Viele Menschen und Unternehmen haben sich zu Vergrößern, als Ihre go-to-video-conferencing-Anwendung. Aber Zoom ist nicht immer perfekt. Hier sind einige Tipps zur Fehlerbehebung bei Ihrem Zoom-Aufruf für eine bessere audio-und video-Anruf-Erfahrung.
Überprüfen Sie Die Systemanforderungen
Beim ausführen jeder Art von software, eines der ersten Dinge, die Sie tun müssen, ist zu überprüfen, dass Ihr Gerät ist bis zu der Aufgabe. Egal, wenn alles installiert ist und richtig eingestellt, wenn Sie alte und veraltete hardware oder hardware, die nicht den Mindestanforderungen entsprechen, es wird nicht reibungslos laufen.
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Zoom bequem sind die Anforderungen von system-Anforderungen, zu unterstützten Betriebssystemen und Browsern, unterstützten Geräte. Gib es eine Lesen und stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät ist bis zu der Aufgabe.
Überprüfen Sie Ihr Netzwerk
Es ist nicht überraschend, Sie müssen auch eine anständige internet-Verbindung zur Nutzung von video-conferencing-apps. Zoom-Listen diese Anforderungen für Sie als gut. Wir geben Ihnen die kurze version hier. Dies sind die minimalen Anforderungen. Es ist besser, wenn Sie mehr als diese zahlen:
- Hohe-Qualität 1-on-1-video-chat: 600kbps up/down
- High-quality group-video-chat: 800kbps upload 1 Mbit / s download
- Screensharing:
- Mit video-thumbnail: 50-150kbps
- Ohne video-thumbnail: 50-75kbps
Sie können überprüfen Sie Ihre internet-Geschwindigkeit online-Speedtest. Nur den Kopf über die Website, und wählen Sie “Go”.
Nach wenigen Augenblicken erhalten Sie die Latenz (ping), download-und upload-Geschwindigkeit Ergebnisse.
Cross-überprüfen Sie Ihre Ergebnisse mit Zoom-Anforderungen, um zu sehen, wenn Sie Ihre Netzwerk-Geschwindigkeit ist die Quelle von Zoom-Probleme.
Wenn Sie nicht erfüllen die Anforderungen an Netzwerke und die Probleme, es könnte sein, dass Sie brauchen, um zu zwicken, einige Zoom-Einstellungen.
Passen Sie Ihre Zoom-Einstellungen, um die Leistung zu Verbessern
Wir erwähnten die minimalen Anforderungen, die im vorherigen Abschnitt, aber das ist nur die Mindestanforderungen, um in der Lage zu verwenden ein Zoom nennen. Wenn Sie kaum die diese Anforderungen erfüllen, haben aber einige andere Funktionen aktiviert, dann werden die minimalen Anforderungen steigen und es ist möglich, Sie treffen sich nicht mehr.
Zwei der wichtigsten Funktionen, die Sie deaktivieren sollten, sind “HD” – und “Touch-Up Mein Aussehen.” Wir alle wollen schön Aussehen auf einem Zoom zu nennen, aber es gibt andere Wege. Wir geben einige Tipps zu suchen Ihre besten in einem Zoom-rufen. Deaktivieren Sie die beiden Einstellungen und geben Sie den Artikel Lesen, um groß zu schauen, während Beibehaltung der Geschwindigkeit der Netzwerkverbindung.
Zum deaktivieren dieser Einstellungen öffnen Sie Ihre Zoom-client, und wählen Sie dann das “ZAHNRAD” Symbol in der oberen rechten Ecke öffnen Sie das Menü “Einstellungen”.
Wählen Sie “Video” im linken Fensterbereich.
In der “My Video” Abschnitt, deaktivieren Sie die Kontrollkästchen neben (1) “Enable HD” und (2) “Touch-Up Mein Aussehen.”
Wenn Sie Ihre video-feed ist nicht wirklich erforderlich, für den Anruf, Sie können auch schalten Sie ihn komplett aus.
Die Festsetzung der Audio-Echo/Feedback-Problem
Audio echo ist ein häufiges problem, die Menschen neigen dazu, Erfahrungen mit video-conferencing-software. Echo auch gehört, dass die sehr laut kreischen (d.h., audio-feedback), das ist schlimmer als Fingernägel auf einer Tafel. Hier sind einige häufige Ursachen für dieses Problem:
- Mehrere Geräte mit dem audio eingeschaltet im gleichen Raum
- Ein Teilnehmer, der das computer-und Telefon-audio in beide eingeschaltet
- Die Teilnehmer haben Ihre Computer oder Lautsprecher zu nah
Stellen Sie sicher, dass Sie bleiben, sich auszubreiten, wenn Sie teilen sich ein Konferenzraum mit einem anderen Teilnehmer, und wenn Sie nicht sprechen, stellen Sie Ihr Mikrofon auf stumm. Wir empfehlen auch die Verwendung von Kopfhörern, wenn möglich.
Ihr Video nicht angezeigt
Dies kann mehrere Ursachen haben. In Erster Linie, überprüfen Sie, dass Ihr video ist eigentlich eingeschaltet. Während die Zoom-rufen, werden Sie wissen, Ihr video ist deaktiviert, wenn der camcorder-Symbol in der unteren linken Ecke ist durch einen roten Schrägstrich durch Sie. Klicken Sie auf “Camcorder” – Symbol schalten Sie Ihr video.
Auch, stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Kamera ausgewählt ist. Um zu sehen, welche Kamera-Zoom ist derzeit, wählen Sie den Pfeil neben auf das camcorder-Symbol, um Ihr derzeit-in-use-Kamera werden angezeigt. Wenn das nicht der gesuchte ist, können Sie wählen Sie die richtige aus diesem Menü (wenn Sie andere Kameras angeschlossen, das ist), oder Sie können dies in den Einstellungen-Menü, indem Sie auf das “ZAHNRAD” – Symbol und wählen Sie dann “Video-Einstellungen”.
In der “Kamera” – Abschnitt, wählen Sie den Pfeil und wählen Sie Ihre Kamera aus dem Menü.
Darüber hinaus stellen Sie sicher, dass kein anderes Programm auf dem Gerät ist derzeit mit der Kamera. Wenn ja, schließen Sie das Programm. Dies könnte das Problem beheben.
Es ist auch eine gute Idee, um sicherzustellen, dass Sie haben, aktualisiert die Kamera-Treiber auf die neueste version. Sie können in der Regel von der Kamera-Hersteller die download-und support-Seite auf der offiziellen website.
Wenn alles andere fehlschlägt, starten Sie Ihren computer neu und versuchen Sie es erneut. Wenn dein video immer noch nicht funktioniert, könnte es ein Problem mit der webcam selbst. Kontaktieren Sie den Hersteller-support-team.
Kontakt Zoom-Support-Team
Wort auf der Straße ist der Zoom hat ein ziemlich gutes team, die Unterstützung der Mitglieder. Wenn Sie nicht herausfinden können, was Los ist mit Zoom, es ist immer eine gute Idee, die Experten wenden.
Wenn Sie nicht in der Lage, das Problem zu beheben mit Sie sofort, Zoom-Unterstützung können Sie tatsächlich senden Sie eine Fehlersuche-Paket zum speichern von log-Dateien. Sobald Sie installiert dieses Paket, Sie können zip die log-Dateien und senden Sie es an das support team für die weitere Analyse. Das Unternehmen bietet eine Anleitung, wie Sie diese für Windows 10 PC, Mac und Linux auf seiner Support-Seite.
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