Amazon è impegnata su diversi fronti per fortificare la sua posizione sul mercato. Ormai è risaputo, quello dell'e-commerce "puro" è diventato ormai solo uno dei business in cui la società di Jeff Bezos opera: basti pensare ai servizi messi a disposizione degli utenti, da Prime (200 milioni di iscritti a livello mondiale) a Luna, da Wardrobe (che ti porta i vestiti a casa per provarli) a Fresh, solo per citarne alcuni. Ma c'è un aspetto della vendita online che risulta essere incompleto, e che a quanto pare Amazon intende includere all'interno del suo servizio: il montaggio di prodotti di grandi dimensioni, come lavatrici, letti o qualsivoglia oggetto per la casa.
La notizia la riporta Bloomberg e non è ufficiale, ma solo frutto di una serie di informazioni raccolte dall'autorevole media da fonti informate sui fatti: Amazon avrebbe dunque intenzione di entrare in competizione con altri colossi dello shopping online che questo tipo di servizio già lo forniscono ai propri clienti, come Best Buy o il colosso Wayfair (leader negli USA per la fornitura online di prodotti per la casa, ha superato proprio Amazon un paio di anni fa). Si dovrebbe partire dalla Virginia e da un altro paio di Stati, giusto per testarne il funzionamento in vista di un'eventuale espansione.
LA LAVATRICE LA MONTA IL CORRIERE
Chi dovrà (o dovrebbe, usando il condizionale) montare la lavatrice appena acquistata su Amazon sarà il corriere stesso – tant'è che negli USA appena si è sparsa la voce di questa novità tantissimi autisti per le consegne hanno già manifestato la loro contrarietà. In altre parole, il compito del corriere non si fermerebbe più alla consegna, ma proseguirebbe anche all'interno dell'abitazione con lo spacchettamento del prodotto e il relativo montaggio. In più, se l'acquisto non dovesse piacere o convincere il cliente, il corriere stesso sarebbe obbligato ad accettare il ripensamento riponendo nuovamente tutta la merce all'interno della confezione per riportarla in magazzino.
Ad oggi, almeno negli Stati Uniti, Amazon offre il servizio di consegna all'interno dell'abitazione per portare un prodotto ingombrante e pesante (un divano, un letto) in una specifica stanza. Ed esiste anche la possibilità (in poche città) di prenotare un installatore terzo direttamente in fase di acquisto sulla piattaforma. Ma mai la società di e-commerce si era spinta oltre questo limite: è un business dalle enormi potenzialità, specie ora che lo shopping online ha registrato un incremento senza precedenti, spinto dalla pandemia e dalle nuove abitudini che ne sono conseguite.
I DUBBI (DEI CORRIERI)
L'attività extra dovrebbe limitarsi tuttavia ad oggetti di facile installazione. Ciò non sembrerebbe però placare il malumore dei corrieri, preoccupati di non avere sufficiente preparazione per questa tipologia di mansione. Con il rischio poi che si perda tempo quando l'abitazione in cui si devono fare consegna e montaggio ha spazi angusti e, magari, scale così strette da rendere impossibile il trasporto. Senza contare la sicurezza sanitaria, tra l'altro.
I numeri sembrano dare ragione ad Amazon: la vendita online di prodotti per la casa ha raggiunto livelli record (si parla di un giro d'affari di quasi 40 miliardi di dollari nel 2021) e la società di Bezos non ha affatto intenzione di restare esclusa dalla festa. Con quali modalità, poi, sarà tutto da vedere.
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