De stadsmässiga "konflikterna" Grid noterade också att deltagare som tillfrågades under fältbesöken rapporterade “demonisera antimuslimskt innehåll kopplat till CAA-protester och upplopp i Delhi”.
Gemensamt våld och “våld mot studenter” i Delhi, våld kring protester mot medborgarskapslagar i Lucknow, våld riktat mot nordindiska migranter i Mumbai och “motsättningar” relaterade till religion och bangladeshiska migranter i Kolkata var bland de “framträdande konflikterna” som flaggades av Facebook-forskare från inlägg och webbplatsbesök fokuserade på indiska nyckelstäder, som rapporterats i ett internt forskningsmemo daterat den 14 juli 2020.
De stadsmässiga “konflikterna” Grid noterade också att deltagare som tillfrågades under fältbesöken rapporterade “demonisera antimuslimskt innehåll kopplat till CAA-protester och upplopp i Delhi”. Separat listar dokumentet också protesterna mot medborgarskapsändringslagen (CAA) och upploppen i Delhi som “våldsamma krishändelser i Indien” som skapar en “miljö med risk för skador offline”.
Ungefär en av tre användare av Facebook-familjen av appar (Facebook, Messenger, WhatsApp och Instagram) tillfrågade “rapporterade att ha sett inflammatoriskt innehåll inom sju dagar eller mer än sju dagar”, vilket uteslöt “användarupplevelser med inflammatoriskt innehåll på WhatsApp”, enligt PM, med titeln “Communal Conflict in India”.
https://images.indianexpress.com/2020/08/1×1.png
Dessa interna rapporter är en del av dokument som lämnats ut till United States Securities och Exchange Commission (SEC) och tillhandahålls kongressen i redigerad form av den juridiska rådgivaren från tidigare Facebook-anställd och whistle-blower Frances Haugen. De redigerade versionerna som mottagits av kongressen har granskats av ett konsortium av globala nyhetsorganisationer, inklusive The Indian Express.
Läs |I takt med att hatinnehåll ökat, har kostnadsnedskärningar på Facebook drabbat dess granskningsteam
Polisvåld i samband med CAA-protester (t.ex. Delhi, Uttar Pradesh) uppfyller vår definition av mänskliga rättigheter av civila oroligheter… Det inflammatoriska innehållet ökade under toppen av dessa protester i slutet av 2019,” noterade PM. Den tillade att Facebook internt betecknade upploppen i Delhi som “en hathändelse, som erkänner risker för utsatta grupper”.
Baserat på undersökningar från de tidigare nämnda städerna, påpekade forskningsmemoet också beteendet av “straffrihet i singel- religionsutrymmen” som lyfter fram några ”hinduiska och muslimska deltagare kände sig mer bekväma med att dela skadligt innehåll när de trodde att bara andra medlemmar av deras religion skulle se det”. “För båda gemenskaperna citerades WhatsApp-grupper oftast som ett bekvämare utrymme”, noterades i PM.
Toppnyheter just nu
Klicka här för mer
“De flesta deltagare från hinduiska och muslimska samhällen kände att de såg en stor mängd innehåll som uppmuntrar till konflikter, hat och våld på Facebook och WhatsApp. Det här innehållet riktade sig främst mot muslimer, och muslimska användare kände sig särskilt hotade eller upprörda”, stod det.
Men preferensen för utrymme för enstaka religioner uteslöt inte offentlig delning. “Medan deltagarna delade preferensen för att dela desinformation och inflammatoriskt innehåll på en homogen yta, fortsatte vissa uttryckligen att göra inlägg öppet på FB (Facebook),” noterade PM:et.
Åsikt |Vad Facebook-avslöjandena har lärt oss
I februari 2020, fyra månader innan det interna memo presenterades för teamen på Facebook, såg New Delhi sammandrabbningar mellan anhängare av medborgarskapsändringslagen och demonstranter. Dessa upplopp, som ägde rum i den nordöstra delen av Delhi, ledde till att 53 människor dog och mer än 200 personer skadades.
Som svar på frågor, sa en talesman för Meta – Facebook omdöpt till Meta förra månaden – till The Indian Express: “Tillämpning av hatiskt innehåll är en kontinuerlig process och vi tar alla input som vi får från våra team för att säkerställa att vi kan behålla användare säker. Varje dag måste våra team balansera att skydda miljarder människors förmåga att uttrycka sig med behovet av att hålla vår plattform en säker och positiv plats.”
