Fot. Getty Images
Głównym motywatorem każdego człowieka — hormonu przyjemności. I można nim zarządzać
Głównym motywatorem każdego człowieka — dopamina, hormon przyjemności. Właśnie uwalnianie dopaminy jest nagrodą za osiągnięcie jakiegoś celu, to dla niego człowiek spędza swój czas i siły na pracę. Stąd pierwsza zasada motywacji: prowokuj emisji dopaminy, i pracownicy będą pracować z ogniem w oczach. Jak można zarządzać дофамином i czy w ogóle kontrolować przyjemność? Tak. A pomogą ci w tym cztery zasady.
1. Określ zamiar
Aby człowiek предвкушал nagrodę tę nagrodę trzeba mu ogłosić. Przy tym ważne jest, aby wziąć pod uwagę, że pieniądze nie są najlepszym motywatorem. Najprostszy, najbardziej uniwersalny, ale nie najbardziej skuteczny. Jest to potwierdzone przez wiele badań. Na przykład eksperymentu, który przeprowadził profesor psychologii Dan Ариэли w jednym z zakładów firmy Intel. Jego praca pokazuje, że motywacja pieniężna działa gorzej niż materialne wspieranie: naukowiec zamiast premii w gotówce częstował ludzi pizzę. A nawet gorzej, niż prosta podziękowania za pracę.
Oczywiście, ten eksperyment jest całkowicie wierny tylko dla konkretnej grupy ludzi w danym zakładzie. W innych warunkach i z innymi ludźmi eksperyment, prawdopodobnie wskazywał inne wyniki. Ale w każdym razie świadczy: dla maksymalnej motywacji jest bardzo ważne, aby dokładnie określić intencje i aspiracje ludzi, wchodzących w zespół.
W rozwiązaniu tego zadania lidera bardzo pomaga znajomość charakterów swoich pracowników: ktoś jest bardziej zainteresowany uwagi ze strony przełożonych, komuś podoba przynosić korzyści społeczeństwu, ktoś nadal skupia się na pieniądzach. Dowiedzieć się, jakie motywujące narzędzia będą skuteczne w przypadku z konkretnym pracownikiem, można, zwracając uwagę na charakterystyczne dla niego cechy kulturowe — mentalność.
2. Należy zwrócić uwagę mentalność pracowników
U różnych ludów, a nawet mieszkańców różnych miast naturalne dążenia i pragnienia poważnie różnią się od siebie. Na przykład, anglikom i chińczykom bardzo ważne, aby być dobrymi obywatelami swojego kraju, na nich działa “społeczna motywacja” rodzaju “Jesteś potrzebny swojego kraju!”, “Zrobimy miasto lepiej!” itp. slogany. Przy tym te same narzędzia absolutnie nie działają na irlandczykach i rosjan: u tych narodów na pierwszy plan wysuwa się dążenie do wolności, pragnienie, aby zrobić wszystko po swojemu. Daj rosyjskiego twórcze zadanie, a on z przyjemnością będzie szukać rozwiązania.
Przy okazji, mentalność białej ludności USA tworzyli właśnie irlandczycy. Dlatego techniki Scrum i zasady Agile, opracowane w Ameryce, tak dobrze działają na rosjan. U naszych narodów jest podobna motywacyjne psychologia, dlatego stosowane są podobne metody.
Co najważniejsze, należy uważać, aby lider zespołu lub polecony trener odnosił się do tej samej grupy etnicznej, co większość pracowników. W przeciwnym razie wystąpi konflikt kultur: “angielska” motywacja, zastosowany do amerykaninowi, po prostu nie da rezultatu. Idealnie, należy dążyć do stworzenia монокультурных drużyn. Nie zespołu, a mianowicie tworzących go zespołów.
3. Tworzy bezpieczne środowisko
Jeśli człowiek znajduje się w stresującej atmosferze, dopamina po prostu nie dociera do kory przedczołowej, i w związku z tym, człowiek nie czerpie przyjemności. Musi pracować na sile woli, i o żadnej motywacji nie ma mowy. Zatem jednym z podstawowych zadań kierownika staje się tworzenie w zespole wygodne dla pracowników atmosfery — sytuacji, w której ludzie będą mogli czerpać przyjemność z pracy.
Dla tego bardzo ważne jest, aby określić optymalne obciążenie. Zbyt duża ilość zadań, praca stała na skraju дедлайна i presja ze strony kierownictwa — to potężny stres. Zbyt małe obciążenie — nuda, która też bardzo negatywnie wpływa na motywację. Człowiek traci chęć do pracy w zasadzie.
Uważaj i za innych, czysto “śmieciami” czynnikami. Komfortowe miejsca pracy, cisza, klimatyzacja, możliwość odpoczynku w przerwie, wygodny harmonogram — im mniej wokół bodźców, wywołujących u pracowników niezadowolenie, tym łatwiej замотивировать polecenie na wynik.
4. Daj ludziom wybór
To najważniejszy punkt: jeśli umieścić pracownikowi zadanie wymusić, nie pytając go o opinie, nie czekaj мотивированности na rozwiązanie tego zadania. Człowiek jest bardzo czuły na wszelkie nacisk i przymus: jeśli pracownik zmuszony zajmować się jakąś sprawą, to nawet gdyby mogło mu się spodobać przy samodzielnym wyborze, będzie on domyślnie odnoszą się do tej pracy negatywnie.
Najlepiej u swoich pracowników zawsze powinna być możliwość rezygnacji z jednego zadania na rzecz innego, i taka odmowa nie musi mieć żadnych negatywnych skutków. Nie zmuszajcie ludzi do podejmowania pracy, należy wyjaśnić ich wziąć tę pracę według własnego wyboru. – I obiecaj nagrodę: pieniądze, uznanie, pochwała, awans, wakacje — coś, co będzie zgodne z intencjami i kulturze pracownika. Niech on sam podejmie za rozwiązanie zadania, a więc motywacja będzie maksymalna.
redakcja poleca
Łowca lis. Jak rozpoznać problem pracownika na rozmowie kwalifikacyjnej
Czyszczenie biznesu. Jak radzić sobie z pracownikami-szkodników
Nowa era: dlaczego firmy potrzebują pracowników-hybrydy