Zdjęcia Valeria Шарифулина / ITAR-TASS
Pięć kluczowych zmian, które w ciągu najbliższych 10 lat będą dyktować modę biurową i określić roboczy krajobraz
Wyobrażenia o idealnym biurze dzisiaj mało podobne do tych, które były aktualne jeszcze 5 lat temu. Sprawa czy w zmieniających się technologiach pracy, lub w tym, że na авансцену rynku pracy wyszło nowe pokolenie — ale dzisiejsze użytkownicy biur już nie są tak lojalni wobec otwartej przestrzeni, восьмичасовое sąsiedztwo z kolegami za jednym bench-stół nie wydaje się już tak skuteczny, a jasne strefy biurowe, jeśli być w nich dobre pół dnia, powodują raczej ból głowy, niż przywiązanie.
1. Puste biura jako znak pracowitości. Dziś pracownicy coraz mniej czasu spędzają w biurze. I rzecz nawet nie w tym, że pracodawcy w mgnieniu oka stały się lojalni wobec daleki format pracy (w Rosji to na pewno nie tak), a w tym, że spotkania biznesowe, wyjazdy służbowe, biznesowe lunche stali się zająć znacznie więcej czasu, niż to było do tej pory. Bo gdzie jeszcze szukać pomysłów dla wzrostu i rozwoju swojego biznesu, jeśli nie u swoich klientów? To właśnie dzięki komunikacji rodzą się nowe pomysły, koncepcje, partnerstwa, to właśnie ona staje się motorem postępu. “Gdy wchodzę do biura i widzę wszystkich pracowników na swoich miejscach, u mnie zaczyna się panika. Dlaczego nikt nie pracuje?” — tak kiedyś sformułował swoją fobię jeden z naszych klientów. To na pewno nie znaczy, że odpada konieczność w biurach jako takich. To znaczy, że nadszedł czas, by zastanowić się nad tym, jaki jest rzeczywisty metraż będzie wystarczające dla istniejących funkcji w firmie. Na przykład, według badań szwedzkiej Kinnarps, codziennie w biurach jest wolne do 50% miejsc pracy. W warunkach optymalizacji kosztów, silnej konkurencji, w tym zmniejszenie kosztów towarów i usług, zgadzam się, że to niepotrzebne koszty.
2. Biuro to funkcja, a nie miejsce. Zresztą, nie musisz rezygnować z niedziałających metrów kwadratowych, wynajmując je w podnajem lub wynajmując biuro mniejszego metrażu. Spraw, aby przynosić korzyść! Jedną z kluczowych błędów w istniejących biurach — brak wejść do komunikacji i interakcji personelu. Przy tym każdy pracownik ma swoje indywidualne stanowisko pracy, na którym siedzi od siły cztery godziny w dzień. I wychodzi na ulicę, aby dokonać poufny telefon lub porozmawiać z klientem. Kiedy mówię o ofensywę ery komunikacji, mam na myśli i komunikacji wewnętrznej też. Proste, powtarzalne funkcje udało się oddać na wykup maszyn i robotów, w przeciwieństwie do trudnych zadań, gdzie podejmowanie decyzji wymaga wspólnego wysiłku intelektualnego. Połączone wiedzę, doświadczenie, wypracowanie najbardziej skutecznych ciał zbiorowych decyzji, dziś stają się tym samym cennym źródłem informacji, dzięki którym firmy zdobywają rynki i konkurują ze sobą. Teraz rozumiem, dlaczego w ciągu ostatnich dwóch lat znane międzynarodowe marki przechodzą na system luźnych miejsc pracy i wdrażają u siebie różne formaty community-przestrzeni, od проджект-roomów i bibliotek do gimnazjów i joga-studio.
3. Funkcjonalność i estetykę nikt nie został odwołany. Nowe pokolenie, trzeba przyznać, щепетильнее odnosi się do wnętrza. Ponadto, jeśli w biurze nie można wykonywać swoje obowiązki efektywniej, niż w domu lub w dowolnym innym miejscu, to po co w ogóle się tam chodzić. W tym sensie, urzędy, kultura, i w tym wnętrza, mogą wychowywać się w nowym pokoleniu lojalność wobec marki. A to drogo kosztuje — w warunkach, gdy odpowiedni specjalista może w każdej chwili spaść na zdalną pracę lub w ogóle udać się na drugi koniec świata w poszukiwaniu ciekawych projektów. Komfortowe biuro w nowym kontekście — to różne strefy, po których można poruszać się w zależności od rozwiązanych w tej chwili zadań, to ergonomiczne meble, dobra akustyka, rozwiązania wnętrz, wykonane w neutralnych kolorach, którzy kupują oryginalność poprzez designerskich akcentów. Coraz większy wpływ, przy okazji, nabiera aspekt ekologiczny. Według sondażu PWC Survey: Millenials at work, 86% przedstawicieli pokolenia Y gotowe zmienić firmę, jeśli obecny pracodawca za mało poważnie odnosi się do środowiska. W Rosji nie możemy jeszcze mówić o takich wskaźnikach, ale, niewątpliwie, zwolenników ekologii i u nas z każdym rokiem coraz więcej.
