Karnatakas sjefsminister Basavaraj Bommai leverer tjenester til folket ved dørstokken deres i Malleshwaram, Bengaluru, som en del av Janasevaka-initiativet.
For å levere offentlige tjenester til borgernes dørstokker, lanserte Karnataka-regjeringen mandag ‘Janasevaka’ (folks tjener), en nettportal og ‘Janaspandana’, et integrert offentlig klagesystem (IPGRS).
Sjefsminister Basavaraj Bommai sa at de to initiativene vil øke offentlig bekvemmelighet ettersom de tilbyr ulike offentlige tjenester online. “Alle disse tjenestene er vellykket implementert i Bengaluru. De kan utvides til landlige områder. Offentlige tjenester på dørstokken vil bli lansert i landlige områder over hele staten 26. januar,” sa Bommai.
Hva er Janasevaka?
Janasevaka er et initiativ for å hjelpe folk å enkelt benytte offentlige tjenester. Ved å bruke en mobilapplikasjon eller nettside, eller ved å ta kontakt via et kundesenter, kan folk få opptil 56 offentlige tjenester levert på dørstokken, inkludert hjemlevering av rasjoner til subsidierte priser, eller et Aadhaar-kort, kastesertifikat, inntektsattest, pensjonistkort, BBMP Khatha-overføring og helsekort.
https://images.indianexpress.com/2020/08/1×1.png Ikke gå glipp av |Hvorfor Karnataka-regjeringen kartlegger kirker, og hvorfor kristne samfunn er imot det
Hvordan bruke Janasevaka-tjenester
Et nettsted (www.janasevaka.karnataka.gov.in) er utviklet for å gjøre det mulig for innbyggerne å be om tjenester. De kan også rekvireres med et telefonnummer (08044554455), som vil koble innbyggerne til Sakala-telefonsenteret.
Varaprasad Reddy, prosjektdirektør, Janasevaka, snakket med The Indian Express, sa: «Innbyggerne kan ringe Sakala kundesenter og be om en tjeneste. Kundesenterlederen vil gi nødvendig informasjon med hensyn til dokumentene og gebyret som kreves for tjenesten.”
Bortsett fra kundesenteret og nettstedet, kan innbyggerne også benytte tjenestene ved å laste ned ” 8216;Mobil One’ App fra Karnataka-regjeringen fra Android Play Store eller Apple Store.
Janasevaka-ledere vil bli utplassert for å hjelpe til med levering av ordninger på dørstokken.
Hvordan fungerer Janasevaka?
Etter at tjenesten er bestilt online, vil en Janasevaka-leder bli distribuert til leveringsstedet for å samle nødvendige dokumenter.
“Et fast servicegebyr på Rs 115 vil bli belastet av Sahayaks for hver vellykket søknadsinnsending. Når søknaden er behandlet av den aktuelle avdelingen, vil Janasevaka levere sertifikatet/NOC/tillatelse/lisens etc. til borgerens hjem,” Reddy forklarte.
Ende-til-ende-prosessen vil være basert på et engangspassord (OTP), slik at alle transaksjoner og tjenester kan utføres uten problemer. Online tilbakemeldinger fra innbyggere om tjenestene som tilbys vil også bli tatt.
“Vi rekrutterer ledere for levering fra Janasevaka. De blir utstyrt med mobiltelefoner sammen med annen teknisk assistanse og utstyr for å utføre sitt ansvar. Vi vil også finne ut bakgrunnen til leveringslederen gjennom politiverifisering,” sa Reddy.
Best of Explained
Klikk her for mer
Når starter Janasevaka-tjenesten?
Janasevaka-tjenester ble lansert som et pilotprosjekt i fem valgkretser i forsamlingen i byen Bengaluru 15. januar i år. Programmet ble lansert i valgkretsene Rajajinagar, Yeshwanthpur, Bommanahalli, Mahadevapura og Dasarahalli.
Fra og med 1. november har initiativet vært tilgjengelig i alle 28 forsamlingsvalgkretser i bydistriktet Bengaluru.
Ifølge til Bommai, vil Janasevaka-tjenestene bli utvidet over hele staten innen 26. januar neste år.
“Det er lagt til rette for at rasjonering leveres på dørstokken under Janasevaka-ordningen. Vårt er en folkevennlig regjering, som når dørstokken til enkeltpersoner. Folks tro på demokrati styrkes når disse essensielle tjenestene når innbyggerne direkte,” sa Bommai.
Janasevaka er modellert etter Delhi-regjeringens dørstokkleveringsordning. Det ble godkjent av Karnataka-kabinettet i fjor.
Prosjektet ble introdusert som en del av en tørrkjøring i valgkretsen Dasarahalli Assembly i byen Bengaluru i februar i fjor. Det fikk positive tilbakemeldinger fra innbyggerne, basert på hvilken første fase av ordningen lanseres, sa tjenestemenn.
Fra og med 1. november har Janasevaka-tjenester vært tilgjengelig i alle 28 Assembly valgkretser i Bengaluru urbane distrikt.
Hva er Janaspandana-initiativet?
Janaspandana er et integrert offentlig klagesystem (IPGRS) der myndighetene lover en one-stop-plattform for innbyggerne for å reise klager på enhver statlig ordning eller tjeneste.
Janaspandana er et kundesenter som hjelper med å håndtere ulike klager fra innbyggerne. Innbyggerne kan ringe hjelpelinjen (1902) og fremsette klager på enhver offentlig ordning eller tjeneste.
Også i Explained |Karnataka gambling law: Ambit and the High Court challenge
Hvordan fungerer Janaspandana?
Den har blitt modellert etter sentralregjeringens sentraliserte offentlige klager og amp; Monitoring System (CPGRAMS) som utvider 24×7 online-støtte til innbyggerne.
1902-hjelpelinjenummeret ble tildelt Karnataka av kommunikasjonsdepartementet i april i år. Janaspandana er også tilgjengelig på nettet og som en applikasjon for Android-telefoner.
Janaspandana subsumerer en rekke hjelpelinjer og nettportaler satt opp av forskjellige avdelinger for å høre offentlige klager i staten. Janaspandana vil dekke 600 ordninger og tjenester fra myndighetene.
Hver klage som fremmes av offentligheten blir kartlagt til en spesifikk Last-Mile-funksjonær for den respektive avdelingen for den aktuelle ordningen eller tjenesten, og tjenestemenn vil vurdere problemene og løse det innen en tidsramme, sa tjenestemenn.
Karnataka-sjefminister Basavaraj Bommai lanserer Janaspandana-appen og hjelpetelefonnummeret.
Janaspandana lansert etter to måneder med pilotkjøring
I følge tjenestemenn i avdelingen for e-governance har de brukt de siste to månedene på å drive IPGRS på pilotbasis for å forstå hvordan den reagerer på klager som er reist av innbyggere.
I pilotfasen mottok IPGRS-appen tilgjengelig på Google Play Store 1583 klager, hvorav de fleste var relatert til Rural Development & Panchayat Raj (RDPR) Department.
Janaspandana-appen har en vurdering på 3,3 av fem i Google Play-butikken.
Nyhetsbrev | Klikk for å få dagens beste forklaringer i innboksen din
- Indian Express-nettstedet har blitt vurdert GREEN for sin troverdighet og pålitelighet av Newsguard, en global tjeneste som vurderer nyhetskilder for deres journalistiske standarder.
© IE Online Media Services Pvt. Ltd