Läs också |'Borderline' problematiskt innehåll snabbare, glider under radarn: Facebook memo
“Vi fortsätter att göra betydande förbättringar för att hålla skadligt innehåll borta från våra plattformar men det finns ingen perfekt lösning. Vårt arbete är en mångårig resa och vi är stolta över de enorma framsteg vi har gjort. Dessa framsteg beror till stor del på vårt teams engagemang för att ständigt förstå utmaningar, identifiera luckor och genomföra lösningar. Det är en kontinuerlig process som är grundläggande för hur vi fungerar”, tillade talesmannen.
Rollen för Facebook- och WhatsApp-grupper som bildades av upprorsmakare för att samordna och planera attackerna, samt sprida inflammatoriska rykten, hamnade också under linsen, varefter Delhis lagstiftande församlings kommitté för fred och harmoni tillkallade topptjänstemän på Facebook i Indien. Kommittén hade försökt få veta Facebooks åsikter om “sociala mediers kritiska roll för att förhindra spridning av falska, provocerande och skadliga meddelanden som kan uppmuntra till våld och disharmoni”.
Läs också |3 personalmemon flaggade “polariserande” innehåll, hatretorik i Indien men Facebook sa att det inte var ett problem
Specifikt lämnade forskningsanteckningen också rekommendationer för att bygga stora kategorier som “hat, inflammatoriskt, desinformation, våld och hets” i användarrapportering för WhatsApp, men meddelandeappen har fortfarande inte lanserat sådana rapporteringskategorier.
“WhatsApp är en branschledare bland end-to-end-krypterade meddelandetjänster för att förebygga och bekämpa missbruk och vi är djupt engagerade i användarsäkerhet. Som en meddelandetjänst förbinder WhatsApp människor med familj, vänner och kontakter, helt annorlunda än sociala medier. Vi har vidtagit flera steg för att minska risken för att problematiskt innehåll blir viralt, potentiellt uppviglande till våld eller hat, inklusive att förbjuda massmeddelanden globalt och att minska antalet personer man kan vidarebefordra ett meddelande till, till bara fem chattar samtidigt. sa talespersonen, på frågan om det interna memo som noterade att WhatsApp var kopplat till våld i samhället.
Läs också |Facebook, Instagram fortsätter att samla in webbläsardata från minderåriga: Forskare
Facebook-ägda meddelandeappen WhatsApp har varit i centrum för en debatt mellan den indiska regeringen om att tjänsten är krypterad från början till slut – något som administrationen har sökt en nyckel till för brottsbekämpande ändamål. I maj i år meddelade centralregeringen de nya riktlinjerna för förmedlare av sociala medier som ger betydande sociala medier-förmedlare mandat – de med mer än 50 lakh användare – att spåra upphovsmän till meddelanden som bryter mot lagen. WhatsApp har stämt den indiska regeringen mot just denna regel, vilket tyder på att den undergräver användarnas integritet.
Bland rekommendationerna som lämnas in i forskningsanteckningen föreslås det också att “förstå olika inverkan av plattformen på utsatta grupper”, inklusive att utforska “möjligheten till segmentering efter religiösa/etniska grupper”.
“Utöver våra säkerhetsfunktioner och kontroller anställer vi team av ingenjörer, datavetare, analytiker, forskare och experter inom brottsbekämpning, onlinesäkerhet och teknikutveckling för att övervaka dessa ansträngningar. Vi gör det möjligt för användare att blockera kontakter och att rapportera problematiskt innehåll och kontakter till oss inifrån appen, precis som vi uppmärksammar användarnas feedback och samarbetar med specialister för att stävja desinformation och främja cybersäkerhet”, sa talespersonen.
“WhatsApp fortsätter att ha ett nära samarbete med brottsbekämpande myndigheter och är alltid beredda att noggrant granska, validera och svara på förfrågningar från brottsbekämpande myndigheter baserat på tillämplig lag och policy och dela information som kan åtgärdas, inklusive indiska brottsbekämpande myndigheter när de uppmanas. Specifikt för dessa incidenter svarade WhatsApp på lagliga förfrågningar från brottsbekämpande myndigheter om att hjälpa dem i deras utredningar”, sa talespersonen.
- Indian Express-webbplatsen har varit betygsatt GREEN för sin trovärdighet och pålitlighet av Newsguard, en global tjänst som betygsätter nyhetskällor för deras journalistiska standarder.
© The Indian Express (P ) Ltd