Maakt niet uit hoeveel onderzoek je doet, er is altijd de kans op het krijgen van iets dat niet werkt zoals geadverteerd. Dat is wanneer de kans op een terugbetaling, en hoewel Apple niet adverteren, kun je inderdaad krijgen terugbetalingen uit de App Store.
Terwijl Apple misschien niet een big deal over het krijgen van een terugbetaling van de App Store is niet alleen mogelijk, het is vrij eenvoudig om te doen. Of u nu een restitutie aanvragen voor een in-app aankoop of een hele app, het proces is hetzelfde. Het is goed te beseffen dat, hoewel restitutie mogelijk, dit is niet een middel om een gratis proef—Apple nog steeds niet bieden proeven voor apps—en het is waarschijnlijk dat Apple zal de klem naar beneden als dat de route u neemt. Als u kocht een app die gewoon niet werkt, of is gebroken, maar een terugbetaling mogelijk is.
U kunt op aanvraag een terugbetaling van de App Store op twee manieren: via de website van Apple of met behulp van iTunes. Het is veilig om te zeggen dat niemand heeft venturing in iTunes op dit moment, dus we gaan ons richten op het web hier. Het is makkelijker, sneller, en geen sprake is van een stap terug in de tijd.
We gaan aan de slag. Om het proces te beginnen, opent u een webbrowser en ga dan naar Apple ‘ s “een probleem melden” pagina. Dit werkt op mobiel en desktop.
Nadat de webpagina is geladen, moet u inloggen met uw Apple ID-gebruikersnaam en-wachtwoord (en 2FA code als dit de eerste keer is dat u inlogt op dat specifieke browser). Deze en druk op de pijl om het proces te voltooien.
Eenmaal ingelogd zie je elke app die u hebt gedownload, zelfs als ze vrij waren. Apps worden vermengd met andere inhoud die beschikbaar is van Apple, dus als je nodig hebt om alleen de gedownloade apps, klikt u op de “Apps” tab aan de bovenkant van de pagina.
Na het identificeren van de app waarvoor u uw geld terug wilt, klikt u op de “meld een Probleem” knop ernaast.
Op dit punt, een nieuwe drop-down menu zal verschijnen. Selecteer de reden waarom u een restitutie aanvragen. Er zijn meerdere opties om uit te kiezen:
- Ik heb niet het machtigen van deze aankoop (deze keuze wordt u gevraagd om contact met de iTunes Store support)
- Ik wilde niet voor de aankoop van dit item (of niet verlengen van een abonnement)
- Ik betekende voor de aankoop van een ander product
- De app kan niet worden geladen of niet downloaden (deze keuze wordt u gevraagd om contact met de ontwikkelaar)
- De app werkt niet of niet gedraagt zoals verwacht (deze keuze vraagt je ook contact opnemen met de ontwikkelaar)
Zie je iets verschillende opties als het een abonnement in plaats van een eenmalige aanschaf. Als u aangeeft dat u hebt aangeschaft in de app per ongeluk, of de verkeerde gekocht app de optie voor het beschrijven van het probleem zullen hieronder worden weergegeven. Geef een korte beschrijving van uw verzoek om restitutie in en klik op de knop “Verzenden”.
Op dit punt, het is een wachtend spel. Apple moet mailen u binnen een paar uur helemaal aan het langste een paar dagen geantwoord met een bericht van uw teruggave is verwerkt. Afhankelijk van hoe u met het financieren van de aankoop, kan het langer duren om uw geld terug te krijgen.