L’origine du “Grand Jeu de la Garantie” s’applique à tous les jeux publiés par EA lui-même et quelques-uns des jeux de tierces parties. Si vous n’êtes pas heureux avec un jeu d’achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement—tout comme sur Steam. Origine a commencé à offrir des restitutions à l’avant de la Vapeur a fait, mais de la Vapeur de la politique de remboursement s’applique à un plus grand choix de jeux.
Comment l’Origine du Grand Jeu de la Garantie
L’ARTICLE
Comment Obtenir les Remboursements pour les Jeux Steam
Origine du Grand Jeu de la Garantie, vous permet de revenir à des jeux pour un remboursement complet. Vous pouvez renvoyer le jeu pour quelque raison que ce soit. “Si vous ne l’aimez pas, le retour”, encourage l’Origine du site. Cependant, pas tous les jeux sont éligibles à cette garantie.
Tout d’EA propres jeux sont admissibles pour le Grand Jeu de la Garantie si vous achetez des copies numériques d’entre eux à l’Origine. Quelques jeux de tierces parties sont admissibles, mais la plupart des jeux de tierces parties sur l’Origine ne le sont pas. Vous allez voir si un jeu est admissible pour le Grand Jeu de la Garantie pendant le processus d’achat.
Seulement des copies numériques de jeux sont admissibles. Si vous achetez un physique de coffret de jeu qui est livré avec un code d’Origine et d’échanger ce code sur l’Origine, il n’y a aucun moyen de rembourser le jeu et récupérer votre argent si vous ne l’aimez pas.
Seuls les jeux sont admissibles à un remboursement. Vous ne pouvez pas la restitution d’un contenu téléchargeable (DLC) d’achat.
Même si un jeu que vous achetez est admissible à un remboursement, il y a quelques limitations. Si vous avez lancé le jeu, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 24 heures à partir du moment de la première lancé le jeu. Cela signifie que si vous voulez jouer quelques heures avant de vous décidez de le garder, vous avez à jouer lors de cette première journée. C’est différent que de la Vapeur de la politique, ce qui vous permet de rembourser d’un jeu jusqu’à 14 jours après l’achat (pas de lancement), mais il ne laisse vous jouez pour deux heures. Ils ont tous deux leurs avantages et leurs inconvénients.
Si vous n’avez pas lancé le jeu, vous pouvez demander un remboursement dans les sept jours suivant le moment de l’achat du jeu. Si vous avez pré-commandé le jeu mais je n’ai pas lancé encore, vous pouvez demander un remboursement dans les sept jours de la sortie du jeu date.
Il y a une autre exception pour les nouveaux jeux EA: Si vous achetez un jeu EA dans un délai de 30 jours à compter de sa date de sortie et vous ne pouvez pas jouer à cause de problèmes techniques, comme les problèmes de serveur, jeu bugs, ou autres problèmes sous EA de contrôle, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 72 heures de la première fois que vous lancez le jeu, au lieu de l’habituel de 24 heures.
Alors, quand vous achetez un éligibles jeu sur l’Origine, assurez-vous de l’essayer pendant une semaine et prendre une décision si vous voulez le garder dans un délai de 24 heures après le premier lancer. Voici l’intégralité des termes de la garantie.
Comment Rembourser d’un Jeu
Pour rembourser d’un jeu, visiter le Demander un remboursement de la page sur le site internet d’EA et connectez-vous avec votre compte Origin.
Vous verrez une liste de jeux qui sont actuellement admissibles à un remboursement. Cliquez sur le bouton “Sélectionner” à droite du jeu que vous voulez de remboursement et cliquez sur “Suivant”.
Sélectionnez le motif que vous voulez retourner le jeu et cliquez sur “Confirmer”. Si vous pensiez que le jeu était trop court, trop buggy, ou pas assez fun, ou si vous ne pouvez pas vous connecter à des serveurs ou tout simplement acheté le jeu par accident, vous êtes admissible à un remboursement. Il y a une option “Autre”, vous pouvez choisir si votre problème ne figure pas dans la liste.
Il n’est pas question que la raison que vous choisissez, mais vous pouvez fournir de plus amples informations sur l’Origine et le jeu, les développeurs en sélectionnant une raison précise.
Vous verrez un message disant que votre remboursement est en cours de traitement et que vous obtiendrez une réponse de la part d’EA dans un délai de 48 heures.
Vous pouvez afficher l’état de vos demandes de remboursement à la page Mes cas sur le site internet d’EA.
Si tout se passe bien, vous recevrez un courriel vous indiquant que votre demande de remboursement a été approuvé et que l’argent sera retourné à la méthode de paiement que vous avez utilisé pour acheter le jeu sur Origin. Il faudra un certain temps pour que l’argent sera retourné à votre méthode de paiement, cependant. Le site internet d’EA dit que ça peut prendre 7 à 10 jours avant de recevoir le remboursement.
Si vous ne recevez pas une réponse dans un délai raisonnable ou votre demande disparaît à partir de la page Mes cas, le site internet d’EA vous conseille de contacter EA pour obtenir de l’aide.