Om du upplever problem med din Office 365-installation eller problem med vissa Office-program, Microsoft erbjuder två automatiserade verktyg som kan hjälpa dig att felsöka och reparera dina problem.
RELATERAD ARTIKEL
Identifiera och Reparera Program I Microsoft Office 2007
Det första verktyget–Kontoret Repair wizard–är mer begränsad i vad den kan göra, men det är tillgängligt för alla användare av Office 365 Hem eller Företag. Det andra verktyget–Support för Office 365 och Återhämtning Assistent–är ungefär som det gamla Office-Diagnostik verktyg som du kanske minns från Office 2007. Det omfattar mer problem och krokar i online support resurser bättre, men tyvärr är endast tillgänglig för användare av Office 365 För Företag.
Alla Office 365-Användare: Reparera en Office-Installation från Kontrollpanelen
RELATERAD ARTIKEL
Hur man ska söka efter (och Åtgärda) Korrupta systemfiler i Windows
Oavsett om du använder Office 365 Hem eller Företag, kan du försöka att reparera en Office 365-installation av nytt-kör för att installera program från Kontrollpanelen. Det är inte så bra på att lösa specifika problem, särskilt med Outlook–som verktyg för felsökning som företagare kan använda, men det är bra på att hjälpa till att lösa problem med installationen och ofta för fastställande av enskilda Office-program som inte startar eller hålla kraschar på dig. Det kan också bidra till att lösa problem som dåligt skrivna tillägg kan ibland orsaka.
Du kan välja ett av två alternativ när du utför en reparation:
- Snabb Reparation. Denna typ av reparation går ganska snabbt, men det är bara försök att identifiera och ersätta alla korrupta filer i din Office-installation–på samma sätt vad systemfilsgranskaren för Windows.
- Online Reparera. Denna typ av reparation faktiskt avinstallerar och installerar om Office. Det tar längre tid att köra och kräver en internet-anslutning, men det fyller en mer fullständig reparation.
Online alternativet reparera är ganska bra på att hålla dina önskemål på plats–och det kommer inte att påverka någon av dina handlingar–men vi rekommenderar att du försöker snabb reparation först och sedan använda online-reparation om problemet inte är löst.
Innan du sätter igång, gå vidare och spara alla öppna Office-dokument och sedan stänga alla Office-program. När du är klar, klicka på Start, skriv “Kontrollpanelen” och tryck sedan Enter eller klicka på resultatet.
I fönstret Kontrollpanelen, klicka på “Avinstallera ett program” länken.
I den Program och Funktioner fönstret välj din Office 365-installation från listan och klicka sedan på “Ändra” för att öppna repair wizard.
Välj om du vill köra en snabb eller online reparera och klicka sedan på “Nästa”. För detta exempel kommer vi att köra en snabb reparation, men processen är ganska mycket densamma oavsett vilket alternativ du väljer.
Klicka på “Reparera” för att starta reparationsprocessen.
Guiden kommer att stänga alla Office-program som är fortfarande öppna och kommer då att börja söka efter och ersätta skadade filer. Det bör bara ta några minuter. När det är gjort, klicka på “Stäng”.
Nu kan du testa dina Office-program för att se om problemet har åtgärdats. Om du fortfarande har frågor efter att ha kört en snabb reparation, gå vidare och prova mer grundlig online reparera. Det kommer att ta lite tid, eftersom det har att avinstallera Office och hämta installationen, men det borde få dig fast upp om snabb reparation inte.
Office 365 för företagsanvändare: Felsöka med Hjälp av Stöd och Återhämtning Assistent
Stöd och Återhämtning Assistent för Office 365 är ett relativt nytt verktyg för felsökning som du kan ladda ner från Microsoft. Just nu, den är endast tillgänglig för användare av Office 365 För Företag. Office 365 Home-användare kan ladda ner och köra det, men ett av de sista stegen i felsökaren är att logga in med ditt business-konto. Fortfarande, om du är en business användare, kan det vara ett värdefullt verktyg.
Medan dess primära fokus ligger på problem i Outlook just nu, det kan också bidra till att identifiera och lösa problem med installation och aktivering av Office 365. Plus, om det är som de flesta Microsoft-verktygen, kan du räkna med att lägga mer funktionalitet över tiden. För just nu, dock kan det hjälpa dig med problem som:
- Grundläggande problem i Outlook, till exempel när Outlook för Windows eller Mac–slutar svara eller ta emot e-post, kommer inte ihåg ditt lösenord eller inte kan ansluta till delade e-postkonton och kalendrar.
- Synkronisering problem med Office 365 på din mobila enhet.
- Problem med att ställa in Outlook på webben.
- Svårigheten med Exchange Online.
Börja med att ladda ner och installera Stöd och Återhämtning Assistent för Office 365. Kör programmet på datorn där du upplever problemet, acceptera licensvillkoren, och du kommer fram till huvudsidan där du kan börja att välja den fråga du har. För detta exempel kommer vi att köra genom felsökning av startproblem med Outlook, men den grundläggande processen är densamma oavsett vilka problem du har.
Välj den frågan kan du använda stegen i felsökaren för att hjälpa till att begränsa den frågan, och sedan låta felsökaren försöka fixa det. På den första skärmen, välj den grundläggande område du har svårigheter och klicka sedan på “Nästa”.
På nästa sida väljer du det specifika problem du har och klicka sedan på “Nästa”.
Felsökaren måste köras på den dator där du har problem, så tala om det “Ja” och sedan klicka på “Nästa”.
Vid denna punkt, du kommer att behöva logga in med ditt Office 365-Business-konto för att fortsätta. Bara skriv in dina inloggningsuppgifter och klicka på “Nästa”.
Felsökaren försök att lokalisera och åtgärda alla problem som du har angett. Felsökaren kan fixa de flesta problem automatiskt. Ibland kan det stöter på ett problem som måste du vidta åtgärder för att åtgärda, som till exempel när Outlook behöver uppdateras.
Om felsökaren är framgångsrik, kan du gå vidare och prova ditt program igen för att se om det fungerar. Om felsökaren rapporter om att det inte kan åtgärda ditt problem och har ingen förslag för dig att prova själv, det kommer att be om det kan spela in i steg du tar när du återskapa problemet så att det kan skicka dessa steg för att Microsoft för granskning.