Wenn Sie Probleme mit Ihrem Office 365-installation oder Probleme mit bestimmten Office-Anwendungen, Microsoft bietet zwei automatisierte Werkzeuge können in der Lage sein, um Ihnen zu helfen bei der Fehlersuche und Reparatur Ihre Probleme.
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Das erste Werkzeug–die Office-Reparatur-Assistenten–mehr auf das beschränkt, was es tun kann, aber es ist verfügbar für alle Benutzer von Office 365 Home-oder Business. Die zweite tool–Unterstützung für Office 365-und Recovery-Assistent–ist ähnlich wie die alte Office-Diagnose-tool-Sie erinnern sich vielleicht aus Office 2007. Es deckt Probleme und Haken in die online-support-Ressourcen besser, aber leider ist nur verfügbar für Benutzer von Office 365 Business.
Alle Office 365-Benutzer: Reparieren Sie eine Office-Installation über die Systemsteuerung
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Ganz gleich, ob Sie Office 365 Home oder Business, können Sie versuchen, zu reparieren, ein Office-365-installation erneut ausführen its-Setup-Programm aus der Systemsteuerung. Es ist nicht so gut bei der Lösung spezifischer Probleme–insbesondere mit Outlook–wie Sie das tool zur Fehlersuche, die Unternehmer verwenden können, aber es ist gut zu helfen, zu beheben Probleme bei der installation und oft auch für die Befestigung der einzelnen Office-Programme, die nicht starten oder halten Absturz auf Sie. Es kann auch helfen, Probleme zu lösen, die schlecht geschriebene add-ins können manchmal die Ursache.
Sie können wählen, eine von zwei Optionen, wenn Sie eine Reparatur durchführen:
- Schnelle Reparatur. Diese Art der Reparatur geht ziemlich schnell, aber Sie versucht nur, zu erkennen und ersetzen Sie alle beschädigte Dateien in Ihre Office-installation–ähnlich dem, was das System File Checker tool für Windows.
- Online-Reparatur. Diese Art der Reparatur tatsächlich deinstalliert und neu installiert-Office. Es dauert länger und erfordert eine internet-Verbindung, aber es führt eine vollständige Reparatur.
Der online Reparatur-option ist sehr gut über das halten Ihrer Präferenzen im Ort–und es wird keine Auswirkung auf Ihre Dokumente–wir empfehlen aber, die versuchen die schnelle Reparatur und erst dann mit dem online-Reparatur-wenn Ihr problem nicht gelöst.
Bevor Sie loslegen, gehen Sie vor und speichern Sie alle geöffneten Dokumente und schließen Sie alle Office-Programme. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Start, geben Sie “Systemsteuerung”, und drücken Sie dann die EINGABETASTE oder klicken Sie auf das Ergebnis.
In das Fenster der Systemsteuerung, klicken Sie auf “Programm Deinstallieren” – link.
Im Fenster Programme und Funktionen, wählen Sie Ihr Office 365-installation aus der Liste und klicken Sie dann auf “Ändern”, um öffnen Sie die Reparatur-Assistenten.
Wählen Sie, ob Sie möchten, führen Sie einen schnellen oder online reparieren, und klicken Sie dann auf “Weiter”. Für dieses Beispiel werden wir ausgeführt werden, eine schnelle Reparatur, aber der Prozess ist ziemlich das gleiche, egal, welche option Sie wählen.
Klicken Sie auf “Repair” um den Reparaturvorgang zu starten.
Der Assistent schließen Sie alle Office-Programme, die noch geöffnet sind und beginnt dann zu Scannen und ersetzen beschädigte Dateien. Es dauert nur ein paar Minuten. Wenn es fertig ist, klicken Sie auf “Schließen”.
Jetzt können Sie testen Sie Ihre Office-Anwendungen um zu sehen, ob Ihr problem behoben wurde. Wenn Sie immer noch Probleme nach der Ausführung einer schnell-reparieren, gehen Sie voran und versuchen Sie die gründlichere online-Reparatur. Es wird einige Zeit dauern, da es um Office zu deinstallieren und erneut herunterladen der installation, aber es sollte Euch nach oben korrigiert, wenn die schnelle Reparatur nicht.
