Als u problemen ondervindt met uw Office 365-installatie of problemen met specifieke Office-toepassingen, Microsoft biedt twee geautomatiseerde tools die in staat zijn om u te helpen bij het oplossen en repareren van uw problemen.
GERELATEERD ARTIKEL
te Sporen en te Repareren Toepassingen In Microsoft Office 2007
De eerste tool–Office Repair wizard–meer beperkt in wat het kan doen, maar het is beschikbaar voor alle gebruikers van Office 365 Huis of Bedrijf. Het tweede instrument–de Ondersteuning van Office 365 en Herstel Assistent–is net als de oude Office Diagnostische tool die je kan herinneren van Office 2007. Het omvat meer problemen en haken in online bronnen voor ondersteuning beter, maar helaas is alleen beschikbaar voor gebruikers van Office 365 Business.
Alle Office 365-Gebruikers: Herstellen van een Office-Installatie vanaf het Bedieningspaneel
GERELATEERD ARTIKEL
het zoeken (en te corrigeren) Corrupte systeembestanden in Windows
Of u nu met behulp van Office 365 voor thuisgebruik of Zakelijk, u kunt proberen te herstellen van een Office 365-installatie door het opnieuw uitvoeren van de Setup-programma via het Configuratiescherm. Het is niet zo goed in het oplossen van specifieke problemen, vooral met het Outlook–als het oplossen van problemen tool die ondernemers kunnen gebruiken, maar het is goed in het helpen oplossen van problemen met de installatie en vaak voor de vaststelling van de afzonderlijke Office-programma ‘ s die niet wil starten of blijven crashen op je. Het kan ook helpen bij het oplossen van problemen die slecht geschreven add-ins kunnen er soms de oorzaak van.
U kunt kiezen uit twee opties wanneer u het uitvoeren van een reparatie:
- Snelle Reparatie. Dit type reparatie dat gaat vrij snel, maar het probeert alleen maar te detecteren en vervang eventuele beschadigde bestanden in uw installatie van Office–ook voor wat de System File Checker tool voor Windows.
- Online Een Reparatie. Dit type van de reparatie daadwerkelijk verwijdert en opnieuw installeren van Office. Het duurt langer om te draaien en vereist een internet verbinding, maar het voert een meer complete reparatie.
De online optie herstellen is vrij goed over het houden van uw voorkeuren in en het zal niet van invloed zijn op uw documenten–maar wij raden aan om te proberen de snelle reparatie eerste en vervolgens met behulp van de online reparatie als het probleem niet is opgelost.
Voordat je aan de slag gaan en het opslaan van Office-documenten openen en sluit alle Office-programma ‘ s. Wanneer u klaar bent, klikt u op Start, typ “Control Panel” en druk op Enter of klik op het resultaat.
In het venster van het Configuratiescherm, klik op “een programma Verwijderen” link.
In de Programma ‘ s en Functies venster, kies uw Office 365-installatie uit de lijst en klik vervolgens op “Wijzigen” om het repair wizard.
Selecteer of u wilt uitvoeren of een snelle online herstellen en klik vervolgens op “Volgende”. Voor dit voorbeeld gaan we voor een snelle reparatie, maar het proces is vrij veel het zelfde maakt niet uit welke optie je kiest.
Klik op “Repair” om het reparatieproces te starten.
De wizard sluit alle Office-programma ‘ s die nog open zijn en zal dan beginnen met het scannen van voor en vervangen van beschadigde bestanden. Het duurt slechts een paar minuten. Als het klaar is, klikt u op ‘Sluiten’.
U kunt de test nu uw Office-apps om te zien of uw probleem is opgelost. Als u nog steeds problemen ondervindt na het uitvoeren van een snelle reparatie, ga je gang en probeer de meer grondige online een reparatie. Het zal enige tijd duren, omdat het Office te verwijderen en opnieuw downloaden van de installatie, maar dit moet u vast als de snelle reparatie van niet.
Office 365 voor Zakelijke Gebruikers: problemen Oplossen met Behulp van de Ondersteuning en Herstel Assistent
De Ondersteuning en Herstel Assistent voor Office 365 is een relatief nieuw programma voor probleemoplossing die u kunt downloaden van Microsoft. Dat is op dit moment alleen beschikbaar voor gebruikers van Office 365 Business. Office 365 Home gebruikers kunnen downloaden en voer het uit, maar een van de laatste stappen van de probleemoplossing is aan te melden met uw account. Nog, als u een zakelijke gebruiker bent, kan een waardevol instrument zijn.
Terwijl de primaire focus ligt op het Outlook-problemen nu, het kan helpen bij het identificeren en oplossen van problemen met de installatie en activering van Office 365. Plus, als het is zoals de meeste Microsoft probleemoplossers, kun je verwachten dat het toevoegen van meer functionaliteit loop van de tijd. Voor nu, hoewel, het kan u helpen met problemen zoals:
- Basic Outlook-problemen, zoals wanneer Outlook voor Windows-of Mac–reageert niet meer of ontvangen van e-mails, niet vergeet uw wachtwoorden, of kan geen verbinding maken met gedeelde mailboxen en agenda ‘ s.
- Synchronisatie problemen met Office 365 op uw mobiele apparaat.
- Problemen met het instellen van Outlook op het web.
- Problemen met Exchange Online.
Begin dan door het downloaden en installeren van de Ondersteuning en Herstel Assistent voor Office 365. Het programma uitvoeren op de computer waarop u ondervindt het probleem, accepteer de voorwaarden van de licentie, en u komt op de hoofdpagina, waar u kunt beginnen met het selecteren van het probleem dat u ondervindt. Voor dit voorbeeld gaan we lopen door het oplossen van een opstart probleem met Outlook, maar de basis is hetzelfde, ongeacht wat voor probleem u ondervindt.
Selecteer het probleem, gebruikt u de stappen in de probleemoplossing uit om te helpen beperken dat probleem, en laat dan de probleemoplosser proberen op te lossen. Op het eerste scherm, kies het gebied dat je met moeilijkheden en klik vervolgens op “Volgende”.
Op de volgende pagina, selecteer het specifieke probleem dat u ondervindt en klik op “Volgende”.
De probleemoplosser moet uitvoeren op de computer waarop u problemen ondervindt, dus vertel het maar “Ja” en klik op “Volgende”.
Op dit punt, moet u zich aanmelden met uw Office 365-Business-account om door te gaan. Typ uw aanmeldingsgegevens in en klik op “Volgende”.
De probleemoplosser probeert te lokaliseren en oplossen van welk probleem u hebt opgegeven. De probleemoplosser voor het kunnen oplossen van de meeste problemen automatisch. Soms kan het een probleem dat moet u om te nemen stappen om-fix, bijv. wanneer u Outlook moet worden bijgewerkt.
Als u de probleemoplosser voor succesvol is, ga je gang en probeer het programma opnieuw om te zien of het werkt. Als de probleemoplosser meldt dat het niet oplossen van uw probleem en heeft geen suggesties voor u om zelf uit te proberen, het zal vragen of het kan opnemen van de stappen die u moet nemen, terwijl u het probleem reproduceren, zodat het kan sturen die stappen naar Microsoft voor een review.