Cupra non ha mai nascosto la volontà di voler offrire costantemente nuovi servizi e opportunità ai suoi clienti. L'ultima iniziativa del marchio spagnolo si chiama "Cupra Priority", un servizio di personalizzazione e consegna rapida dei suoi modelli per i membri della Cupra Tribe. La casa automobilistica ha inaugurato questo nuovo servizio con le due versioni ibride plug-in di Formentor.
CUPRA Formentor, si completa la gamma dei propulsori del SUV
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Auto
15 Mar
COME FUNZIONA?
Nel dettaglio, Cupra Priority permette al cliente di personalizzare la propria auto, tracciarne il processo di consegna in maniera digitale e riceverla in concessionaria entro 30 giorni.
Con questa iniziativa, il brand intende offrire nuove modalità di acquisto tenendo conto delle abitudini di consumo della nuova generazione di clienti, permettendo massima personalizzazione dell'esperienza e rendendola più facile, veloce e trasparente grazie a quattro fattori: digitalizzazione del processo d’acquisto, personalizzazione dell’offerta, flessibilità della produzione e ottimizzazione della gestione delle scorte.
La consegna in tempi rapidi del veicolo ordinato è possibile grazie al processo di produzione e logistica flessibile creato per i modelli che saranno compatibili con Cupra Priority. Infatti, sarà possibile riservare virtualmente gli spazi sulla linea di produzione per garantire che le vetture vengano prodotte e consegnate nei tempi concordati.
Inoltre, Cupra Priority offre al cliente sempre la massima trasparenza attraverso un sistema di tracking dedicato. Dopo aver configurato online l'auto e aver effettuato l'ordine in concessionaria, il cliente potrà utilizzare il proprio Cupra ID per accedere ad un'area riservata dove poter fruire dei contenuti del marchio e seguire il processo di produzione della propria auto. Inoltre, le concessionarie disporranno di uno strumento di tracking digitale per accedere facilmente alle informazioni relative alla consegna e attivare così un canale di comunicazione digitale con il cliente.
Antonino Labate, Direttore di Strategia, Sviluppo Business e Operazioni di Cupra, ha commentato:
Cupra Priority sarà un elemento chiave nel rapporto con la nostra Tribe. Questo progetto strategico faciliterà la relazione tra Cupra Master e cliente, unendo strumenti digitali e contatto umano. Inoltre, questo servizio garantisce alti livelli di personalizzazione e consegne rapide al di sotto della media del settore, consentendoci un’ottimizzazione della gestione delle scorte in ogni mercato. Il nostro obiettivo finale è fornire un’esperienza unica ai nostri clienti.
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