa ReviewMeta per valutare le recensioni Amazon mentre fai acquisti.