Fot. Getty Images
Po raz pierwszy metoda case-wywiad został zastosowany w Harvard business school w 1924 roku. Teraz jest on używany na spotkaniach przez cały. Jakie aktówki najczęściej spotykamy i jak to zrobić?
Sytuacyjne wywiad, lub case-wywiad, w trakcie rozmowy kwalifikacyjnej jest szybko zyskuje popularność. Według badań przeprowadzonych przez naszą agencją w 2018 roku, 85% kandydatów przynajmniej raz w życiu odbywały case-wywiad, a 96,7% naszych klientów-pracodawców używali go na rozmowę. I to nic dziwnego — okres ważności wynosi 68-70%. Metodyka prowadzenia case-wywiad opiera się na budowaniu pewnych sytuacji i ofercie интервьюируемому opisać model swojego postępowania lub rozwiązania tej sytuacji (od angielskiego case — przypadek, sytuacja). Czasami problematyka walizek specjalnie zaostrzone, w niej leżał szereg pytań sugerujących dyskusję. Złożoność dla kandydata polega na tym, że on nie wie, co dokładnie sprawdzić ankieter, na przykład, że człowiek uważa, że ważniejsze: komercyjną korzyści lub uczciwość i zachowanie reputacji. Dlatego sytuacyjne zadaniem jest zbudowany w ten sposób, gdy te dwa zainteresowania będą wchodziły w ewidentny konflikt. A kandydat powinien zaproponować rozwiązanie. Dobry walizka musi zawierać kilka możliwych wariantów rozwiązań. Rozwiązanie walizki jest w ofercie możliwych wariantów rozwiązania problemu i oznaczeniu niezbędnych do osiągnięcia celu, środków i zasobów.
Po raz pierwszy metoda case-wywiad został zastosowany w Harvard business school w 1924 roku. Uczniom zaproponowano rozebrać konkretne sytuacje (aktówki), zaczerpnięte z wiodących praktyk biznesowych. Zadanie polegało na tym, że należy przeanalizować problem, zrozumieć przyczyny i zaproponować własne rozwiązanie. Praktyka ta bardzo dobrze się sprawdza z punktu widzenia oceny teoretycznych i praktycznych umiejętności i kompetencji. Dlatego HR natychmiast wzięli sobie ten zestaw narzędzi i zaczęto stosować podczas prowadzenia rozmów kwalifikacyjnych, uważając go za bardzo pouczające sposób oceny kandydata. Case-wywiad pozwala sprawdzić dokładnie te cechy, które są ważne dla pracodawcy, przy tym zajmuje znacznie mniej czasu, niż, na przykład, klasyczny wywiad na kompetencje.
Warunkowe case-wywiad można podzielić na trzy duże grupy:
— Sprawdzające wartości i poglądy kandydata, jego soft skills.
— Ocenić wiedzę, umiejętności zawodowe i umiejętności, hard skills.
— Inspektorzy wzorce zachowań i indywidualnie-osobowe jakości. Możliwość zrozumieć ryzyko i motywację.
Jak wyglądają aktówki?
Jeśli sprawdzają poziom profesjonalizmu i wiedzę, i zadania walizki będą profesjonalne. Na przykład, kandydata na stanowisko analityk inwestycyjny dadzą kilka raportów na ich podstawie oferowane zbudować model. Финансисту dadzą informacje o stanie spraw w rzekomej firmy i poproszony o zaoferować finansowe strategii w odniesieniu do jakiegoś wydania.
Jeśli osobistego asystenta chcą sprawdzić, na przykład, poziom życzliwości, umiejętność przyjąć gościa, a także zidentyfikować rodzaj kultury korporacyjnej, do których przywykł kandydat zostanie poproszony sytuacja, gdy użytkownik przyszedł na negocjacje do szefostwa firmy na 20 minut przed planowanym czasem. Asystent poproszony o opisanie działania w danej sytuacji i uzasadnić, dlaczego zdecydował się działać w ten sposób.
