viewimage/ShutterstockWe hebben de afgelopen maand veel vernietigende informatie over Facebook geleerd. Interne documenten die zijn gepubliceerd in de Facebook-bestanden van de Wall Street Journal laten zien dat de socialemediagigant bewust woede en verdeeldheid op zijn platform aanmoedigt, ondanks reële en politieke gevolgen. Nu gaat de Facebook-medewerker die deze informatie naar het Journaal heeft gelekt naar de beurs, slechts één dag voordat Facebook een hoorzitting van het congres zal bijwonen.
Frances Haugen trad in 2019 toe tot het Civic Integrity-team van Facebook, in de hoop verkeerde informatie op het platform te bestrijden. Dit team is opgericht om de negatieve impact van Facebook op de samenleving te verzachten en voor alle duidelijkheid: we hebben het niet alleen over verkiezingen. Een breed scala aan onderwerpen werd bestudeerd door het Civic Integrity-team, waaronder het potentieel van het platform voor gewelddadig misbruik (iets dat we zagen in de genocidale staatsgreep in Myanmar in 2018) en de impact ervan op tieners. lichaamsbeeld. (Ervan uitgaande dat de service niet down is, zoals het grootste deel van 4 oktober was).
Een van de grootste obstakels van het Civic Integrity-team was een controversieel algoritme dat Facebook in 2018 introduceerde. In de woorden van Frances Haugen moedigt dit algoritme aan tot “haatdragende” en “polariserend” inhoud, die een emotionele reactie van gebruikers oproept en ervoor zorgt dat ze terugkomen voor meer. Facebook heeft dit algoritme afgezwakt om de verspreiding van verkeerde informatie tijdens de Amerikaanse verkiezingen van 2020 te vertragen, maar de wijzigingen ongedaan gemaakt en het Civic Integrity-team ontbonden nadat de verkiezingen waren afgelopen.
Kort daarna gebruikten opstandelingen Facebook om te adverteren en de aanval op het Capitool van 6 januari te organiseren. Frances Haugen vond het toen nodig om “tienduizenden” van interne Facebook-documenten, waaronder onderzoeks- en bedrijfscommunicatie, om te delen met de federale autoriteiten na de opstand.
Deze documenten bevestigen dat Facebook verdeeldheid aanmoedigt op zijn platform, ondanks voldoende bewijs dat 'haatdragende taal, verdeeldheid zaaiende politieke taal en verkeerde informatie op Facebook en de familie van apps samenlevingen over de hele wereld beïnvloeden'. En terwijl Zuckerberg erop staat dat Facebook desinformatie en haatzaaiende uitlatingen bestrijdt, toont het onderzoek van het bedrijf aan dat het slechts 3-5% van de haat kan [verwijderen of bestraffen], en ongeveer 0,6% van [geweld en opruiing] op zijn platform.”
Uit door Frances Haugen gelekte documenten blijkt ook dat Facebook bewijs van mensenhandel en andere illegale activiteiten op zijn platforms negeert, vooral wanneer dergelijke activiteiten buiten de Verenigde Staten plaatsvinden. Het blijft ook een “Instagram for Kids” app ondanks intern onderzoek dat zijn diensten koppelt aan problemen met het lichaamsbeeld en zelfmoordgedachten bij kinderen. (Facebook's onderzoek stelt expliciet dat zijn diensten slechter zijn voor kinderen dan andere sociale-mediaplatforms.)
Het congres zal de gelekte documenten van Facebook onder de loep nemen tijdens een hoorzitting morgen, oktober 5e. Hoewel we niet weten wat Facebook in petto heeft, gelooft Haugen dat ze onmiskenbaar bewijs heeft geleverd van het wangedrag van het socialemedia-imperium aan de federale overheid en de pers. Zoals verwacht probeert Facebook deze claims momenteel te minimaliseren en zegt het er alles aan te doen om verkeerde informatie en geweld te bestrijden.
Bron: CBS News/60 Minutes