4. Elastyczność jak added value. Nowe pokolenie oczekuje od pracodawców elastyczności. To odnosi się do procesu roboczego (możliwość czasami pracować zdalnie, wybierać godziny pracy, brać day-off z możliwością przepracować go w dogodnym czasie), i do fizycznego miejsca (możliwość pracy z różnych stref biurowych, mieć dostęp do aktualnych technologii, rozszerzających możliwości zawodowe pracowników). Elastyczność może oznaczać brak osobistego miejsca pracy, nawet u tych pracowników, którzy są na służbie większość czasu spędzają w biurze. Potrzeba na co dzień pracować na nowej stacji roboczej, w innym otoczeniu, prowadzi do ustanowienia bardziej trwałych i dobrych relacji w zespole. Według badań Staples Workplace Survey, w Ameryce 71% respondentów uważa, że takie podejście wzmacnia ich komunikacji ze współpracownikami i pracodawcą.
Klasycznym przykładem elastycznego podejścia do realizacji swoich zadań stają się коворкинги — zabaw, które łączą w sobie wydajność, oszczędność i komfort. Wiele firm tłumaczą całe zespoły projektowe do pracy w коворкингах, kochają ten format freelancerów i na własny rachunek specjalistów. W Ameryce dzisiaj około 14,6 mln pracowników pracuje z takich miejsc, a liczba ta będzie rosnąć. W Europie, według danych Międzynarodowej organizacji pracy, liczba pracowników pracujących w коворкингах, zbliża się do kwartału. Według Harvard Business Review, ludzie pracujący w takich przestrzeniach, oceniają swoje środowisko pracy jest wyższa niż ci, którzy pracują w tradycyjnych biurach, powołując się na takie korzyści, jak duże zaangażowanie w pracy, większą kontrolę nad swoimi obowiązkami, a przy tym wysoki poziom socjalizacji.
5. Zadbaj o pracowników, a oni zadbają o ciebie. Oczywiście, oczekiwania pracowników od swoich pracodawców nie ograniczają się do komfortu pracy. Ponieważ w korporacji często zaburzenia równowagi pracy i życia osobistego (oczywiście, nie na korzyść tego ostatniego), pracownicy w zamian oczekują od pracodawców najniższej szczerej i prawdziwej troski o ich zdrowie i dobre samopoczucie. Według tego samego badania Staples Workplace Survey, 80% respondentów uważa, że ich pracodawcy ponoszą bezpośrednią odpowiedzialność za ich zdrowie psychiczne i fizyczne. Przy tym wielu pracodawców nie radzili sobie z powierzonych im oczekiwaniami: “stres w pracy” najczęściej wymieniano wśród czynników wpływających na produktywność pracy. Podobna sytuacja jest i w Rosji. Według badania HAYS Motivation&Job Satisfaction Report, wśród kluczowych niematerialne czynniki demotywujące u nas nazywane są stresy, związane z korporacyjnymi konfliktami (47% badanych respondentów), brak możliwości przestrzegać life&work balance (35%), publiczna krytyka/nagany (30%). Jest oczywiste, że firmy, które w rzeczywistości przekazuje pracownikom swoją troskę, z większym prawdopodobieństwem skorzystają konkurencyjną walkę o cenne zdjęcia. A jak dokładnie trzeba wykazać tę troskę — za karnet w klubie fitness, ubezpieczenie zdrowotne, z pełnym pokryciem lub osobista w miejscu pracy, — pracodawca będzie musiał się dowiedzieć. Jestem pewna, że w przyszłości firmy będą oferować personifikuje ubezpieczenie społeczne swoich pracowników, a nie z dodatkami “domyślnie”.
Już dziś wiele firm myśli o radykalnej rewizji swojej firmowej polityki — według najnowszych trendów na rynku pracy i potrzeb nowego pokolenia. Staną się one przyczyną dużych wnętrz zmian: bez elastyczności planowania, mebli i rozwiązań technologicznych będzie coraz trudniej nadążyć z czasem. Najważniejsze jest to, że wymaga od pracodawców nowy kontekst, to dostosować pracę w firmie, w taki sposób, aby niezależnie od rozmiaru i specyfiki pracy pracownicy mogli wydajnie pracować zdalnie czy w коворкинге lub z zagranicznego oddziału. Zresztą, narzędzi do tego więcej niż wystarczająco. Pierwszy z nich — zaufanie. Badania pokazują, że ludzie pracują bardziej wydajnie i вовлеченно, jeśli im ufają. I, przeciwnie, bezpośrednio w biurze położył online-pasjans, jeśli czują się nadmierny poziom kontroli.