Jeśli u przyszłego pracownika chcą sprawdzić umiejętności rozwiązywania konfliktów, umiejętność znajdować kompromisy i zachować równowagę interesów, w wywiadzie dla poproszony o to przykład konfliktowej sytuacji i opisać, jak kandydat na niej zachowywał. Także to pytanie dobrze oczyszcza “poprzeczkę konfliktów”: czy kandydat uznać za konfliktem, choć skomplikowany, ale zwykłą sytuację, na przykład, pracę z zarzutów, lub będzie postrzegać ją jako konflikt i odczuwać stres od potrzeby zajmować się tą sprawą.
Case-wywiady — jeden z uniwersalnych pomocników rekrutację podczas przeprowadzania rozmowy kwalifikacyjnej. Z pomocą teczek można sprawdzić wszystko: profesjonalne kompetencje, zgodność z doświadczenia zajmowanego stanowiska, odporność na stres, myślenie strategiczne, poziom odpowiedzialności za osiąganie wyników, a także umiejętności pracy w warunkach sztywnego ograniczenia czasu. Na przykład, jeśli ciągle naglą, mówią “jeszcze” i “dalej” — oceniają odporność na stres.
Czy kiedykolwiek zdarzyło ci się kiedyś odpowiedzieć na pytanie: “Wiemy, czy błędy w pracy? Jeśli tak, to czym były one spowodowane?” Dość często kandydaci mówią: “Poważnych błędów u mnie nie było w ogóle, tylko drobne wady. Działo się to w związku z błędnej informacji udzielonej przez pracowników innych działów, awarii w systemie, analfabetyzmem dostawcy”.
Niby wszystko brzmi “przyzwoicie”, ale to jest zła odpowiedź. To świadczy o niechęci kandydata brać na siebie odpowiedzialność za błędy, a także o завышенном poziomie samooceny i negatywnym stosunku do pracowników i ewentualnych trudnościach, współpracy z kolegami.
Case-wywiad z reguły prowadzą: firmy z silną kulturą korporacyjną lub gdy od przyszłego specjalisty wymagane są nie tylko profesjonalne kompetencje, ale i umiejętności komunikowania się z ludźmi (praca w zakresie analizy biznesowej, doradztwa i marketingu). I, oczywiście, dla wszystkich kandydatów na kierownicze stanowiska.
A czy istnieją jakieś zasady przejścia case-wywiad? Oczywiście, wszystkie oferty są indywidualne, ale istnieje kilka podstawowych zasad, zgodnie z którymi prawdopodobieństwo dostać wymarzoną pracę znacznie wzrasta:
Nie приукрашивайте prawdziwe doświadczenie. Pracodawcy cenią w kandydacie uczciwość, odpowiednie poczucie własnej wartości i umiejętność realistycznie oceniać sytuację, przyznać i poprawić swoje błędy, brać na siebie odpowiedzialność.
Jeśli pracowałeś w zespole, nie zapomnij o roli byłych pracowników i współpracowników w swoich sukcesach i osiągnięciach: umiejętność pracy w zespole doceni każda firma. Ale nie popadaj w drugą skrajność: mówić cały czas “my”, tak więc “rozmazywanie” swój osobisty sukces i osobisty wkład.
Użyj aktywne czasowniki i pierwsza osoba w opisie tego, co zrobili. Mówiąc o osiągnięciach zespołu, uwydatniają swoją rolę w ogólnym.
Nie “bury” rozmówcy natychmiast dużą ilością szczegółów, nieistotnych dla niego w tej chwili. Chce dowiedzieć się o szczegóły — zawsze może poprosić opowiedzieć szczegóły. Dlatego zacznij od krótkiego opisu danej sytuacji. Następnie, gdy upewnij się, że wywiad jest zainteresowany dalszych szczegółów, kontynuuj dalej.
Staraj się prowadzić przykłady sytuacji, zrozumiałych dla ankietera, to powoduje, że komfort psychiczny i zaufanie. Oczywiście, przykłady powinny być osobiste, a nie Iwan Iwanowicz z sąsiedniego działu.
Bądź pozytywny i przyjazny. To uniwersalna zasada, prawo do dowolnego wywiad, niezależnie od specyfiki.
redakcja poleca
Dysk dobrane. Jak zachowywać się na stres-wywiad
Jak odpowiadać na trudne pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej
Rodzić zamiar? Jak odpowiadać na niewygodnych pytań na rozmowie kwalifikacyjnej