Office 365 Business Benutzer: Problembehandlung Mithilfe der Support-und Recovery-Assistent
Die Support-und Recovery-Assistenten für Office 365 ist ein relativ neues tool zur Fehlersuche können Sie von der Microsoft Website herunterladen. Jetzt, es ist nur verfügbar für Benutzer von Office 365 Business. Office 365 Home können die Benutzer herunterladen und ausführen, aber einer der letzten Schritte der Problembehandlung ist, um sich mit Ihrem business-Konto. Dennoch, wenn Sie ein business-Anwender, es kann ein wertvolles Werkzeug.
Während seine primäre Fokus auf Outlook-Problemen jetzt, kann es helfen, auch identifizieren und beheben von Problemen mit der installation und Aktivierung von Office 365. Plus, wenn es wie die meisten Microsoft-Ratgeber, können Sie erwarten, dass es fügen Sie mehr Funktionalität über die Zeit. Für jetzt, obwohl, es kann Ihnen helfen, mit Problemen wie:
- Grundlegende Outlook-Problemen, wie bei der Outlook–für-Windows-oder Mac–reagiert nicht mehr oder empfangen von E-Mails, nicht merken Sie sich Ihre Passwörter, oder keine Verbindung zu freigegebenen Postfächern und Kalendern.
- Synchronisierung mit Office 365 auf Ihrem mobilen Gerät.
- Probleme beim einrichten von Outlook auf das web.
- Schwierigkeiten mit Exchange Online.
Starten Sie durch das herunterladen und installieren der Support-und Recovery-Assistenten für Office 365. Führen Sie das Programm auf der Maschine, wo du bist bei dem das problem Auftritt, akzeptieren Sie die Lizenzbedingungen und Sie gelangen auf die Startseite, wo können Sie beginnen, die Auswahl der Ausgabe, die Sie gerade haben. Für dieses Beispiel, wir führen Sie Fehlersuche durch ein Start-problem mit Outlook, aber der grundlegende Prozess ist die gleiche, egal, welches problem Sie haben.
Das Thema wählen, verwenden Sie die Schritte in der Problembehandlung zu helfen, verengen, das Problem, und dann lassen Sie den troubleshooter versuchen, es zu beheben. Auf diesem ersten Bildschirm, wählen Sie die basic-Bereich sind Sie mit Schwierigkeiten und klicken Sie dann auf “Weiter”.
Auf der nächsten Seite, wählen Sie das spezifische problem, das Sie haben und klicken Sie dann auf “Weiter”.
Die Problembehandlung ausführen muss, um auf die Maschine, wo Sie Probleme haben, also sagen Sie “ja” und klicken Sie dann auf “Weiter”.
An diesem Punkt, müssen Sie melden Sie sich mit Ihrem Office 365 Business-Konto, um fortzufahren. Geben Sie einfach Ihre Anmeldeinformationen ein, und klicken Sie auf “Weiter”.
Die Problembehandlung wird versuchen, zu finden und zu beheben, was problem, das Sie angegeben haben. Die Problembehandlung beheben können die meisten Probleme automatisch. Gelegentlich kann es ein problem, dass es braucht, Sie zu ergreifen, um zu beheben, wie bei Outlook aktualisiert werden muss.
Wenn die Problembehandlung erfolgreich war, können Sie gehen Sie voran und versuchen Sie das Programm erneut, um zu sehen, ob es funktioniert. Wenn die Problembehandlung meldet, dass es nicht Ihr problem lösen und hat keine Anregungen für dich, um zu versuchen, sich selbst, es wird Sie Fragen, ob Sie es aufnehmen können, die Schritte, die Sie nehmen, während Sie das problem reproduzieren, so dass Sie können senden Sie diese Schritte zur überprüfung an Microsoft.