Facebook is het grootste sociale-medianetwerk en wordt dagelijks door miljarden mensen gebruikt. Maar dat betekent niet dat het geen problemen heeft. Miljoenen berichten worden elk uur via Facebook Messenger verzonden en er zullen ongetwijfeld problemen optreden. Een van de meest voorkomende klachten is dat Facebook-berichten worden verzonden maar niet afgeleverd.
In de tijd dat we verwachten dat onze instant messaging met onze familie en vrienden 'instant' is, is dit een probleem. Dat gezegd hebbende, er zijn veel redenen waarom Facebook-berichten niet worden afgeleverd, dus lees verder om erachter te komen wat het probleem veroorzaakt en wat u kunt doen om het op te lossen.
Inhoudsopgave
Waarom wordt mijn bericht niet afgeleverd?
Voordat we alle redenen opsommen waarom een bericht is verzonden maar niet is afgeleverd, moeten we ervoor zorgen dat u de berichtstatussen en symbolen begrijpt die door de Facebook-berichtenapp worden gebruikt om ze aan te geven. Er zijn vier berichtstatussen waar u op moet letten:
- Een gewone cirkel betekent dat uw bericht de verzendstatus heeft.
- Een cirkel met een blauw vinkje betekent dat je bericht is verzonden.
- Een blauw gearceerde cirkel met een wit vinkje betekent dat je bericht is afgeleverd.
- De profielfoto van de ontvanger geeft aan dat ze het bericht hebben gelezen dat u hebt verzonden.
Nu je de berichtstatussen begrijpt, laten we eens kijken wat de meest voorkomende redenen zijn waarom berichten niet worden afgeleverd:
1. De ontvanger negeert uw bericht
Soms hebben mensen geen zin om te kletsen. Het is bijvoorbeeld mogelijk dat uw vriend uw bericht heeft gezien via de melding en heeft besloten het niet te openen. De berichtstatus verandert in afgeleverd wanneer de ontvanger FB Messenger opent.
2. De ontvanger heeft het bericht verwijderd
Als de ontvanger uw bericht heeft gezien via het meldingssysteem of de statusbalk, heeft hij mogelijk besloten het te verwijderen zonder het daadwerkelijk te openen. Als u het bericht verwijdert zonder het zelfs maar te lezen, kan dit een ongeluk zijn of een teken dat de ontvanger niet geïnteresseerd is om met u te chatten. Dit is misschien de reden waarom u het bericht ziet als verzonden, maar nooit is afgeleverd.
3. Uw bericht is gemarkeerd als spam
Net zoals je vriend per ongeluk je bericht, kunnen ze het ongewild als spam hebben gemarkeerd. Als dit gebeurt, blijft uw bericht in de status verzonden en wordt het nooit gemarkeerd als afgeleverd.
4. De ontvanger is niet aangemeld bij Messenger
De ontvanger is mogelijk uitgelogd van zijn Facebook-account en Messenger-app. Als je hem een bericht stuurt dat niet is afgeleverd, kan dit betekenen dat hij offline is. Heb geduld en kijk of het bericht verandert in de afgeleverde status zodra de ontvanger zich aanmeldt.
5. Het bericht is naar de map met berichtverzoeken gegaan
Als u een persoon probeert te berichten die niet op uw Facebook-vriendenlijst staat, ontvangt hij uw bericht in een speciale map Berichtverzoek. U kunt het bericht niet als afgeleverd zien, tenzij de ontvanger het accepteert.
Hoe een Facebook-bericht te repareren dat is verzonden maar niet is afgeleverd
Facebook levert mogelijk geen bericht af vanwege een storing. Wanneer dit gebeurt, zijn er verschillende stappen voor probleemoplossing die u kunt nemen.
Doorgaans wordt het bericht niet onmiddellijk afgeleverd vanwege enige vertraging in het netwerk en problemen met verbindingsverzoeken. Het kan een slechte internetverbinding zijn, een probleem met de Messenger-server of de verbinding van een ontvanger en een gebrek aan gegevensopslagruimte.
Probeer deze dingen te doen om het probleem van verzonden maar niet afgeleverde berichten op te lossen:
1. Log in via webbrowser
Kies voor een webbrowser in plaats van een Facebook- of Messenger-app. U kunt elke webbrowser, Chrome, Firefox, Opera of Microsoft Edge gebruiken. Zo krijg je inzicht of het probleem bij de Facebook-app ligt. Het probleem ligt waarschijnlijk aan de kant van de ontvanger als het probleem aanhoudt, zelfs bij het verzenden van berichten via een webbrowser.
2. Start uw telefoon opnieuw op
Als u de voorkeur geeft aan een Samsung of iPhone, gebeurt er soms een storing met het apparaat. Probeer het opnieuw op te starten. Het opnieuw opstarten van uw telefoon of iPad kan enkele netwerkproblemen oplossen. Kijk of het probleem met de Facebook-berichtstatus aanhoudt.
3. Stuur een bericht naar andere mensen op je vriendenlijst
Probeer berichten naar andere vrienden te sturen en kijk of die berichten worden afgeleverd. Dit zal u vertellen of er een probleem is met de Facebook-servers, het netwerk of dat de hoofdontvanger uw berichten negeert. Als andere vrienden hun berichten zonder problemen ontvangen, weet je dat het probleem niet aan jouw kant ligt. Misschien moet u iemand vragen om u te deblokkeren.
4. Start je Facebook- of Messenger-app opnieuw
Als je merkt dat er een probleem kan zijn met de app die je gebruikt om een bericht te verzenden, probeer hem dan gewoon opnieuw op te starten. Soms is dit voldoende om elementaire glitches en fouten op te lossen. U kunt ook de instellingen controleren en de cachemap en de gegevens van de app wissen om ruimte op uw telefoon vrij te maken en het probleem op te lossen.
5. Update of installeer de app opnieuw
Werk eerst de app bij. Als dit niet helpt, moet u de app verwijderen en opnieuw downloaden van de Apple of Google Play app store. Je kunt er ook voor kiezen om Messenger Lite te installeren in plaats van de volledige versie. De lite-versie ontlast je telefoon van onnodige gegevens en werkt mogelijk zelfs beter.
6. Neem contact op met Facebook-ondersteuning
Als je al het bovenstaande hebt geprobeerd en je berichten nog steeds niet zijn afgeleverd, moet je mogelijk contact opnemen met het Facebook-team. Maar gebruik eerst de alternatieve methode om contact op te nemen met je vriend, zoals WhatsApp of e-mail, om te bevestigen dat ze je berichten niet opzettelijk negeren.
Als je enige optie is om contact op te nemen met de ondersteuning, doe dit dan via je Facebook-account. Ga naar Help & support, klik op Rapporteer een probleem en selecteer de optie Er ging iets mis.
Schrijf de details van het probleem dat u ondervindt, en voeg zelfs een screenshot van uw berichten die niet worden afgeleverd, en verstuur ze. Houd er rekening mee dat het tot 15 dagen kan duren voordat het Facebook-team op uw melding heeft gereageerd.
Wees geduldig en probeer het opnieuw
Er zijn veel redenen waarom je Facebook-berichten worden verzonden maar niet afgeleverd, en de oplossing voor dit probleem kan zo simpel zijn als het wat tijd geven. Het kan van alles zijn, van je vriend die je bericht negeert tot problemen met de wifi-verbinding. Of u nu een iOS- of Android-apparaat gebruikt, het probleem met de berichtstatus komt vaak voor.