Dopo sei mesi di silenzio, Apple ha finalmente lanciato il suo programma di riparazione self-service. È un grande passo avanti per l'azienda: ora i clienti possono acquistare componenti Apple autentici e accedere ai manuali di riparazione ufficiali. Ma la riparazione self-service non è l'ideale per i clienti e offre ad Apple una scusa per raddoppiare le sue pratiche peggiori.
Cominciamo con le cose buone; ora puoi acquistare schermi ufficiali, batterie e altre parti per iPhone SE (2022), iPhone 12 e iPhone 13. Le guide di riparazione per questi telefoni sono ora disponibili gratuitamente sul sito Web di Apple e Apple aggiungerà risorse Mac M1 a Riparazione self-service entro la fine dell'anno.
Apple promette che le parti di iPhone saranno disponibili per sette anni dopo il lancio del dispositivo e le batterie per MacBook saranno disponibili per dieci anni alla volta. Inoltre, l'azienda ricicla o ricondiziona le parti rotte inviate dopo aver riparato il dispositivo (e potrebbe concederti un credito per le parti restituite).
Le guide di riparazione sono ora disponibili per tre Modelli di iPhone. AppleI clienti possono finalmente acquistare ricambi originali Apple e leggere i manuali di assistenza dell'azienda: è fantastico. Ma Apple non sta facendo un favore ai clienti, alle piccole imprese o all'ambiente. L'azienda ha ancora il pieno controllo su come e quando i suoi prodotti possono essere riparati, poiché utilizza ancora parti serializzate.
Alcuni componenti di iPhone e Mac, come l'array Face ID di iPhone 13, non funzioneranno a meno che non corrispondano al numero di serie del tuo dispositivo. Quindi, per ordinare parti da Apple, devi fornire all'azienda il numero di serie del tuo dispositivo o l'IMEI. È quindi necessario verificare di aver installato questa parte nel dispositivo corretto utilizzando il software proprietario Apple.
Questo sistema rende impossibile trapiantare alcune parti tra iPhone, un processo che è più economico ed ecologico rispetto all'acquisto di nuovi componenti. Costringe inoltre i clienti ad acquistare parti tramite la riparazione self-service (che costa $ 270 per un display iPhone 13) e, come osserva iFixit, inserisce una data di scadenza per le riparazioni. Quando Apple interromperà la vendita di un componente serializzato, non sarà più disponibile in modo permanente.
Il sito di riparazione self-service sembra piuttosto non Apple. AppleOdio sembrare cinico, ma sembra che la riparazione self-service sia solo una scusa per le pratiche ostili di Apple. Clienti, sostenitori delle riparazioni e governi hanno sottoposto l'azienda a un controllo più approfondito per i suoi dispositivi non riparabili, ma ora Apple può dire: “vendiamo parti ufficiali e pubblichiamo guide di servizio gratuitamente!”
È molto diverso da quello che sta facendo Microsoft. Non solo Microsoft ha collaborato con iFixit per vendere parti di riparazione di Surface, ma sta pubblicando attivamente guide di riparazione e video di smontaggio. Microsoft ha persino riunito un team di Design for Repair, che ha avuto un notevole impatto sulla riparabilità del prodotto.
Ancora una volta, è bello vedere Apple lanciare un programma di riparazione. Ma questo programma non è eccezionale. Dimostra semplicemente che abbiamo bisogno di una legislazione sul diritto alla riparazione, che toglierebbe la riparazione dei prodotti dalle mani dei produttori, renderebbe le riparazioni più economiche, riduca la necessità di sostituire i vecchi dispositivi e andrebbe a vantaggio delle piccole imprese di riparazione.