Un sacco di persone e le imprese si sono rivolte a Zoom come loro video-conferenza di applicazione. Tuttavia, lo Zoom non è sempre perfetto. Ecco alcuni suggerimenti sulla risoluzione dei problemi di Zoom chiamata per un migliore audio e video chiama esperienza.
Rivedere I Requisiti Di Sistema
Quando si esegue qualsiasi tipo di software, una delle prime cose che dovete fare è controllare che il dispositivo è all’altezza del compito. Non importa se tutto è installato e configurato correttamente, se si utilizza vecchia e obsoleta, hardware o hardware che non soddisfa i requisiti minimi, non sta andando per eseguire senza problemi.
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Zoom comodamente elenca i requisiti, dai requisiti di sistema per i sistemi operativi e i browser per dispositivi supportati. Dare una lettura e assicurarsi che il dispositivo è all’altezza del compito.
Controlla La Tua Rete
Non sorprende, è anche bisogno di avere una buona connessione a internet per utilizzare la videoconferenza apps. Zoom liste di fuori di tali requisiti anche per voi. Ti daremo la versione breve qui. Questi sono i requisiti minimi solo. È meglio se è possibile superare questi numeri:
- Di alta qualità 1-on-1 video chat: 600kbps up/down
- Di alta qualità di chat video: 800kbps caricare, scaricare 1Mbps
- Screensharing:
- Con video anteprima: 50-150 kbps
- Senza video in miniatura: 50-75kbps
È possibile controllare la vostra velocità di internet online con Speedtest. Basta andare al sito e selezionare “Go”.
Dopo pochi istanti, si otterrà la latenza (ping), download, velocità di upload e risultati.
Cross-controlla i tuoi risultati con Zoom requisiti per vedere se la velocità della rete è la fonte del tuo Zoom problemi.
Se si soddisfano i requisiti di rete e stanno avendo problemi, potrebbe essere che hai bisogno di modificare alcune impostazioni di Zoom.
Regolare le Impostazioni di Zoom per Migliorare le Prestazioni
Abbiamo citato i requisiti minimi nella sezione precedente, ma solo i requisiti minimi per essere in grado di utilizzare uno Zoom chiamata. Se a malapena a soddisfare tali requisiti, ma hanno alcune altre funzioni attivate, quindi i requisiti minimi sono in aumento ed è possibile che non si incontrano più.
Le due caratteristiche principali che si dovrebbe disabilitare sono “HD” e “per Toccare il Mio Aspetto.” Noi tutti vogliamo guardare bello su uno Zoom chiamata, ma ci sono altri modi. Siamo in realtà di dare alcuni consigli su come cercare il vostro migliore in un Zoom chiamata. Disattivare queste due impostazioni e dare quell’articolo, per leggere, per guardare grande, pur mantenendo la velocità di rete.
Per disattivare queste impostazioni, aprire il tuo Zoom client, quindi selezionare l’icona “Ingranaggio” icona nell’angolo in alto a destra per aprire il menu “Impostazioni”.
Selezionare “Video” nel riquadro di sinistra.
Nella sezione “i Miei Video” sezione, deselezionare le caselle accanto a ” (1) “Abilita HD” e (2) “per Toccare il Mio Aspetto.”
Se il tuo feed video non è veramente necessario per la chiamata, è possibile anche disattivarlo completamente.
Fissaggio Audio Echo/Feedback Problema
Audio echo è un problema comune per le persone tendono a sperimentare con il software di video conferenza. Echo è anche quella veramente forte screech (cioè, il feedback audio) che è peggio di unghie su una lavagna. Qui ci sono alcune cause comuni di questo problema:
- Più dispositivi con l’audio acceso nella stessa stanza
- Un partecipante con il computer e l’audio del telefono sia acceso
- I partecipanti hanno il loro computer o diffusori troppo vicini
Assicurati di rimanere diffondere se si condivide una sala conferenze con un altro partecipante, e se non stai parlando impostare il microfono è muto. Si consiglia inoltre di utilizzare le cuffie, quando possibile.
Il Video non Mostra
Questo può essere causato da diversi problemi. In primo luogo, verificare che il vostro video è effettivamente attivata. Durante lo Zoom chiamata, sai che il tuo video è disattivata se la videocamera icona nell’angolo inferiore sinistro ha una barra rossa attraverso di essa. Fare clic su “Videocamera” icona per attivare il tuo video.
Inoltre, assicurarsi che si ha la corretta telecamera selezionata. Per vedere quali lo Zoom della fotocamera è attualmente in uso, selezionare la freccia accanto all’icona videocamera e attualmente in uso della fotocamera verrà visualizzata. Se non è quella che stai cercando, è possibile selezionare quello corretto da questo menu (se avete altre telecamere collegate, che è), o si può fare così nel menu Impostazioni, cliccando l’icona “Ingranaggio” icona e selezionando “Impostazioni Video.”
La “Macchina” della sezione, selezionare la freccia e scegliere la fotocamera dal menu.
Inoltre, assicurarsi che nessun altro programma sul vostro dispositivo attualmente in uso con la fotocamera. In tal caso, chiudere il programma. Questo potrebbe risolvere il problema.
E ‘ anche una buona idea per assicurarsi di aver aggiornato il driver della fotocamera alla versione più recente. Generalmente, è possibile dal produttore della fotocamera per il download e la pagina di supporto sul suo sito ufficiale.
Se tutto il resto fallisce, riavviare il computer e provare di nuovo. Se il video ancora non funziona, potrebbe essere un problema con la webcam stessa. Contattare il produttore del team di supporto.
Contattare Zoom Team di Supporto
Word in strada è lo Zoom ha un buon team di supporto di membri. Se non si riesce a capire cosa sta succedendo con Zoom, è sempre una buona idea di contattare gli esperti.
Se non sono in grado di risolvere il problema con voi subito, Zoom supporto può effettivamente inviare una risoluzione dei problemi pacchetto per memorizzare i file di log. Una volta installato questo pacchetto, è possibile comprimere i file di registro e inviarlo al team di supporto per ulteriori analisi. L’azienda fornisce istruzioni su come eseguire questa operazione per Windows 10 per PC, Mac e Linux sulla sua pagina di Supporto.
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