Wenn Sie Probleme mit Ihrem Netflix-Streaming haben, können Sie das Problem normalerweise auf ein Problem mit Ihrer Verbindung zurückführen. Netflix mag es nicht, wenn Sie über ein VPN streamen, Browser ohne DRM-Unterstützung verwenden oder veraltete Apps oder Geräte verwenden. Einer der häufigsten Netflix-Fehler ist jedoch der Netflix-Fehlercode NW-2-5.
Dieser Fehlercode weist auf ein ernstes Problem hin, das auf ein Problem mit Ihrem Gerät hinweist Verbindung zu den Netflix-Servern. Dies kann durch eine unterbrochene WLAN- oder Ethernet-Verbindung, einen Serverausfall oder tiefere Probleme mit Ihrem ISP verursacht werden. Wenn der Netflix-Fehlercode NW-2-5 angezeigt wird, können Sie das Problem beheben, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.
Was ist der Netflix-Fehlercode NW-2-5?
Der Netflix-Fehlercode NW-2-5 wird durch ein Verbindungsproblem verursacht, das Netflix verhindert App oder Website an der Kommunikation mit den Netflix-Servern. Wenn keine Verbindung hergestellt werden kann, kann nicht gestreamt werden, was zu der Fehlermeldung NW-2-5 oder einem ähnlichen Fehler führt, z. B. einer generischen „Netzwerkfehler“-Meldung oder einem spezifischeren Fehlercode (z. .
Dieser Fehler wird häufig durch ein lokales Problem verursacht. Wenn Ihre Verbindung beispielsweise in irgendeiner Weise unterbrochen wird, kann Netflix nicht streamen. Dies kann ein ISP-Ausfall, ein getrenntes WLAN oder ein defektes Kabel oder ein Problem mit den DNS-Servern Ihres ISP sein, die Domänennamen (wie Netflix.com) mit Server-IP-Adressen abgleichen müssen.
In seltenen Fällen Fällen könnte ein Netflix-Ausfall hinter dem Problem stecken. Unter diesen Umständen wird möglicherweise eine weitere Fehlermeldung angezeigt, wahrscheinlich ist jedoch eine NW-2-5-Meldung. Wenn Sie überprüfen möchten, ob dies der Fall ist, besuchen Sie zuerst die Netflix-Statusseite, bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen.
Während Sie höchstwahrscheinlich einen NW-2-5-Fehlercode auf einem Smart-TV sehen, Sie können es auch auf jedem anderen von Netflix unterstützten Gerät sehen, von Spielekonsolen bis hin zu Smartphones.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie das Problem beheben und beheben können, führen Sie die folgenden Schritte aus.
Starten Sie Ihr Gerät neu
Bevor Sie es versuchen eine drastischere Lösung, sollten Sie versuchen, Ihr Gerät neu zu starten. Das Aus- und Wiedereinschalten mag wie ein Klischee des IT-Helpdesks erscheinen, aber es ist eine gute Möglichkeit, Ihre Verbindung zu den Netflix-Servern schnell zurückzusetzen und eine abgestürzte oder defekte Netflix-App neu zu starten.
Sie können dies mit dem Neustart Ihres Geräts tun. Wenn Sie jedoch sicherstellen möchten, dass Ihr Gerät vollständig neu startet, schalten Sie das Gerät sicher aus und trennen Sie es einige Sekunden lang vom Strom, bevor Sie es wieder einschalten.
Wiederholen Sie nach dem Neustart Ihres Geräts die Schritte, die zur Anzeige des Netflix-Fehlercodes NW-2-5 geführt haben. Wenn das Problem nicht behoben ist, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort.
Überprüfen Sie Ihre Netzwerk- und Internetverbindung
Als NW-2-5-Fehlercode weist normalerweise auf ein Verbindungsproblem hin, das Problem liegt wahrscheinlich näher an der Heimat. In diesem Fall müssen Sie überprüfen, ob Ihre Netzwerkverbindung ordnungsgemäß funktioniert.
