Sie werden wahrscheinlich den Begriff “UX” hören. wird häufig verwendet, insbesondere unter Designern oder Webingenieuren, in Verbindung oder scheinbar austauschbar mit UI (Benutzeroberfläche). Aber was genau ist es? Finden Sie es unten heraus.
Was ist UX und was bedeutet es?
UX steht für “Benutzererfahrung, ” und es umfasst die gesamte Beziehung zwischen dem Benutzer und einem Produkt. Wie das aussieht, hängt von der Branche und dem Produkt ab, über das wir sprechen.
Der Begriff wurde in den 1990er Jahren von Don Norman, einem Ingenieur bei Apple und Mitbegründer der Nielsen Norman Group, erfunden. Norman beschreibt UX folgendermaßen:
“‘Benutzererfahrung’ umfasst alle Aspekte der Interaktion des Endbenutzers mit dem Unternehmen, seinen Dienstleistungen und Produkten.”
Norman schreibt auch heute noch über UX und UX-Design und Sie können diese Artikel hier sehen.
UX wurde auch als “Human-First-Ansatz” zum Produktdesign, unabhängig davon, ob es sich um ein physisches oder digitales Produkt handelt. Wenn man dies weiß, ist es leicht zu erkennen, wie es mit UI und UI-Design verwechselt werden kann, schließlich beeinflusst die Benutzeroberfläche, die jemand verwendet, seine Erfahrung.
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Die Definition von UX beschränkt sich nicht nur auf technische Produkte, obwohl sie dort unserer Meinung nach am häufigsten verwendet wird. Es kann auf jedes Produkt angewendet werden, das Menschen verwenden und mit dem sie interagieren, von intelligenten Thermostaten über Ampeln bis hin zu einer Kaffeemaschine. Grundsätzlich alles, was von jemandem erlebt werden kann.
Ein Fokus auf die User Journey
Wenn sich ein UX-Designer einem Produkt nähert, sie denken über den gesamten Prozess nach, den jemand durchläuft, wenn er ihn erlebt. Sie fragen:
- Welche Emotionen werden sie empfinden?
- Werden sie an etwas hängen oder verwirrt sein?
- Welche Probleme versuchen die Leute mit diesem Produkt zu lösen?
- Kann der Lösungsprozess für diese Probleme durch Design verbessert werden?
Der Weg, den jemand bei der Verwendung eines Produkts einschlägt, von der ersten Interaktion mit dem Produkt bis zur Fertigstellung wurde als User Journey bekannt. Und diese Reise ist zum Eckpfeiler des UX-Designs geworden.
John Amir-Abbassi, ehemaliger UX-Forscher bei Facebook und aktueller UX-Forschungsmanager bei Google, beschreibt UX in einem Interview mit User Testing so:
“User Experience Design ist ein Ansatz für Design, das alle Aspekte eines Produkts oder einer Dienstleistung mit dem Benutzer berücksichtigt. Dazu gehören nicht nur die Schönheit und Funktion: (Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit) eines Produkts oder eines Flows, sondern auch Dinge wie Freude und Emotionen, die schwieriger zu entwickeln und zu erreichen sind.”
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UX berücksichtigt auch die Zugänglichkeit für Menschen aller Art und versucht im Idealfall, ein Produkt für möglichst viele Menschen so nutzbar und angenehm wie möglich zu machen. Menschen im UX-Design können aus einem breiten Spektrum von Bereichen kommen, von der Programmierung bis zur Psychologie, aufgrund dieses Kernbedürfnisses, den Benutzer zu verstehen.
Überlegungen zum UX-Design
Bei der Gestaltung der UX eines Produkts müssen mehrere Aspekte bedacht werden. Zusammen bilden sie das “Warum, Was und Wie” der Verwendung eines Produkts.
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Obwohl UI und UX oft Hand in Hand gehen, sind sie nicht genau dasselbe. Der eine beschäftigt sich viel mehr mit den immateriellen Aspekten der Verwendung eines Produkts, während der andere sich stärker auf die Mechanik konzentriert.
Die UX-Forschung beginnt normalerweise mit der Recherche des Zielbenutzers, manchmal mit der Erstellung von “Personas” oder fiktive Persönlichkeiten, die der demografischen Zielgruppe entsprechen. Von dort aus skizziert der Designer den Weg, den die betreffende Person bei der Interaktion mit dem Produkt logischerweise zurücklegen würde.
Um gute UX-Systeme zusammenzustellen, ist auch viel Forschung darüber erforderlich, wie Menschen Dinge bereits täglich nutzen heute. Wenn jemand ein Restaurant in seiner Nähe finden möchte, wie macht er das? Was fühlen sie, wenn sie sich dafür entscheiden?
UX ist nur ein Teil von effektivem Webdesign. Es gibt noch andere Aspekte, die Sie berücksichtigen und einplanen müssen, z. B. Responsive Design.
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