Je hebt iets besteld op Amazon en wachten opgewonden voor uw pakket te komen. Weken gaat u door met uw Amazon bestelling niet ontvangen. Wat moet je doen?
Amazon heeft een uitstekend track record aan orders aan klanten in een record tijd. Maar de problemen altijd gebeuren. En als ze dat doen, moet u weten hoe u snel oplossen van het probleem.
Gelukkig, Amazon biedt tal van middelen om te helpen in deze situatie.
Onderzoek Uw Amazon Order Status
Als je iets besteld op Amazon, maar nog niet ontvangen maar toch, het kan zenuwslopend. U besteed uw hard verdiende geld op iets online en het laatste wat u wilt gebeuren is niet het ontvangen van wat je kocht?
Als je bij alle betrokkenen over de status van uw bestelling, kunt u altijd zien wat er met de zending door in te loggen met uw Amazon-account en het selecteren van Retouren en Orders in het menu.
In deze sectie, onder de Orders link klikt, ziet u al uw bestellingen gesorteerd op hoe recent de bestelling heeft plaatsgevonden.
Iedere order ziet u de status. Als het reeds geleverde, zal het tonen van de datum waarop het item is afgeleverd. Onder de datum van levering, ziet u ook een opmerking waar precies de post werd bezorgd.
Als het werd geleverd aan uw deur of in uw mailbox, deze status zal het zo zeggen.
Als de status is geleverd door uw Amazon order niet ontvangen is, kunt u de Track-pakket voor meer informatie.
Op de detailpagina ziet u het afleveradres, en belangrijker: de ID voor het bijhouden met welke lijndienst werd gebruikt om het pakket te volgen.
U kunt gebruik maken van deze Tracking-ID op de USPS of UPS website (afhankelijk van welke werd gebruikt) voor meer details over de levering.
Het bijhouden van gegevens op de website van UPS of de USPS in detail zal ingaan op eventuele leveringsproblemen.
Als u het Zien van alle updates link onder de Geleverde adres, zie je een meer gedetailleerde tijdlijn van de levering voor dit pakket.
Vaak, als de eerste poging is mislukt, deze gedetailleerde verzending update lijst zal de datum waarop het probleem is opgetreden en een korte reden voor de mislukking.
Nogmaals, kunt u nadere informatie krijgen door het gebruik van de Tracking-ID aan de postdienst van de website.
Amazon Bestelling Niet Geleverd
Als Amazon uw order is in verwerking status voor een lange tijd en niet geleverd, daar kunnen verschillende redenen voor.
3e Partij Verkoper levertijden
Een van de meest voorkomende redenen van een levertijd kan langer duren dan normaal is als je hebt gekocht waar levering niet wordt nagekomen door Amazon.
Als een 3e partij verkoper (een Amazon Marketplace verkoper) wordt de nakoming van de bestelling, kan een langere levertijd.
Dit mag geen verrassing, omdat, wanneer u een bestelling plaatst, aangezien de verwachte aankomstdatum wordt net onder de prijs.
Als de datum van levering gaat verder dan de vermoedelijke datum, kunt u Contact opnemen met de Verkoper over uw bestelling detail pagina en vragen over de status van uw zending.
Indien de bestelling in aanmerking komt voor Amazon Prime (weer zou hebben verklaard dat dit op de bestel pagina), dan kunt u contact opnemen met Amazon klantenservice om te vragen over de reden waarom Amazon uw bestelling nog niet ontvangen, maar toch.
Amazon Is Het Prioriteren Van Bepaalde Items
In tijden van nationale crisis, waar Amazon de levering van diensten worden uitgerekt dun, zult u merken dat uw bestellingen verblijf in “Pending” status langer dan verwacht.
Dit was het geval tijdens de COVID-19 pandemie van 2020, wanneer Amazon ervaren een dramatische toename in de online-bestellingen. Tijdens die periode, Amazon prioritaire items zoals huishoudelijke nietjes, medische artikelen, of andere kritische punten.
Dit leidde tot andere items ervaren langere levertijden.