Dies ist ein zweiteiliger Schritt, da Sie zuerst bestätigen müssen, dass die Verbindung Ihres Geräts mit Ihrem lokalen Netzwerk stabil ist und ordnungsgemäß funktioniert. Überprüfen Sie zunächst, ob Sie über WLAN oder ein kabelgebundenes Ethernet-Kabel ohne mögliche WLAN-Störungen oder Kabelbrüche mit Ihrem Netzwerkrouter verbunden sind.
Wenn Sie WLAN verwenden, gehen Sie näher an Ihren Router, um die schnellsten Geschwindigkeiten und die stabilste Verbindung zu gewährleisten.
Die meisten Netflix-fähigen Geräte (z. B. Smart-TVs) verfügen über ein Netzwerk Diagnosetest, mit dem Sie überprüfen können, ob Ihre Verbindung funktioniert. Weitere Informationen finden Sie in Ihrem Benutzerhandbuch.
Wenn Ihre Netzwerkverbindung funktioniert, überprüfen Sie im nächsten Schritt die Verbindung zwischen Ihrem lokalen Netzwerk und Ihrem Internetdienstanbieter (ISP). Sie können dies schnell überprüfen, indem Sie ein anderes Gerät in Ihrem lokalen Netzwerk verwenden, um es zu testen. Verwenden Sie beispielsweise Ihren PC, um die Netflix-Website zu besuchen, oder verwenden Sie ein anderes Gerät, um die Netflix-App zu laden.
Wenn die Internetverbindung nicht funktioniert, überprüfen Sie, ob Sie das Problem selbst beheben können, indem Sie Starten Sie Ihr Modem neu und überprüfen Sie, ob alle Kabel (einschließlich Ihrer Internetkabel) richtig angeschlossen sind. Wenn Sie das Problem nicht beheben können, wenden Sie sich an Ihren ISP, um zusätzliche Unterstützung und mögliche Reparaturoptionen zu erhalten.
In einem Netflix-Verbindungsnotfall können Sie mit Ihrem Smartphone einen WLAN-Hotspot einrichten und stattdessen Ihre mobile Datenverbindung zum Streamen von Netflix verwenden. Sie müssen jedoch prüfen, ob Ihr Netzanbieter dies zulässt, und sicherstellen, dass Sie über ein ausreichend großes Datenvolumen verfügen, um Netflix ohne zusätzliche Kosten zu streamen.
Wechseln Sie zu einem öffentlichen DNS-Server
Um diesen Artikel zu lesen, verwendet Ihr Webbrowser den DNS-Dienst (Domain Name System), um den Domainnamen (online-tech-tips.com) in den richtigen Webserver umzuwandeln, der diese Seite hostet. DNS-Server werden von Ihrem Internetdienstanbieter bereitgestellt, um sicherzustellen, dass Sie Websites und webbasierte Dienste laden können.
Netflix ist nicht anders—ohne DNS wäre die Netflix-App oder -Website nicht in der Lage überhaupt laden. Leider werden vom ISP bereitgestellte DNS-Server manchmal im Nachhinein belassen, wobei Ausfälle häufig auftreten und Probleme ungelöst bleiben. In diesem Fall müssen Sie zu einem öffentlichen DNS-Server wechseln.
Öffentliche DNS-Server werden von einer Reihe von Organisationen des öffentlichen Sektors und Technologieunternehmen, einschließlich Google, angeboten, um problematische ISP-DNS-Server zu umgehen. Wenn die DNS-Server Ihres ISPs langsam oder defekt sind, können Sie einen öffentlichen DNS-Server wie den . von Google verwenden8.8.8.8 und 8.8.4.4 anstatt das Problem zu umgehen.
Sie können Ihren DNS-Anbieter in Windows über das Einstellungsmenü ändern, während Mac-Benutzer das Systemeinstellungen-App, um dies zu tun. Die Schritte zum Wechseln von DNS-Servern auf „intelligenten“ Geräten wie einem Fernsehgerät variieren jedoch je nach Hersteller und Modell.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, lesen Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Geräts nach, wie das geht um dies zu tun.
