Regeringen kommer att utveckla ett ramverk för att hålla koll på falska recensioner på e-handelswebbplatser.
Regeringen kommer att utveckla ett ramverk för att hålla koll på falska recensioner på e-handelswebbplatser, sade unionens ministerium för konsumentfrågor, livsmedel och offentlig distribution i lördags.
I ett uttalande sa ministeriet, “Departementen för konsumentfrågor (DoCA), efter att ha studerat den nuvarande mekanismen som följs av e-handelsenheter i Indien och bästa praxis tillgängliga globalt, kommer att utveckla dessa ramverk.”
Köp nu | Vår bästa prenumerationsplan har nu ett specialpris
https://images.indianexpress.com/2020/08/1×1.png
Flytet kom en dag efter att konsumentsekreteraren Rohit Kumar Singh < strong>hållit ett mötemed olika intressenter i frågan om falska recensioner på e-handelsplattformar i fredags. Under mötet diskuterades frågor relaterade till “betalda recensioner, ej verifierbara recensioner och frånvaro av avslöjande i händelse av incitamenterade recensioner som gör det utmanande för konsumenter att känna igen äkta recensioner”.
Best of Express Premium
PremiumSlag till VIP-kultur, eller politisk vendetta? Punjabs myndighetsordrar rör upp rad
PremiumVarför jag blev kär i Microsofts Surface Laptop Studio trots dess…
PremiumStraff för förseningar, sänkta veckolön: Livet blir mer riskabelt i 10 minuter…
PremiumInquilab Zindabad-slogan kommer att förbli relevant tills folk fortsätter sitt…Fler premiumhistorier >>
Uttalandet sade: “DoCA i samarbete med Advertising Standards Council of India (ASCI) tillsammans med olika intressenter som e-handelsenheter, konsumentforum, juridiska universitet, advokater, FICCI, CII, konsumenträttsaktivister och andra diskuterade vid ett möte omfattning och färdplan framåt för falska recensioner på webbplatser.”
“Eftersom e-handel innebär en virtuell shoppingupplevelse utan möjlighet att fysiskt se eller undersöka produkten, förlitar sig konsumenter starkt på recensioner som publiceras på e-handelsplattformar för att se åsikter och erfarenheter från användare som redan har köpt varan eller tjänsten.” stod det.
I enlighet med uttalandet sa Singh att spårbarhet, genom att säkerställa granskarens äkthet, och plattformens associerade ansvar är de två nyckelfrågorna här. Även e-handelsaktörer måste avslöja hur de väljer de “mest relevanta recensionerna” för visning på ett rättvist och öppet sätt, sade han.
Uttalandet sade vidare, “Alla intressenter var överens om att frågan förtjänar att övervakas noggrant och lämpliga ramar som styr falska recensioner kan utvecklas för att ta itu med frågan för att skydda konsumenternas intressen.”
Mer från Political Pulse
Klicka här för mer
“Intressenter från e-handelsföretag hävdade att de har ramverk på plats genom vilka de övervakar falska recensioner och skulle gärna delta i att utveckla ett rättsligt ramverk i frågan”, stod det. Vid mötet deltog ytterligare sekreterare Nidhi Khare, gemensamma sekreterare Anupam Mishra och andra tjänstemän.
Under mötet lyfte ASCI:s vd Manisha Kapoor fram kategorierna falska och vilseledande recensioner och deras inverkan på konsumenternas intresse.