Falguni Nayar, CEO von Nykaa
Bei einer kürzlichen e.Adda, Falguni Nayar, Gründer & CEO der Online-Schönheits- und Körperpflegeplattform Nykaa, Sohn Anchit, CEO, E-Commerce Beauty bei Nykaa, und Tochter Adwaita, Mitbegründerin von Nykaa und CEO von Nykaa Fashion, sprachen über New-Age-Technologieunternehmen und den weiteren Weg für Indiens Konsumreise .
Was E-Commerce ausmacht
Falguni Nayar:Als ich mit dem E-Commerce-Geschäft begann, las ich viele Studien, um zu verstehen, ob der Preis der einzige Grund war, warum Verbraucher im E-Commerce einkaufen. Zu meiner Überraschung waren das Sortiment und die Bequemlichkeit der Lieferung nach Hause die beiden wichtigsten Gründe, warum Verbraucher online kaufen. Und natürlich kann der Preis ein Motivator sein. Nykaa bietet Rabatte an, aber alle unsere Rabatte werden von unseren Markenpartnern finanziert. Wir rabattieren nicht aus unserer Tasche. Der Grund dafür und für langfristige Nachhaltigkeit und Gewinn ist, dass unsere Unternehmen von der Kundenakquise profitieren. Es ist also nur die Disziplin, ein Wachstumstempo zu haben, das Sie sich leisten können, anstatt zu sagen, lass mich eine Menge Geld versenken, und ich werde später alles herausfinden. Wir werden definitiv nicht nur vom Umsatzwachstum angetrieben, sondern von dem, was wir den langfristigen Wert des Kunden nennen, den wir in unseren Stall einbringen.
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Ob Investoren den Kompromiss zwischen Rentabilität und Wachstum verstehen
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Falguni:Da wir nicht um jeden Preis nach Topline-Einnahmen strebten, war unsere Marktkapitalisierung recht konservativ, wenn man sich anschaut, wie sie gewachsen ist. Wir haben es in verdaulichen Größen unseres Wachstums getan, anstatt Geld zu beschaffen und unser Eigenkapital zu verwässern und all dieses Geld in die Kundenakquise zu stecken, in der Überzeugung, dass sich am Ende viel ergeben wird. Das haben wir nicht getan. Unsere große Erkenntnis kam, als wir Roadshows für den Börsengang und während Covid machten. Wenn ein Meeting abgehalten wurde, waren in der Regel etwa 40 bis 50 leitende Fondsmanager von einigen der größten Häuser anwesend, und die Qualität der Fragen, die sie uns stellten, zeigte uns, dass sie die Kompromisse verstanden, die sie zwischen der Rentabilität eingehen und Wachstum. Es hat uns ermutigt, dass es in dieser Welt einen Platz für unser Geschäftsmodell gibt. Vor dem Börsengang wussten wir, dass dies unser Weg ist, aber wir waren uns nicht sicher, ob er so gut angenommen wird.
Zum Teilen von Informationen mit Investoren
Falguni: Ich persönlich bin der Meinung, dass Sie versuchen müssen, mehr Informationen mit der Investorengemeinschaft zu teilen, damit sie die richtigen Entscheidungen treffen können. Unternehmen wie wir haben jedoch viele Daten, wir sind datengetrieben und manchmal können nicht alle Daten öffentlich zugänglich gemacht werden, weil es monatliche Unterschiede in den Zahlen gibt. Diese Unterschiede haben Gründe. Außerdem gibt es Informationen, die sehr wettbewerbsfähig sein können. In diesem Sinne, warum würden Sie teilen, wie viele Kunden Sie in einem Quartal gewonnen haben? Es sind Wettbewerbsinformationen, die Sie dort veröffentlichen. Es gibt also Gründe, nicht zu viele Informationen zu teilen. Ich rechtfertige nicht, was andere tun. Unsere eigenen Bemühungen werden mehr darauf abzielen, so viel wie möglich auf sichere Weise zu teilen, damit Anleger, die sich für eine Investition entschieden haben oder investieren könnten, auf der Grundlage dieser Informationen eine vernünftige Entscheidung treffen können.