Überprüfen Sie, ob Ihre Verbindung Streaming zulässt
In bestimmten Regionen der Welt werden Internetdienstanbieter aktiv versuchen, Sie vom Streaming von Netflix und seinen Konkurrenten zu drosseln oder daran zu hindern, was dazu führt, dass die Fehlermeldung NW-2-5 angezeigt wird.
Dies tritt normalerweise in Bereichen auf, in denen das ISP-Netzwerk schlecht gewartet wird, überbucht ist oder nicht über die Bandbreitenkapazität verfügt, um mehrere Benutzer gleichzeitig zu streamen. Es kann auch bei bestimmten Arten von Verbindungen passieren, wie etwa bei mobilen Datenverbindungen, bei denen die verfügbare Bandbreite begrenzt ist.
Einige Länder blockieren Netflix auch aus politischen oder sozialen Gründen, wenn Netflix-Inhalte verfügbar sind als zum Anzeigen ungeeignet erachtet.
Leider gibt es keine einfache Möglichkeit, dieses Problem selbst zu beheben. Während Sie in einigen Fällen ein virtuelles privates Netzwerk (VPN) verwenden können, um Ihren Netzwerkverkehr zu verschleiern, können VPN-Verbindungen in Bereichen, in denen das Streaming normalerweise blockiert oder gedrosselt wird, Drosselungs- und Blockierungsversuchen ausgesetzt sein.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob dies der Fall ist oder nicht, wenden Sie sich zunächst an Ihren ISP, um zu überprüfen, ob der Netflix-Datenverkehr blockiert oder gedrosselt wird, und recherchieren Sie online, um die Position Ihres ISPs beim Streaming zu untersuchen. Möglicherweise müssen Sie zu einem anderen Anbieter wechseln, um das Problem zu umgehen (sofern dies möglich ist).
Support von Ihrem ISP (oder Netflix) anfordern
Wenn Sie sicher sind, dass Ihr Gerät, die Netzwerkeinrichtung und die Internetverbindung alle funktionieren ordnungsgemäß funktioniert, sollten Sie Ihren ISP für weitere Unterstützung und Untersuchung um Hilfe bitten.
Ein Internetdienstanbieter kann Ihre Verbindung genauer testen. Wenn es ein Problem mit der Verbindung zwischen Ihrem lokalen Netzwerk und Netflix gibt, sollte der ISP in der Lage sein, festzustellen, ob das Problem durch ein Problem auf seiner Seite verursacht wird (z. B. die zuvor erwähnten fehlerhaften DNS-Server).
Wenn der Fehler nicht zurückverfolgt werden kann, sollten Sie auch mit dem Kundensupport von Netflix sprechen. Netflix kann das Problem möglicherweise bis zu einem bestimmten Fehler oder Problem mit einer App auf Ihrem Gerät beheben und beispielsweise beheben.
Auf der Netflix-Hilfeseite können Sie mithilfe von additional zusätzlichen Support anfordern das Live-Chat-System oder die telefonische Hotline, je nach Standort.
Beheben häufiger Netflix-Probleme
Wenn der Netflix-Fehlercode NW-2 . angezeigt wird -5-Nachricht ist die häufigste Ursache ein Problem mit Ihrer Internetverbindung. Wenn Ihre Verbindung intermittierend oder instabil ist, müssen Sie möglicherweise eine alternative Verbindung verwenden oder mit Ihrem ISP sprechen, um zusätzlichen Support anzufordern.
Wenn Sie auf Netflix nicht richtig streamen können, können Sie in Betracht ziehen, Shows herunterzuladen und Filme von Netflix an anderer Stelle zur Offline-Anzeige. Sobald Sie fertig sind, können Sie einige der besten Netflix-Originalserien und -Filme genießen, die es zu bieten hat, oder Sie können stattdessen zu einem alternativen Streaming-Dienst wie Amazon Prime wechseln.