Grazie ai nuovi regolamenti finanziari approvati il 30 novembre, gli esattori possono ora entrare nei tuoi messaggi diretti, inviarti un messaggio di testo o inviarti un'e-mail per riscuotere una fattura non pagata. I creditori possono segnalarti se non paghi dopo aver ricevuto un avviso sui social media, anche se pensi che si tratti di spam.
Abbiamo sentito parlare per la prima volta di questa modifica delle regole nel novembre del 2020, quando i creditori hanno sostenuto che avrebbe “livellato il campo di gioco” in un mondo in cui le persone comunicano principalmente tramite messaggi di testo e Internet. È probabilmente il più grande aggiornamento del Fair Debt Collection Practices Act da quando è stato firmato nel 1977 e rafforzerà gli esattori del debito’ capacità di influenzare i punteggi di credito e portare i consumatori in tribunale.
Perché gli esattori vogliono DM?
Gli esattori si rivolgono ai consumatori per due ragioni fondamentali. Il primo è riscuotere il loro debito, e il secondo è dimostrare che ti hanno parlato. In base alla legge passata e attuale, gli esattori non possono segnalarti alle agenzie di segnalazione crediti senza una prova di comunicazione. Inoltre, i creditori devono dimostrare di aver davvero provato a contattarti se vogliono vincere una causa in tribunale.
Ma le telefonate e la posta ordinaria sono obsolete. Sono inutili se hai cambiato il tuo numero o indirizzo e, naturalmente, è facile che le persone “manchi” questi avvisi. SMS, e-mail e messaggi diretti sui social media sono più veloci e affidabili. Per non parlare delle conferme di lettura e delle tecniche di tracciamento della posta elettronica potrebbero dimostrare che un consumatore ha aperto un messaggio e ha scelto di ignorarlo.
Quali sono le tue protezioni?
PixieMe/ShutterstockCi sono alcune protezioni per queste nuove regole, per fortuna. Ma alcuni consumatori potrebbero pensare che non ci manchi—arriveremo a quella parte in un secondo.
Secondo il CFPB, i creditori non possono condividere i tuoi debiti pubblicamente e devono condividere che sono un esattore quando ti inviano un messaggio o una richiesta di amicizia. Se il tuo account è impostato su privato e devono essere tuoi amici per inviarti un messaggio privato, ad esempio, il loro profilo dovrebbe indicare che sono un esattore.
Inoltre, gli esattori devono fornire un semplice sistema di opt-out per le loro comunicazioni. Questa regola può esistere per prevenire le molestie, poiché il CFPB non limita il numero di messaggi sui social media che i creditori possono inviarti ogni giorno. (La nuova legge, però, limita gli esattori a sette telefonate a settimana.)
Ma cosa succede se pensi che sia spam?
Tutti abbiamo ricevuto messaggi di spam che chiedevano di riscuotere una fattura non pagata. È una truffa comune e, a questo punto, tendiamo a ignorare qualsiasi fattura non pagata che non arriva tramite posta ordinaria o una vera app bancaria. Per non parlare del fatto che la maggior parte delle persone non ha idea che il Fair Debt Collection Practices Act ora consente agli esattori di inviare DM e SMS ai debitori.
Alcune persone che ricevono questi avvisi di recupero crediti sanno già di avere fatture non pagate . Si spera che queste persone capiscano di essere in contatto con un vero esattore, anche se non hanno sentito parlare di queste nuove regole di recupero crediti.
Ma non tutti sanno di essere indebitati e, in alcuni casi, le persone devono dei soldi a diversi creditori e non sono del tutto sicuri di chi devono pagare. A meno che queste persone non abbiano sentito parlare delle nuove regole di recupero crediti, potrebbero credere di ricevere spam. E questo è un grosso problema, perché leggere o rispondere a tali messaggi potrebbe “verificare” che hai comunicato con un creditore, portando a un calo del tuo punteggio di credito o a una citazione in tribunale.
Ci sono un sacco di problemi con queste nuove regole che non capiremo per tanto tempo. Ad esempio, cosa succede se un esattore cerca di contattarmi e invia un messaggio all'Andrew Heinzman sbagliato? Ciò rappresenterà una violazione della legge (i creditori non possono condividere i tuoi debiti pubblicamente) o conterà come un tentativo genuino di riscuotere una fattura non pagata?
Speriamo che il CFPB prenda il momento di chiarire queste nuove regole e che i grandi media diranno (almeno) alla gente che il loro prossimo “spam” il messaggio potrebbe essere un vero strozzino.
Fonte: CFPB via CBS