Zdjęcia gilaxia / Getty Images
Błędy przy wdrażaniu nowych technologii mogą spowodować wielomilionowe koszty. Ale od błędów bywa i korzyści: można na nich uczyć się
Mówiąc o głośnych liście znalazł ICO, należy wspomnieć i o tradycyjne IT-projekty, które pochowano wielomilionowe inwestycje.
Sport i biznes zawsze były bardzo podobne w swoich zasadach. Często właściwą równowagę strachu i euforii — lub opieki i optymizmu — ma kluczowe znaczenie dla sukcesu i porażki. Niemiecki trener piłkarski Otto Рехагель nazwał to “kontrolowany początkiem”. W dużej mierze “kontrolowany atak” stosuje się w odniesieniu do firm INFORMATYCZNYCH, znajdujących się w ciągłym poszukiwaniu nowych kierunków. Przyjrzyjmy się najbardziej głośne rekolekcje i porażki, a także ich “cena” w ciągu ostatnich kilku lat. Dla ułatwienia podzieliliśmy je w sportowym duchu na dwie ligi: do 1 mld usd i wyżej. Zacznijmy od pierwszej ligi, przypadków łatwiejsze.
Internetowa giełda: €20 mln
Projekt giełdy usług w chmurze operatora oprogramowania i infrastruktury przetwarzania w chmurze Zimory GmbH był na tyle ambitny, aby do projektu dołączyła jedna z największych giełd świata — Deutsche Börse AG.
Sprzedawać usługi dostawców usług w chmurze należało zgodnie z zasadami klasycznej giełdowego modele rynków, gdzie aktywami występowały następujące standardowe narzędzia: procesory pamięci (CPU), pamięć (RAM), miejsce na dysku twardym (HDD). Giełdzie miał wystąpić w roli gwaranta jako wykonania transakcji, jak i samego jakości usług w chmurze, do czego został pociągnięty partner TÜV Rheinland i opracowana specjalna procedura testowania dla dostawców jako warunek dostępu do rynku. Koncepcja przewidywała nawet rozruch terminowych.
Na początku 2014 roku została uruchomiona wersja beta, przez rok zaznaczały uruchomienie kompleksowego serwisu, ale wszystko zakończyło się suche 625 symbolami oficjalnego obrotu na miejscu. Deutsche Börse AG odnotowała straty w wysokości 20 mln, zdając sobie sprawę, że produkt IAAS-коллаборации zawiódł z powodu “zasady jaja kurzego”: giełda nie była w stanie zainteresować ani dostawców usług w chmurze, ani ich klientów. Jednak niektórzy eksperci, a nawet nieliczni klienci giełdy ciepło mówili o idei, констатировав to, że model giełdy usług w chmurze istotne dla przyszłości.
Wina Twittera: $130 mln
Twitter kupiła serwis Vine w 2012 roku za około $30 mln W tym czasie był ambitny krok na rozwijający się rynek krótkometrażowego filmu wideo i zakup przyszłego konkurenta dla YouTube i innych видеоплатформ. Jednak Vine został zamknięty po 4 roku — w październiku 2016 roku. Podobny los może pojąć i inne zakup Twitter – Periscope, za który w marcu 2015 było zapłacone $100 mln Przyczyny niepowodzeń są podobne: u Twittera mniej pracowników i mniej pieniędzy, niż u konkurencji w Snapchat i Facebook, a aplikacje konkurentów mają bardziej elastyczne funkcje i zintegrowane w oryginalne aplikacje, takie jak Facebook lub należący do jej sam Instagram.
Vine nie zapewniła marketingu niezbędne narzędzia do targetowania reklam, podobnie jak i płatnych postów Twitter lub geo-таргетирование Snapchat, pozostawiając dla reklamodawców tylko możliwość pracy z autorami lub promocji własnych treści poprzez platformę twittera. Dane niedogodności sprawiły, że promocyjne pieniądze, a w ślad za nimi i twórcy wideo przeszli na platformy konkurencji: za ostatni rok istnienia aplikacja Vine straciło ponad 150 pozycji w rankingu popularności wszystkich aplikacji w AppStore. Inną możliwą przyczyną utraty popularności stało się sztywne 6-sekundowy limit czasu trwania filmu, oferowane Vine. Pojawienie się w Instagram 15 sekund wideo, a później i zwiększenie ich długości do 60 sekund, stało się “początkiem końca” zdaniem jednego z dyrektorów Vine. Snapchat stał się swego rodzaju standardem w branży, proponując optymalne 10-sekundowe klipy.
