Zo, je bent bijna klaar met die grote LEGO set die je hebt gekocht. Het is echt bij elkaar komen totdat je je realiseert dat een van de stukken ontbreekt. Niet alleen ontbreekt, maar nooit werd meegeleverd in de doos. Je gaat naar een vervanger, en gelukkig zijn de LEGO is blij om te helpen. Het beste deel? Het zal volledig gratis zijn de meeste van de tijd.
Fouten in de productie-en verpakkingsproces gebeuren de hele tijd. Met hoe kleine LEGO stenen zijn, het is begrijpelijk dat een of twee af en toe links van een vak, zelfs als het een bummer. LEGO stukjes kan ook komen andere manier beschadigd, zoals miscolored of brak bakstenen, die LEGO zal ook vervangen. Het instructie boekje kan ook gescheurd of gerafeld in een verpakking, dus wij betalen uw opties voor het vervangen die ook aan het einde van het artikel.
Maar Hoe?
Door een rubriek over naar de klantenservice afdeling van LEGO ‘ s website en klikken op “BRICKS & PIECES,” je wordt meteen weergegeven met de beschikbare opties als het gaat om de vervanging van verloren of beschadigde bakstenen. U kiest voor “Ontbreekt” of “Gebroken” bricks (die zijn bijna identieke processen), de input van uw land en leeftijd, en dan is het ID-nummer van de set u hulp nodig hebt, dat is aan de buitenkant van de set ‘ s box.
Maak u niet ongerust als je al gooide de doos voor uw set—moet je geen probleem het vinden van de set het aantal online (websites als BrickLink groot). Zelfs als u niet kunt vinden, kunt u gewoon schrijven een tekst beschrijving van de set en de bakstenen u moet deze worden vervangen. Het geven van zo veel mogelijk details wordt aanbevolen, dus u kunt er zeker van zijn ze sturen je van het recht stuk.
Als u weet dat het vastgestelde aantal, echter, het is zo simpel als het selecteren van de onderdelen die u nodig hebt in het menu. Als je gaat door middel van de “Stukken” kanaal ondersteuning, moet u ook om uit te leggen hoe de stukken zijn gebroken. Soms, bepaalde stukken kunnen mogelijk niet beschikbaar zijn of niet op voorraad; als dat het geval is, LEGO ofwel zal u waarschuwen wanneer het stuk is weer op voorraad of bieden u een alternatief.
Na dit en het invoeren van uw verzending info, moet u voltooide. Voor de overgrote meerderheid van de bakstenen, de vervanging volledig gratis en LEGO niet eens de vraag om een bewijs van aankoop. Meestal is vervanging van de stukken nemen 7-10 werkdagen (afhankelijk van locatie) om te laten zien op uw deur—LEGO heeft ook betrekking op de verzendkosten.
Maar we hebben gezegd, de meerderheid, omdat het om grotere, duurdere stenen zullen meestal vereisen dat u om een bewijs van aankoop. Dit is vooral waar met mini-vijgen, wat begrijpelijk is gezien de kosten van het produceren van die. En, je hoeft je geen zorgen te maken over het graven door ontvangsten van beide. Alle LEGO vraagt als bewijs van aankoop is een unieke code gedrukt op de achterkant van uw toestel de gebruiksaanwijzing.
Maar Wat als ik het Ontbreekt Meer Dan een Paar Stukken?
Grotere LEGO sets kunnen hebben duizenden stuks in hen. Vanwege dit, de stukken komen in meerdere kleinere tassen voor het belang van de organisatie. Echter, in sommige zeldzame gevallen, kunt u sets met hele zakken ontbreekt, wat betekent dat je waarschijnlijk ontbreekt honderden stukken. In een situatie als deze, de normale maatregelen die we hierboven beschreven zal waarschijnlijk niet werken, net als LEGO is veel meer verdacht van mensen te vragen voor 200 stuks, vergeleken met slechts 2.
In dat geval is uw beste inzet is om in contact te komen met LEGO normale klantenservice via e-mail, telefoon of online chat. Leg uw situatie aan hen, en zij zullen u helpen de stenen die u nodig heeft.
Werkt Dit als het Verlies Was Mijn Schuld?
Indien het verlies van de LEGO stuk was op het einde, LEGO vragen dat u de aankoop van de grondstoffen voor de bakstenen individueel. Prijzen zijn per stuk, maar zijn meestal in de 20-30 cent bereik), en u zal worden met betrekking tot de scheepvaart zo goed. Naast dat, het proces is identiek aan de vervanging van verloren of kapotte stukken.
Hoe Zit Het Instructie-Boekjes?
Als uw set-instructie boekje is beschadigd of ontbreekt, LEGO biedt diensten aan het oplossen van dit probleem. Door te gaan naar de bouwinstructies klantenservice pagina kunt u de input van uw set-ID-nummer, of gewoon het vinden van de set door het thema en de naam en LEGO zal geven u een paar opties.
Kun je gewoon downloaden van de PDF-versie van de gebruiksaanwijzing, die u kunt bekijken op uw apparaat of worden afgedrukt. U kunt ook downloaden van de LEGO bouwinstructies app (voor iOS of Android), die heeft instructies voor het stelt dat dateert uit 2015.
Het is geweldig hoe eenvoudig LEGO heeft gemaakt van het proces van het vervangen van stenen. Met het huidige systeem in de plaats, elke fan van LEGO (of ouder van een ventilator) in staat zal zijn om ervoor te zorgen dat ze kregen stuk voor stuk worden ze voor betaald.