FacebookFacebook heeft geen geweldige week gehad. Of eigenlijk een geweldige maand. Uit gelekte interne documenten blijkt dat het bedrijf opzettelijk woede en verkeerde informatie op zijn platform heeft gepromoot, een onthulling die Facebook dwong zichzelf te verdedigen tegenover het Congres. Maar toen het maandag worstelde om zijn publieke imago onder controle te krijgen, gebeurde er iets vreemds: Facebook en zijn diensten verdwenen zes uur lang van het internet.
De onverwachte storing, de langste die Facebook sinds 2008 heeft meegemaakt, heeft al zijn apps en services uitgeschakeld. Mensen over de hele wereld konden tijdens de storing geen gebruik maken van Instagram, WhatsApp, Oculus en andere platforms van Facebook. En omdat veel mensen Facebook gebruiken om in te loggen bij apps van derden, werden ze buitengesloten van games, sportapps en andere software.
Dus wat gebeurde er? Nou, we kennen de basisdetails sinds gisteren. Facebook en zijn domeinen werden uit wereldwijde routeringstabellen gehaald, waardoor iedereen effectief geen verbinding kon maken met de servers van het bedrijf. De “facebook.com” domein verdween van het internet en verscheen zelfs als “te koop” op domeinwebsites (een ongelukje, maar toch).
Aan de enorme gemeenschap van mensen en bedrijven over de hele wereld die van ons afhankelijk zijn: het spijt ons. We hebben hard gewerkt om de toegang tot onze apps en services te herstellen en zijn verheugd te kunnen melden dat ze nu weer online komen. Bedankt dat je met ons meedenkt.
— Facebook (@Facebook) 4 oktober 2021
Omdat Facebook een eigen registrar heeft, hebben we geconcludeerd dat er iets ergs is gebeurd binnen de faciliteiten van het bedrijf. Een succesvolle hackpoging op deze schaal is onwaarschijnlijk, dus we hadden twee mogelijkheden: de serverinfrastructuur van Facebook kreeg een kritieke storing of een Facebook-medewerker trok de stekker eruit. De laatste optie leek een sterke mogelijkheid, gezien het geweldige 60 Minutes-interview met een Facebook-klokkenluider dat zondag plaatsvond.
Maar Facebook zegt nu dat een “routineonderhoudstaak” tot de storing geleid. De ingenieurs van het bedrijf gaven een opdracht om de wereldwijde netwerkcapaciteit van Facebook te beoordelen, en om welke reden dan ook, de opdracht nam onbedoeld alle verbindingen in ons backbone-netwerk weg, waardoor Facebook-datacenters wereldwijd effectief werden losgekoppeld. ”
De netwerken van Facebook konden niet langer reageren op DNS-query's, waardoor ze totaal ontoegankelijk waren. Dit probleem vereiste een praktische oplossing van technici, die moeite hadden om ter plaatse te komen omdat Facebook-faciliteiten worden verdedigd door slimme beveiligingssystemen, zoals op het netwerk aangesloten keycards. Helaas host Facebook deze beveiligingssystemen op zijn eigen servers, die niet reageerden.
We weten niet precies hoe Facebook-technici bij de servers van het bedrijf zijn gekomen die melden dat ze een haakse slijper hebben gebruikt om deuren en kooien af te breken, niet geverifieerd door Facebook of onafhankelijke bronnen. Hoe dan ook, Facebook slaagde erin het probleem op te lossen, maar het moest zijn diensten langzaam online brengen om een golf van verkeer te voorkomen, wat een dramatische toename van het stroomverbruik zou veroorzaken en de serverhardware van Facebook zou beschadigen.
< blockquote class="twitter-tweet" data-width="550" data-dnt="true">
Tussen 15:50 UTC en 15:52 UTC verdwenen Facebook en gerelateerde eigenschappen van het internet in een vlaag van BGP-updates. Zo zag het eruit voor @Cloudflare. pic.twitter.com/PFw5FR2W5j
— John Graham-Cumming (@jgrahamc) 4 oktober 2021
De gevolgen van deze storing lijken misschien niet voor de hand liggend. Je had tenslotte waarschijnlijk een behoorlijk productieve werkdag zonder Instagram! Maar in sommige landen, namelijk India, is WhatsApp de primaire vorm van mobiele communicatie. Als de Facebook-storing een hele week of zelfs maar een paar dagen had geduurd, had dit een serieuze impact kunnen hebben op de Indiase zakenwereld, de spoedeisende geneeskunde en de samenleving.
En zoals gedocumenteerd door CloudFlare, mensen begon Facebook en zijn services herhaaldelijk te vernieuwen nadat ze waren uitgevallen, wat leidde tot een toename van het verkeer met 30x. Hoewel deze toename van het verkeer de inspanningen van Facebook om zijn servers weer tot leven te brengen waarschijnlijk niet schaadde, legde het wel een kleine druk op niet-Facebook-netwerken, een teken dat toekomstige uitval de internetinfrastructuur als geheel zou kunnen verlammen.
Hoewel we genoten van een pauze van zes uur van sociale media, zijn we bang dat de recente storing van Facebook een teken kan zijn van wat komen gaat. Een kleine fout bracht een hele dag een imperium ten val en de Facebook-aandelen getankt. Wanneer een fout zo gemakkelijk te maken is, zal het vrijwel zeker opnieuw gebeuren. Zelfs als je een samenzweerderige geest hebt en denkt dat een ontevreden werknemer Facebook heeft neergehaald, is het idee dat één ingenieur zo'n prestatie zou kunnen leveren niet erg geruststellend.
Bron: Facebook ( 1, 2) via BleepingComputer