Het maakt niet uit hoe groot de beoordelingen van een app of game zijn; er is altijd de kans dat je het kopen, downloaden, en worden underwhelmed. Misschien werkt het niet zoals je had gehoopt, of erger nog, helemaal niet werkt. Dat is wanneer u een verzoek tot restitutie.
Niemand heeft vragen voor een restitutie, maar niemand wil betalen voor een sub-par app of dienst. Dat is de reden waarom een restitutie aanvragen is soms onvermijdelijk.
Bij het aanvragen van een terugbetaling van de Google Play Store, kunnen dingen een beetje lastig. Google hoeft niet altijd terugbetalingen voor aankopen via Google Play, maar onze ervaring is dat, als je vraagt voor een app of in-app-aankoop te worden terugbetaald binnen de 48 uur na het maken van de aankoop, je moet niet al te veel problemen.
Als je bijzonder snel en verwijderen van een app kort na het kopen, het kan zijn dat u automatisch een terugbetaling te krijgen. Als dat niet gebeurt, volgt u de onderstaande procedure. U heeft 48 uur vanaf het moment van aankoop geld terug te vragen–dan dat van Google kunnen gebruiken, moet u contact opnemen met individuele ontwikkelaars in plaats daarvan.
Ervan uitgaande dat je binnen de 48 uur geopende venster, hier is het proces je kunt volgen om op aanvraag een terugbetaling van de Google Play Store.
Om te beginnen dingen af, open een webbrowser en bezoek uw Google Play-account pagina. Dit is hetzelfde of u gebruikmaakt van een telefoon of een computer.
Scroll naar beneden totdat u uw bestelling geschiedenis en zoek de app die u wilt hebben terugbetaald. Aan de rechterkant van het item, ziet u drie verticale dots. Klik op deze punten, gevolgd door “een Verzoek om teruggaaf.”
U ziet nu een nieuw venster verschijnen. In het drop-down menu, ziet u een aantal mogelijke redenen voor het aanvragen van een teruggaaf. Selecteer het meest relevant zijn voor uw situatie.
- Ik kocht deze, door ongeval
- Ik wil niet meer dat deze aankoop
- De aankoop werd gemaakt door een vriend of familielid zonder toestemming
- Ik niet herken dit koop of betaling
- Ik kocht deze, maar niet ontvangen
- De aankoop is defect of niet werkt zoals geadverteerd
Afhankelijk van de optie die u kiest, zal Google de weergave van aanvullende tekst in het aanbieden van advies. Geen van deze voorkomen dat u vordert met de aanvraag, dus geef een korte beschrijving van de reden waarom u een terugbetaling en klik op de knop “Verzenden”.
Zodra een verzoek tot restitutie bee ingediend, moet u een e-mail ontvangen met Google ‘ s reactie. Dit normaal komt binnen 15 minuten, maar het kan langer duren.