Mahinder Kotak tvungen att resa till Mumbai på tisdag kväll, men han hade inte en bokning. Så, han väntade i 40 minuter i en kö för aktuella bokningar i Pune järnvägsstationen för att få en biljett. När det var hans tur slutligen, bokning expediten vände bort honom, som Kotak inte har tillräckligt med pengar för att köpa en biljett, och stationen var att inte ta emot betalningar med kort.
Kotak började gräla med expediten, frågade honom, “Hur kan Indiska Järnvägarna inte accepterar betalkort när staten är att främja kontantlösa transaktioner?”. Den senare hörde Kotak s rant tålmodigt innan du svarar med en kort ansökan: Vänligen steg åt sidan!
Kotak är en av de tusentals passagerare som har haft en liknande upplevelse på denna station, och andra stationer i Pune Division, när de försökte betala med ett betalkort eller ett kreditkort vid bokningen disken eller den aktuella bokningen disk.
Titta på Vad Andra gör Nyheter
Av de 29 fönster på den aktuella bokningen diskar i Pune järnvägsstation, omkring ett dussin är funktionella vid en viss tidpunkt, ingen av dem kan kontantlösa transaktioner.
Vid bokning disken, som har 18 bokning windows, endast en har en POS-system upphandlas av administrationen för en tid sedan.
Inga nya kort svep maskinen har upphandlats sedan November 8, om järnvägen anställda har att ta itu med tusentals passagerare varje dag som försöker betala för sin mat med plast pengar.
Situationen är liknande för de hundratals människor som besöker paket bokning kontor, som fortfarande accepterar betalning i kontanter, nästan en månad efter Centrum genomföras demonetisation. “Vi är medvetna om den olägenhet som vållas allmänheten. Snart efter demonetisation tillkännagivande, division hade översänt ett förslag om att förvärva cirka 125 kort svep maskiner för bokning windows, aktuell bokning räknare och paket kontor på alla stationer i Pune Division. Vi väntar på att förslaget ska rensas så att vi får maskiner. Under tiden har vi uppmanat kunder att samarbeta genom anbudsförfarande cash”, sade Manoj Jhanvar, PRO, Pune Division.
Men tills den “officiella processen” av upphandlingen är avslutad, passagerare som Kotak fortsätter att lida. “Jag har Rs 15,000 på mitt konto men jag kan fortfarande inte boka en biljett. Jag reste över halva stan på jakt efter en fungerande BANKOMAT, men hittade ingen. Nu har jag inget annat val än att resa biljettlöst,” sade Kotak.
En staffer vid bokning centrum sade de värsta situationer ses mellan 10 och 11 på förmiddagen, när folk köar för tatkal-biljetter och få förtvivlade när de får veta att endast kontanter kommer att användas för betalningar.
“När det är en tatkal bokning, varje sekund frågor. Även de med Rs 2000 noter hamna inbjudande vrede av dem som står bakom dem i kön, eftersom det tar längre tid att ordna förändring eftersom bokningen kontorister har bara en begränsad mängd av förändring med dem. Detta leder ofta till gräl,” sade staffer, som inte vill bli namngiven.
Sushil Saxena, en student som väntar i kö framför Fönstret Nr 16 — det enda fönstret som accepterar kreditkort vid bokningen centrum — undrade hur regeringens största transportören inte hade kunnat sätta en kontantlösa transaktioner system på plats för nästan en månad efter det att den Centrala meddelade sitt beslut att genomföra demonetisation.
“Det har gått en månad och endast en av de 18 i windows accepterar betalning med kort. Kö här är mycket längre än de som finns i andra räknare,” sade han.