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Über die Zukunft von Technologie-Startups
Adwaita:Was wir bei Nykaa immer geglaubt haben, ist, dass das Geld irgendwann bei jemandem enden muss, das Geld irgendwann enden muss, Unternehmen dazu übergehen müssen, substanzielle Rentabilität zu erzielen. Als wir gerade erst versuchten, Nykaa aufzubauen, stellten wir fest, dass es tatsächlich so schwierig ist, ein Unternehmen in großem Umfang mit angemessener Rentabilität aufzubauen. Meiner Meinung nach erfordern einige der Bewertungen für Startups, bei denen es eindeutig kein Geschäftsmodell und keinen Weg zur Rentabilität gibt, eine Korrektur. Nachdem Sie auf der anderen Seite die Nykaa-Bewertung und ihren Anstieg und die Korrektur in den letzten Monaten gesehen haben, erkennen Sie, dass die Bewertung nur ein Stück vom Kuchen ist. Die Menge an harter Arbeit hinter den Kulissen, um Ihr Unternehmen tatsächlich nachhaltig, profitabel und ansehnlich zu machen, ist einfach so viel. Ich denke also, dass es eine Diskrepanz zwischen der Bewertung und dem Arbeitsaufwand gibt, der tatsächlich zum Bauen erforderlich ist.
Anchit:Mein Standpunkt ist, dass dies alles New-Age-Unternehmen sind. Die Realität ist, dass ich kein Investor bin. Wir sind Betreiber, richtig? Ich habe großen Respekt vor den Unternehmen, die jeder aufbaut. Heute sind dies aus Verbrauchersicht sehr nützliche Geschäfte in der Zukunft, egal ob Nykaa, Paytm oder Zomato. Diese Unternehmen werden Teil des Lebens der Verbraucher und werden es in den kommenden Jahrzehnten sein. Es gibt Investoren, die sehen das und schreiben dem wahrscheinlich eine gewisse Bewertung und Prämie zu. Also überlasse ich das den Investoren. Was wir sagen könnten, ist, dass Indien eine so großartige Gelegenheit hat, einige der digital ersten Hightech-Giganten für die Zukunft zu schaffen. Das Talent in diesem Land ist unglaublich. Die Risikobereitschaft, die Unternehmer, staatliche Unterstützung und regulatorische Unterstützung sind da.
Über den Unterschied zwischen globalen und inländischen Kunden
Anchit :Die Daten sagen Ihnen, dass Indien noch sehr früh auf seinem Konsumweg steht. Die Pro-Kopf-Ausgaben für BPC (Schönheits- und Körperpflege) in Indien betragen nur 14 US-Dollar pro Jahr. Diese Zahl liegt im Westen bei fast 300-400 Dollar. Es liegt irgendwo zwischen 75 und 100 Dollar in China. In Bezug auf seine Konsumreise ist Indien also dort, wo China vor genau 15 Jahren war. Es ist ein totaler Unterschied in Bezug auf die Kaufkraft, das Bewusstsein und die Bildung einer kleinen Stadt in Indien im Vergleich zu den USA, und ich denke, das ist es, was uns begeistert. Aber wir konnten ein Unternehmen unserer Größenordnung aufbauen, als wir noch so früh auf unserer Reise als Land sind. Die Gelegenheit ist also riesig.
Adwaita:Das einzige, was mir auffällt, wenn ich an den indischen Markt im Vergleich zum US-Markt denke, ist, dass der indische Markt einfach sehr, sehr klein ist. Es gibt einfach keinen Vergleich zwischen dem Verbrauch in den USA und Indien.
Falguni: Es gibt viel Potenzial. Wir glauben fest an die Geschichte des indischen Einzelhandelskonsums, insbesondere bei Lifestyle-Produkten wie Schönheit und Mode. Dies sind auch erstrebenswerte Kategorien.
