Operator “Kyivstar” niedawno zaktualizował aplikację “Mój Kyivstar”, która pozwala śledzić wydatki i zarządzać usługami telefonii komórkowej i “Domowego internetu”. Używam jej praktycznie codziennie, aby monitorować stan konta, dlatego postanowił powiedzieć, co dokładnie jest w stanie zrobić program i czy warto abonentów “Kyivstar” jej instalować.
Dostępne platformy i rejestracja
“Mój Kyivstar” można pobrać na smartfony z systemem Android i iOS, w tym nawet jest wersja dla Windows Phone. Miło, że twórcy nie zapomnieli o wersji internetowej, z której można korzystać z dowolnego komputera przez przeglądarkę.
Aby zalogować się do systemu wystarczy podać swój numer telefonu w sieci “Kyivstar”, po czym na niego zostanie wysłane hasło jednorazowe, w przyszłości można również utworzyć swoje osobiste hasło i użyć go do zalogowania się.
W przyszłości do swojego numeru można dodać konto “Domowego internetu”, i w ogóle dodawać nieograniczoną liczbę dodatkowych pokoi lub rachunków. W ten sposób można zarządzać wszystkimi numerami rodziny i śledzić ich kosztami.
Funkcjonalność
Główną ideą serwisu “Mój Kyivstar” polega na tym, aby dać rozmówcy więcej narzędzi do zarządzania swoim numerem, a także kosztami, aby odciążyć contact center operatora. Co potrafi aplikacja “Mój Kyivstar”?
Interfejs programu podzielony jest na pięć zakładek: Przegląd, Opłaty, Usługi, Koszty i Więcej.
Przegląd
W tej zakładce znajduje się podstawowe informacje o pokoju lub rachunku “Domowego internetu”. Tutaj można sprawdzić swój plan, zmienić go, sprawdzić saldo na koncie pieniędzy, a także resztę pakietów megabajtów, minut i SMS, jeśli są one dostępne. Wszystkie informacje na złożony w wygodnej formie, więc nie ma problemu z tym, aby szybko znaleźć odpowiednią pozycję.
W tej zakładce znajduje się również przycisk “Doładuj”, za pomocą której można przejść na stronę doładowania konta z kartą płatniczą.
Operator nie pobiera za to prowizję, więc ta opcja u mnie druga pod względem popularności po możliwości zobaczyć stan konta.
Opłaty
Tutaj można samodzielnie wymienić swój plan na nowy. Również wygodnie porównać warunki swojego taryfy z innymi, i zdecydować, który z nich przejść. Ale biorąc pod uwagę tempo pojawiania się nowych taryf, korzystać z tej sekcji nie mają często.
Usługi
Ta sekcja dotyczy dodatkowych usług, które odnoszą się do połączeń telefonicznych, transmisji danych, wiadomości, promocji, programów lojalnościowych, a także informowania.
Tutaj można na przykład podłączyć dodatkowy pakiet internetowy tymczasowo zamknąć pokój, włączyć automatyczną sekretarkę i wiele innych.
Niestety, w tym menu nie uda się zrezygnować z promocyjnych operatora, albo wyłączyć dźwięk podczas połączenia, do tego jeszcze należy bezpośrednio skontaktować się z operatorem. Ale ogólnie rozdział będzie полезене tych, którzy często korzystają z dodatkowych usług i nie chce tracić czasu na czytanie opisów i instrukcji na stronie lub w call-center. Wszystkie ważne informacje są już zebrane tu.
Koszty
Tutaj zbierane są informacje o wszystkich kosztach związanych z numerem lub rachunkiem, a w podstawowym wyświetlane są one wyświetlane w postaci prostej infografiki.
Przy tym, jeśli potrzebujesz bardziej szczegółowe informacje, to można ją zobaczyć w pełnej raporcie szczegółowo przychodzących/wychodzących połączeń i wiadomości SMS, a także dostarczonych i odebranych danych.
Zakładka “Więcej”
W niej można uzyskać dostęp do danych swojego profilu, archiwum zleceń na usługi połączenia, a także ustawień aplikacji.
W menu “Archiwum wniosków” zawiera wszystkie zgłoszenia na połączenie lub edytowanie usług za ostatnie pół roku. Można zobaczyć, co dokładnie było włączone dla danego numeru lub faktury.
Ustawienia aplikacji “Mój Kyivstar” bazowe, można wybrać język, wyłączyć powiadomienia push, a także synchronizować kontakty z książki adresowej smartfona, co pozwala łatwiej zrozumieć szczegółowo połączeń. Również, za pomocą tej funkcji możesz zapisać swoją listę kontaktów.
Dla aplikacji na Androida jest możliwość zainstalować na pulpicie jednym z czterech widgetów, w tym dla każdego numeru lub faktury mogą być oddzielne.
W małych widgetach pojawia się tylko informacja o ilości środków na koncie, a dla większych również ładowane dane na temat pakietów minut, SMS i megabajty ruchu.
W końcu
Moim zdaniem, u każdego operatora powinno być aplikacja, aby użytkownik mógł na bieżąco śledzić swoją równowagę i kosztami, zmienić plan taryfowy i podłączyć dodatkowe usługi. “Mój Kyivstar” z tymi zadaniami w ogóle radzi sobie świetnie, naprawdę stał się rzadziej skontaktować się z operatorem. Co prawda, w pełni zastąpić kontakt ze specjalistą contact center program na razie nie może. Więc jeśli aktywnie korzystasz z połączeniem lub internetem od “Kyivstar”, to aplikacja na pewno warto postawić, chociażby po to, aby śledzić swoje równowagi i kosztami. Byłoby interesujące zobaczyć integrację w aplikacji “Mój Kyivstar” chat-bot “Зоряна”, który mógłby w korespondencji podawać dodatkowe informacje. Oprócz tego, w programie nie brakuje bardziej wyraźne przyciski wywołania operatora, ale w “Kyivstar” mówią, że już nad tym pracują.