Żadna z prób ratowania pozycji nie działa — ani zakup agencji social media, aby przyciągnąć reklamodawców, ani próba integracji Twitter, ani szukanie nabywcy. Wynik jest już znany, a teraz “miecz damoklesa” w postaci Facebook Live grozi i Periscope — Twitter trzeba działać szybko, bo “powolność” generalnego dyrektora Alexa Darcy już kosztowała firmy milionów.
Elwis żyje: €500 mln
W sierpniu 2018 roku, jeden z największych światowych detalistów Lidl powiedział o zawieszeniu projektu wdrożenia oprogramowania SAP, wydając €0,5 mld Na starcie projektu, 7 lat temu, wydawało się, że sukces uwarunkowany jest przez: SAP i Lidl są liderami w swoich branżach, tysiąc pracowników obu firm i setki doradców należało zintegrować system zarządzania zapasami na bazie rozwiązania SAP for Retail w dostarczanej wraz z programem system ewidencji największego i najlepszego słownika discounter Europy. Łódź otrzymała ładne przezwisko — eLWIS (wymawia się jak Elvis w języku niemieckim), i od niego czekali na “największej przemianie w historii firmy”, której celem było obniżenie kosztów serwisowania danych, a także zorganizować analiza danych i prognozowanie w czasie rzeczywistym. W kwietniu 2017 roku SAP nawet przyznał Lidl nagrodą, jako jednego z najlepszych klientów, ale to nie działa, a projekt zamknięty rok później, aby zacząć “od zera”, po powrocie do starego systemu i przystąpili do jej modernizacji.
Przeszkodą była zasada zarządzania zapasami, w którym Lidl, w przeciwieństwie do wielu swoich konkurentów, sprzedawca opiera się na cenach zakupu. Standardowe samo oprogramowanie SAP for Retail, używając ceny detaliczne. Lidl nie chciał zmian, motywowanie obawy stracić przewagę konkurencyjną i postanowiono dostosować DO SAP. Obie firmy musiały wywrzeć ogromne wysiłki przetwarzania zgromadzonych w ciągu dekady wewnętrznych oprogramowania systemów rachunkowości Lidl. Korzystanie z nietypowego oprogramowania rzeź rekordowe kosztami w procesie wdrażania nowych technologii i transformacji systemu rachunkowości. W wyniku “syzyfową pracy” wydajność systemu pod licznym obciążeniem modyfikacji stawała się coraz gorzej w tym czasie, jak koszty rosły w postępie geometrycznym. Na cyfrze w €0,5 mld u Lidl skończyła się cierpliwość, a system wymagała wciąż wymagała finansowania i ulepszeń. Jak wynik — integracja została uznana za martwe, IT-dyrektor Lidl opuścił swoje stanowisko, zmiany dotknęły instrukcja Lidl, począwszy od działów technologii cyfrowych i e-commerce, w tym dyrektora generalnego Svena Сейделя.
Jednak niepowodzenie integracji z Lidla nie jest pierwszy do SAP. Ostatnie badania wykazały, że niezgodność SAP-projektów oczekiwania jest częstym problemem. Ankieta 113 osób w 105 firmach doradztwa usługą Resulting IT pokazał, że tylko 36% firm, który wykorzystał oprogramowanie SAP, uważają, że ich SAP-projekt jest zgodny z pierwotnego planu. Ponadto, nieco mniej niż połowa (48%) stwierdziło, że ich projekt nie osiągnął celów biznesowych, a 52% badanych firm spędził na projekt budżetu, закладываемого na starcie. Były analityk Gartner w SAP Derek Priorytet uważa, że wspólna przyczyna niepowodzenia tych niepowodzeń tkwi w złym zestawieniu realizacji SAP-systemy z okreslonymi celami biznesowymi. W firmach często nie ma odpowiednich ludzi do oceny celów wdrażania, a wynik jest “hazard” z prawdopodobieństwem sukcesu 50 na 50.
redakcja poleca
Растратчики: co się dzieje z głośnym ICO i uzyskanymi pieniędzmi