Natuurlijke Gebeurtenissen Voorkomen Levering
Een ander probleem dat kan invloed hebben op Amazon leveringen tijdens een regionale crisis. Bijvoorbeeld orkanen, tornado ‘ s, stroom uitval, ijs en stormen kunnen allemaal van invloed op de mogelijkheid van levering van diensten brengen de pakketten aan uw deur.
Amazon raadt het schatten van een toename van 2 tot 3 werkdagen als je woont in een gebied te verwachten dat deze soorten service-vertragingen. Zie je de nieuwe datum van levering uw order status pagina als dit het geval is. Zo niet, neem contact op met Amazon Customer Service om te bevestigen.
Amazon Bestelling Geleverd, Maar Niet Ontvangen
Als je Amazon om de status van de staten “Geleverd” maar je hebt het niet ontvangen van het pakket, kan er van een aantal legitieme redenen voor zijn. Items kunnen worden geretourneerd terug naar Amazon als onbestelbaar onder de volgende omstandigheden.
- Klein, P. O. Box: Uw levering adres van P. O. box dat is te klein voor het pakket.
- Onjuist Adres: Indien de levering adres ontbreekt een belangrijk stuk van informatie, zoals het appartement nummer.
- Vorige Adres: U heeft per ongeluk gekozen uw oude adres als afleveradres.
- Onveilige Locatie: Uw huis of appartement is niet een veilige plaats te verlaten een pakket geconfronteerd met de dreiging van het weer of een verborgen locatie waar het pakket is eenvoudig te stelen.
- Geen Toegang: Indien de levering vereist het doorlopen van een zoemer of de poort van de beveiliging en de bezorger kan geen toegang tot uw appartement of huis om de levering te maken.
- Penitentiaire: Penitentiaire beperkingen staan niet toe dat de levering is voltooid.
- Mislukte Pogingen tot Levering: Pakketten ter waarde van meer dan $1300 vereisen een handtekening en na drie mislukte pogingen, de chauffeur was niet in staat om te verkrijgen.
- Vervoer Problemen: het Sorteren van problemen of het etiket van schade kunnen veroorzaken, zijn de levering te mislukken.
- Geweigerd door Ontvanger: Als iemand op het adres had niet verwacht een pakket en weigerde de levering.
Een van deze situaties zou kunnen hebben veroorzaakt de levering te mislukken. In deze situaties zal het pakket worden afgeleverd bij Amazon en je zou worden uitgegeven op een terugbetaling.
Meestal zie je een van de bovengenoemde statussen op uw bestelling status pagina, en u zult moeten wachten voor het pakket om terug te komen naar de Amazone locatie om uw terugbetaling.
Acties Te Nemen Met Amazon Of De Verkoper
Wat doe je als je Amazon order niet ontvangen? U niet uit van geluk. Er zijn verschillende acties die u kunt ondernemen om te achterhalen waar uw pakket is.
Klik Verkoper Link En stel een Vraag
Op uw bestelling status pagina kunt u een link naar de verkoper-pagina naast “Verkocht” onder de titel van het item.
Op de verkoper pagina zie je een aantal opties. Kunt u een vraag stellen en een vraag over uw item rechtstreeks naar de verkoper.
U kunt ook kiezen voor Retourzendingen en Terugbetaling, Scheepvaart, Beleid, of Help – links om meer informatie te krijgen over de scheepvaart, terugbetaling en beleid van de terugkeer. Mogelijk vindt u ook aanvullende klantenservice links contact opnemen met de verkoper.
Annuleren Of Wijzigen Van De Scheepvaart Snelheid
Als u niet wilt om te gaan met al de moeite is, kunt u ook gewoon terug te gaan naar de statuspagina en selecteer Annuleren items om uw bestelling te annuleren.
Dit is alleen mogelijk als de order status niet zien “Geleverd” nog niet.
U kunt ook Wijzigen verzending snelheid om het item te krijgen vroeg. Echter, dit werkt alleen als de status niet Geleverd, en als het artikel nog niet is verzonden door de verkoper. Dit is meestal het geval als de status nog steeds in behandeling.