Über die sich entwickelnde Beziehung der indischen Frau zur Schönheit
Falguni:Als Nykaa eingeführt wurde, sagten wir, dass dies für Frauen ist, die Make-up oder Schönheitsprodukte für sich selbst verwenden möchten, und nicht, um einem Mann oder einer Frau zu gefallen oder die Aufmerksamkeit zu erregen. Die Verbraucher haben unsere Botschaft verstanden und geschätzt.
Adwaita:Ich denke, eine Sache, die mir aufgefallen ist, als ich gereist bin, um Nykaa-Läden zu eröffnen, war … Ich bin nach Guwahati, Ludhiana, Bhubaneswar gefahren und in all diesen Städten habe ich erwartet, junge Frauen in meinem Alter zu treffen und zu erwarten, dass sie anders sind mich. Und sie waren absolut großstädtisch, trendgetrieben, ehrgeizig, sehr karriereorientiert. Ich denke, es gibt natürlich viele Gemeinsamkeiten innerhalb einer bestimmten sozioökonomischen Gruppe und darüber, ob es sich um eine kleinere Stadt oder eine Metro handelt.
Anchit: Es ist wahrscheinlich eine globale Trend, den wir auch in Indien sehen. Mittlerweile gibt es viele große Vorbilder. Es wird so viel Wert auf die Geschlechterdiversität am Arbeitsplatz gelegt. Es ist ein definitiv sichtbarer Trend, der offensichtlich zum Besseren führt.
Zu der Frage, ob die staatliche Beteiligung im E-Commerce-Bereich geringer sein sollte
Falguni:Wenn Sie es sich ansehen, hat die gesamte GST-Implementierung die Zukunft der Verbraucherindustrie verändert. Die gesamte IPO-Möglichkeit geschah auch, weil daran gearbeitet wurde, die bisherige Rentabilitätsbilanz zu ändern, damit diese IPOs im Land notiert werden können. Es kam daher, dass nicht nur versucht wurde, den Technologieunternehmen zu nutzen, sondern auch indischen Investoren Zugang zu Investitionen in Technologie verschafft wurde. Was auch immer die Gründe für die Regierung sind, dies zu tun, wir sehen immer wieder, dass sie versucht, Bereiche der zugrunde liegenden Infrastruktur einzurichten, die allen zugute kommen. Es wird einen politischen Rahmen geben, der sich zwischen diesen Industrien herausbilden wird. Technologie, Daten und Privatsphäre… All dies sind globale Themen. Diese entstehen alle und wir müssen alle sehr aufmerksam sein.
Zur Machtkonzentration bei einigen Technologieunternehmen
Falguni:Wir glauben an Unternehmertum und Unternehmer, und es gibt genug von denen, die erfolgreich sein werden, unabhängig davon, wer der Königsmacher ist. Die Energie, das Wissen und die Erkenntnisse, die ein Unternehmer auf dieser Reise sammelt, und was er für das Unternehmen tut, ist die Hauptsache … Wir verstehen Unternehmen nicht, bei denen die Menschen, die sie leiten, nicht genug Anteil haben und sie es daher nicht sind wirklich verantwortlich für die Beteiligten. Unser Modell bringt alle Beteiligten in Einklang.
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Ronnie Screwvala
Vorsitzender und Co- Gründer, upGrad
Sie haben die Messlatte nicht nur für sich selbst, sondern auch für andere Unternehmer sehr hoch gelegt. Wohin gehen Sie von hier aus in Bezug auf die Wertschöpfung und die Schaffung einer Wirkung für das gesamte Ökosystem des Unternehmertums in Indien?
Falguni:Wir glaubten an die Schönheit, weil es keine sehr entwickelte Industrie war und wir etwas aufbauen wollten, das es im Land nicht gab. Wir haben festgestellt, dass mehr Frauen Mode als Schönheit kaufen, und infolgedessen ist der Schönheitsmarkt im Land fünfmal so groß. Wir sind in diese Branche eingestiegen, als es bereits etablierte Akteure gab, sowohl im E-Commerce als auch im stationären Einzelhandel und allgemein als Modemarken. Wir haben kleine Ambitionen, aber der Markt ist groß und wir werden weiter bauen. Innerhalb des Lifestyles selbst gibt es so viel Spielraum, um weiterhin Plattformen zu bauen. Wir haben bereits etwa 12 Marken zwischen Schönheit und Mode und bauen sie sorgfältig auf.
