Je hebt zojuist Netflix geladen om de nieuwste aflevering van je favoriete programma te bekijken en je krijgt de Netflix-foutcode UI3012. Hoe kun je het repareren?
Hieronder leggen we uit wat de waarschijnlijke oorzaak van de foutcode is en hoe je problemen met je Netflix-verbinding kunt oplossen.
Inhoudsopgave
Wat veroorzaakt Netflix-foutcode UI3012?
De Netflix-foutcode UI3012 wordt veroorzaakt wanneer er een verbindingsprobleem is met uw netwerkverbinding. U heeft bijvoorbeeld een slecht wifi-signaal of iets anders heeft invloed op uw internetverbinding.
U ziet mogelijk de volgende foutmeldingen:
- Oeps, er is iets misgegaan.
- Onverwachte fout.
- Er is een onverwachte fout opgetreden. Laad de pagina opnieuw en probeer het opnieuw.
Meestal komt deze fout voor op een Mac of Windows-pc, maar hij verschijnt ook af en toe op streaming-apparaten, waaronder Smart TV's en de iOS/Android-app.
Netflix-foutcode UI3012 oplossen
Hier is een gids voor probleemoplossing voor foutcode UI3012. We beginnen met de gemakkelijkste en meest voorkomende oplossingen, dus begin met de eerste oplossing en werk naar beneden.
Vernieuw de webpagina
Probeer de pagina opnieuw te laden. Soms is dit voldoende om de fout te herstellen. Als het probleem zich alleen voordoet wanneer je een video probeert af te spelen, log dan uit en weer in op je Netflix-account. Open hiervoor Netflix en klik op je account in de rechterbovenhoek. Selecteer vervolgens in het vervolgkeuzemenu Afmelden.
Als de fout zich blijft voordoen, probeert u de volgende stappen.
Controleer of Netflix niet werkt
Als Netflix niet werkt, kun je geen verbinding maken met hun servers. Om te controleren of er een Netflix storing is, kun je social media checken, of een pagina laden zoals Down Detector.
Zet uw VPN uit
Virtuele privénetwerken (VPN's) en proxynetwerken kunnen uw netwerkverbinding beïnvloeden. Probeer uw VPN/proxy uit te schakelen en Netflix opnieuw te laden. Als het werkt, verstoort je VPN waarschijnlijk je verbinding met de Netflix-servers. U kunt een andere VPN-verbinding of serverlocatie proberen of deze eenvoudig uitschakelen wanneer u toegang wilt tot de service.
Problemen met uw netwerkverbinding oplossen
Er zijn een paar manieren waarop uw internetverbinding u mogelijk geen toegang geeft tot Netflix. Hier zijn enkele stappen om problemen met uw netwerkverbinding op te lossen:
- Maak verbinding met een privé- of mobiel netwerk. Als u zich op een openbaar netwerk bevindt, heeft de beheerder mogelijk verbindingen met streamingdiensten zoals Netflix, Hulu en Amazon Prime geblokkeerd. Afhankelijk van waar u zich bevindt, kan de netwerkbandbreedte ook te laag zijn om video's te kunnen streamen. Overstappen op uw eigen netwerk lost dit probleem op.
- Start uw thuisnetwerk opnieuw op. Als u uw router al een tijdje niet opnieuw hebt opgestart, kan een netwerkreset eventuele netwerkproblemen oplossen. Schakel hiervoor uw router/modem uit voor minimaal 30 seconden en schakel deze vervolgens weer in. Maak ten slotte opnieuw verbinding met het netwerk en probeer Netflix te laden.
- Probeer een Ethernet-kabel. Er is mogelijk een probleem met het wifi-netwerk van uw router. Om dit te controleren, kunt u proberen uw apparaat rechtstreeks op de modem of router aan te sluiten via een Ethernet-kabel. Als je al een Ethernet-kabel gebruikt, controleer dan of deze functioneel is en nergens beschadigd is.
- Ga dichter bij de router staan. Als u geen Ethernet-kabel kunt gebruiken, probeer dan dichter bij de router te gaan staan, omdat dit de wifi-signaalsterkte zal verbeteren.
- Reset uw netwerkinstellingen. Als u onlangs een van uw netwerkinstellingen heeft gewijzigd (zoals het instellen van een aangepaste DNS), kan dit de oorzaak zijn van de foutcode UI3012. U kunt terugkeren naar de standaard verbindingsinstellingen via het instellingenmenu van uw router of via de Windows-instellingen. Open hiervoor Windows Instellingen > Netwerk en internet > Netwerk resetten.
- Bel uw internetprovider (ISP). Als u problemen ondervindt met uw netwerk die u niet kunt oplossen, is het laatste redmiddel om uw ISP te bellen. Uw netwerk ondervindt mogelijk storingen in uw regio, maar als het een probleem is met uw hardware, zouden ze u moeten kunnen helpen.
Probeer een andere webbrowser of ander apparaat
Af en toe kunnen updates voor Netflix of het apparaat/de browser die je gebruikt compatibiliteitsproblemen veroorzaken, waaronder de foutcode UI3012. Probeer een andere webbrowser om te zien of dit het probleem is (bijvoorbeeld Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge of Opera). U kunt ook proberen de Netflix-app op Android, iPhone of uw desktop-pc te laden.
Een ander ding dat problemen met Netflix kan veroorzaken, zijn eventuele browserextensies of add-ons. U kunt controleren of dit het probleem is door al uw add-ons uit te schakelen en ze vervolgens een voor een opnieuw in te schakelen terwijl u Netflix probeert te laden.
Het is tijd om te binge
Er is niets erger dan een willekeurige fout waardoor je niet kunt ontspannen. Maar gelukkig zou het oplossen van de Netflix-foutcode UI3012 relatief eenvoudig moeten zijn. Met deze tutorial zou je net als voorheen foutloze Netflix-streaming moeten kunnen ervaren.