Die E-Mail-Anbieter GMX und Web.de stellen zurzeit zahlreiche E-Mails, darunter solche von öffentlichen Verwaltungen oder Behörden, nicht an deren Empfänger zu, was an einem zu aggressiven Spamfilter liegen soll. Beispielsweise werden E-Mails der Stadt Mühlheim an der Ruhr und des Anbieters mailbox.org derzeit nicht zugestellt.
Bei GMX greifen automatisierte Sperren
Die offizielle Pressestelle von GMX reagierte bereits via Twitter auf die zahlreichen Beschwerden seiner Nutzerschaft und verwies in diesem Zusammenhang auf einen Spamfilter, der aufgrund eines „erhöhten Spam-Aufkommens“ aktuell „unbekannte“ und „verdächtige“ IPs automatisch sperre.
Unsere Systeme registrieren aktuell ein erhöhtes Spam-Aufkommen. Zum Schutz unserer Nutzer greifen automatisierte Sperren bei unbekannten/verdächtigen IPs. Hilfe und Kontakt für SysAdmins gibt es hier: https://t.co/PxRujPrC14
— GMX Pressestelle (@GMX) March 12, 2021
E-Mails von mailbox.org werden nicht zugestellt
Davon betroffen ist mailbox.org, ein kostenpflichtiger E-Mail-Anbieter des Berliner Unternehmens Heinlein Support GmbH, dessen E-Mails nicht mehr in die Postfächer der Nutzer von GMX und Web.de zugestellt wird. Der Mail-Anbieter verwies auf die Probleme der „Kollegen“ von GMX und Web.de.
Seit gestern Nachmittag haben @GMX und https://t.co/Kkm8B7bfnl massiv Probleme beim Empfang von #emails . Eventuelle Zustellverzögerungen haben nichts mit @mailbox_org zu tun, sondern treten weltweit auf. Hier ist leider Geduld gefragt bis die Kollegen ihr Problem gelöst haben.
— mailbox_org (@mailbox_org) March 12, 2021
Ämter der Stadt Mühlheim sind betroffen
Auch die Stadt Mühlheim an der Ruhr informierte seine Bürger darüber, dass derzeit „keine E-Mails der Stadtverwaltung mehr an Mailkonten bei GMX und Web.de zugestellt werden“ können.
Das führt zum Teil zu größeren organisatorischen Problemen, da beispielsweise im Bürgeramt „bereits 46 Buchungen verfallen sind“, so die Stadtverwaltung weiter.
Vielerorts können E-Mails mit Links zur Bestätigung von Terminen zurzeit schlicht nicht zugestellt werden.
Bei den Terminvereinbarungen im Bürgeramt sind bereits 46 Buchungen verfallen, da die Bestätigungs-Links nicht rechtzeitig angeklickt werden konnten. Falls ihr heute einen Termin gebucht habt überprüft, ob ihr eine Bestätigungsmail bekommen habt und diese bestätigen konntet.
— Mülheim an der Ruhr (@Muelheim_Ruhr) March 11, 2021
Nutzer von GMX und Web.de sind verärgert
Weshalb die „automatisierten Sperren“ respektive der aggressive Spamfilter von GMX und Web.de die E-Mails von mailbox.org und Städteverwaltungen blockiert und einkassiert ist zur Stunde noch nicht abschließend geklärt.
Die Nutzer der beiden E-Mail-Anbieter, die zur 1&1 Mail & Media GmbH, einem Tochterunternehmen von United Internet, gehören, sind in erster Linie darüber verärgert, dass weder GMX noch Web.de eine entsprechende Warnmeldung oder zumindest einen Hinweis auf ihrer Website eingeblendet haben.
Betroffene werden an den Standard-Support verwiesen
Die Pressestelle von GMX verweis Systemadministratoren lapidar auf ein entsprechendes Kontaktformular und auch Web.de verweist betroffene Nutzer an seinen Postmaster.
Auch wenn GMX das Problem mittlerweile als behoben deklariert, berichten Nutzer nach wie vor von nicht zugestellten E-Mails. Beispielsweise sollen geschäftliche und behördliche E-Mails noch immer nicht zugestellt worden sein.
Update zum erhöhten Spam-Aufkommen und zur E-Mail-Zustellung: https://t.co/E5BDOWYBxX
— GMX Pressestelle (@GMX) March 12, 2021
Die Redaktion dankt Community-Mitglied „Ichthys“ für den Hinweis zu dieser Meldung.