KPN, T-Mobile en Vodafone hebben afgesproken om bij grootschalige en langdurige storingen op een van de netwerken de getroffen klanten gebruik te laten maken van een ander mobiel netwerk. Volgens de telco’s is Nederland het eerste land ter wereld waar dergelijke afspraken zijn gemaakt.
Als regel gaat gelden dat de storing bij een van de drie mobiele providers naar verwachting minimaal drie dagen duurt en er moeten minimaal 500.000 klanten getroffen worden. In dat geval kunnen klanten van de betreffende provider dankzij een regional roaming-mechanisme uitwijken naar de mobiele netwerken van de twee andere providers. Daarbij gaat het om sms- en belverkeer; internetverkeer en machine-to-machine-toepassingen vallen niet onder de regeling.
De drie providers hebben de afspraken vastgelegd in een draaiboek dat uit de kast wordt gehaald als een van hen wordt getroffen door een langdurige storing. De benodigde technische en juridische aanpassingen zouden inmiddels geïmplementeerd zijn. Vorig jaar werden de hoofdlijnen al aangekondigd van de storingsovereenkomst, maar deze zijn nu definitief met het vastleggen van de afspraken in een draaiboek.
Volgens Nederland ICT heeft Nederland een wereldprimeur met de noodvoorziening. Vanuit de overheid werd een dringend verzoek bij de drie providers tot samenwerking neergelegd nadat in 2012 Vodafone kampte met een omvangrijke en langdurige storing door een brand in een netwerkcentrale.