E-Commerce ist wie ein offenes Buch und wir wollen fair spielen und das Recht erhalten, zu gewinnen, indem wir den Verbraucher verstehen.
E-Commerce ist wie ein offenes Buch.
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Priya Iyer
Gründerin und CEO, Kids Must Read Limited
Gibt es irgendwelche Fehler, die Sie gemacht haben, und waren dies wertvolle Lektionen oder Dinge, die Sie gezogen haben? bist du unten?
Falguni:Als Unternehmer treffen Sie jeden Tag Hunderte von Entscheidungen und Sie treffen sie mit unvollständigen Informationen, sodass Sie sich nie sicher sind, ob es die richtige Entscheidung ist. Bei vielen Entscheidungen sieht man die Auswirkungen nicht im selben Quartal oder Jahr. Vieles basiert auf Daten, manches auf Instinkten oder Prinzipien, an die Sie glauben. Ich denke, wenn Sie eine aufgeschlossene Person sind, ist kein Fehler ein langfristiger Fehler; Wenn Sie Daten und Analysen haben, können Sie Ihre Fehler schnell korrigieren. Daher sehe ich keinen Fehler als einen großen Rückschlag an, den man nicht überwinden kann. Ich sehe es als viele kleine Hindernisse, kleine Fehler, die Sie schnell korrigieren und Ihren Kurs ändern können.
Adwaita:Die ersten paar Jahre waren wahnsinnig schwierig, früher schien alles schief zu gehen, sei es, dass das CXO-Team kündigte, Investoren ständig nein zu Investitionen sagten, das Geschäft nicht skalieren konnten, das ERP zusammenbrach. Es gibt einen unspektakulären Teil des Unternehmertums, nämlich die ersten zwei bis drei Jahre. Mom und ich hatten völlig unterschiedliche Herangehensweisen – sie war total dickhäutig, während ich zusammenbrach. Ich denke, dass Widerstandsfähigkeit wichtig ist.
Gitanjali Puri
Gründer, Growth Strategy Ventures
Wie kam es nach einer so erfolgreichen Karriere im Investmentbanking zu dem Wechsel zum Unternehmertum?
Falguni: Ich wollte einfach nur Unternehmertum erleben – sagte ich mir muss einspringen, bevor ich 50 werde, weil ich danach vielleicht nicht mehr genug Motivation habe. Der Abgabetermin rückte also immer näher. Nachdem sowohl Anchit als auch Adwaita aufs College gegangen waren, kam der Juckreiz und sagte, ich habe mehr Zeit zur Verfügung. Es gab also viele Faktoren.
Saurabh Mukherjea
Gründer und Chief Investment Officer, Marcellus Investment Managers
Nykaa hat es geschafft, eine echte Kundenbindung aufzubauen. Wie hast du das gemacht?
Falguni:Wir haben es nur geschafft, indem wir sehr authentisch waren. Das Schönheitsgeschäft in Indien ist ein registriertes Unternehmen und Sie benötigen eine FDA-Lizenz, um hier tätig zu sein. Selbst bei größeren Marken würden wir sie nicht auf unserer Plattform verkaufen, wenn sie nicht im Land registriert wären und über einen Rückkanal kämen. Wir haben darauf geachtet, dass wir authentische und unverfälschte Produkte bekommen. Wir würden authentische Marken zum vollen Preis verkaufen, da eine Marke nicht mehr als zweimal im Jahr Rabatt erhalten würde. Es gibt viele gefälschte und gefälschte Produkte im Schönheitsbereich, und so viele davon wurden auf anderen offenen Plattformen verkauft. Unsere Plattform ist kuratiert und wir haben dafür gesorgt, dass wir authentische Produkte erhalten. Wir haben uns an die Arbeit gemacht, anstatt uns für den Marktplatz-Ansatz zu entscheiden, um Schönheit zu verkaufen.