Waarom Is Het Kopen Van “Vervuld Door Amazon” Veiliger?
Een van de beste manieren om jezelf te beschermen is door te proberen om items te kopen op Amazon waar de levering is “vervuld door Amazon”.
Op een derde partij verkoper, pagina, ziet u deze onder het tabblad verzenden. De informatie die hier moeten melden dat “Dit item is Voldaan door Amazon.com”.
Wat betekent dit voor u?
Als een item levering wordt vervuld door Amazon, dat betekent dat derde verkopers winkel hun producten op de Amazon fulfillment centers. Amazon personeel omgaat met het verpakken en verzenden van het product naar u.
Dit betekent ook dat de zendingen worden gewaarborgd door de Amazone te worden geleverd op de datum die is vermeld op de bestelpagina. Het betekent ook dat Amazon Prime-klanten kunnen gratis verzending.
Hoe weet je of een item wordt vervuld door Amazon wanneer je het kopen? Ziet u dit onder de Winkelwagen sectie. Dit laat zien wie de verkoper is en of de zending zal worden Vervuld door Amazon.
Als je deze status ziet, dan zijn alle van Amazon levering waarborgen en de bescherming van toepassing op de bestelling.
Amazon Garanties En Bescherming
Er zijn twee varianten van de bescherming die je krijgt als Amazon voldoet aan de orde. De A-tot-Z-Garantie en Levering Garanderen.
A-tot-Z-Garantie
Deze garantie betekent dat u zult ontvangen worden de producten binnen de periode vermeld op de bestelpagina. Het garandeert ook dat de producten in goede conditie wanneer u het ontvangt.
Als dat niet het geval is, kunt u het probleem melden aan Amazon en een terugbetaling te krijgen. Amazon biedt terugbetalingen in het kader van deze garantie voor de volgende situaties:
- Dat je niet hebt ontvangen uw pakket gedurende drie dagen na de maximale geschatte leveringsdatum.
- De status van uw bestelling ziet geleverd, maar Amazon uw order niet ontvangen is.
- U hebt ontvangen van een item dat was niet wat je besteld en je vroeg om een terugkeer via de order status pagina.
- U geretourneerd, wordt het item, maar de verkoper niet sturen u een volledige terugbetaling.
Onder deze garantie, je hebt 90 dagen na de maximale geschatte leverdatum voor het aanvragen van uw restitutie.
U ziet de geschatte levertijd wanneer u uw aankoop te voltooien van uw item of items uit de winkelwagen.
Wat dit betekent is dat, zo lang als het item werd vervuld door Amazon, u kunt altijd vertrouwen erop dat u zult worden beschermd.
Opmerking: Digitale producten zijn niet gedekt onder deze garantie, dus wees extra voorzichtig en koop rechtstreeks van Amazon bij de aankoop van elektronica.
Gegarandeerde Levering
Amazon ‘ s Gegarandeerde Levering betekent dat je verzendkosten kunnen worden terugbetaald als Amazon levert het item na de maximale geschatte leveringsdatum.
Er zijn een paar voorwaarden aan het krijgen van uw verzendkosten vergoed.
- De verzendmethode die u kiest overeenkomen de verzendkosten geboden op de producten pagina.
- Je hebt een subsidie in aanmerking, echte adres.
- Het plaatsen van uw bestelling vóór de bestelling binnen” countdown op de checkout pagina werd gedaan.
- De bevestigde leveringsdatum is in uw e-mail een bevestiging van Amazon nadat u besteld.
Houd in gedachten dat als Amazon gemist van de levering wegens een natuurramp of een andere gebeurtenis uit Amazon ‘ s controle, de Gegarandeerde Levering kosten terugbetaling niet van toepassing.
Om een terugbetaling te krijgen, ga naar de Amazon pagina Contact met Ons opnemen en klik op Beginnen met chatten nu. Vermelden dat u wilt toepassen voor het Garanderen de Levering honorarium of de A-tot-Z-Garantie van terugbetaling, indien van toepassing.