Adwaita:Wann immer ich mit Menschen gesprochen habe, die Nykaa lieben, bin ich immer wieder beeindruckt, wie unterschiedlich es für jede Person ist. Für manche Menschen ist es der Aspekt der Authentizität, für andere ist es die Marke, die ihnen beigebracht hat, wie man Make-up verwendet, also gibt es eine Menge Loyalität für die Marke, die sie erzogen hat. Für eine andere Gruppe von Menschen, die sich mit Make-up auskennen, sind wir die Marke, die ins Ausland gegangen ist und ihnen die besten Marken der Welt gebracht hat. Es sind eine Reihe kleiner Dinge, die wir aufrichtig getan haben – vom Sortiment über den Preis, die Ausbildung, den Inhalt und die Community –, die dazu geführt haben, dass es Klick gemacht hat.
Anchit: Ich denke, wir hatten als junges Unternehmen großes Glück, viele unterstützende Investoren zu gewinnen. Es war wahrscheinlich mehr geduldiges Kapital und als Familie hatten wir einen großen Teil des Geschäfts, also kamen die Köpfe zusammen, wo die Investoren, Promoter und die Geschäftsleitung die gleiche Denkweise hatten, nämlich keine Abkürzungen und das Richtige tun Die Kunden. Ein sehr großer Teil unseres Umsatzes stammt von Stammkunden und unsere Kohorten sind sehr stark.
Wir sind ein vertikal spezialisierter Einzelhändler und verkaufen keine andere Kategorie außer Beauty. Wir haben ein Team von über 300 Fachleuten, die in dieser Kategorie spezialisiert sind.
AG Ramakrishna
Chief Product Officer, Card91
Ist es angesichts des spektakulären Erfolgs (von Nykaa) fair zu sagen, dass hinter jeder erfolgreichen Frau ein Mann steht, und wenn ja, was war der größte Beitrag einer solchen Person?
< p>Falguni:Ich denke, Nykaa wurde von so vielen Einzelpersonen unterstützt. Adwaita und Anchit sind hier und sie haben beide große Visionen und jetzt auch die Hinrichtung in Nykaa unterstützt. Sanjay, mein Mann, der viel Erfahrung in vielen Aspekten des Geschäfts mitbringt, war immer jemand, der uns mit Rat und Tat zur Seite stand, wenn wir ihn um Hilfe baten. Ich persönlich bin der Meinung, dass die heutigen komplexen Unternehmen mit Teams aus Tausenden von Menschen aufgebaut werden, die sehr hart arbeiten, also ist es das Team hinter Nykaa, das dies möglich macht.
Auch im Raum:OP Mishra, Joint CP, Polizei von Delhi; Akshay Raheja, Direktor, Hathway Investments; Dilip Chenoy, Gründer, DC Skills; YK Alagh, stellvertretender Vorsitzender & Emeritierter Professor, Sardar Patel Institute of Economic and Social Research; Karni Singh Bhada, Leiter – Unternehmensangelegenheiten, ACC; Generalleutnant Arun Sahni, ehemaliger Befehlshaber der Armee; Madhav Kalyan, CEO & MD, JP Morgan Chase Bank Indien; Dorab Sopariwala, Redaktionsberater, NDTV; Mahesh Thakkar, Generaldirektor, Entwicklungsrat der Finanzindustrie; N Arjun, Berater, SB Energy; Nandini Chatterjee, Chief Communications Officer, PwC; Rajesh Mehta, Gründer & CEO, Agora Marketingberatung; Sandeep Mishra, Direktor – Commercial Banking, Standard Chartered Bank; Sanjeev Dev Malik, CMD & Chefredakteur des asiatischen Nachrichtenkanals; Sarita Ahlawat, Geschäftsführerin, Botlab Dynamics; Sevanti Ninan, Kolumnist, The Telegraph (Indien); Uday Bhende, MD, Kirloskar Energen; Vineet Nanda, Gründer und Managing Partner, Sift Capital; Vivek Jain, MD, DCW; Pradyumna Dalmia, Managing Partner, Triton Investment Advisors LLP; Paroma Roy Chowdhury, Leitender Vizepräsident & Leiter – Unternehmenskommunikation, Byjus
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