Il mondo della tecnologia sta cambiando così rapidamente, che il quotidiano di abilità tecniche che hai imparato a dieci anni fa, sono probabilmente irrilevante oggi. Se tu fossi un adulto negli anni ‘ 80, abilità informatiche e relazionali non erano quasi importante come sono ora. Che generazione di 30-qualcosa di adulti che stanno colpendo l’età di pensionamento e se non volontariamente mantenuto fino ad oggi la moderna tecnologia può essere molto intimidatorio.
Da smartphone, smart Tv, è un sacco di prendere tutto in una volta. Cade spesso alle giovani generazioni per aiutare i loro anziani utilizzare e godere i vantaggi della moderna tecnologia. Abbiamo un sacco di esperienza per fornire assistenza e l’istruzione, e a persone di tutte le età. Che esperienza ha fornito un numero di lezioni chiave quando si tratta di trattare con utenti anziani.
Se hai utenti che rientrano in tale categoria, questi suggerimenti vi aiuterà a rendere il processo di insegnamento tecnologia molto più facile.
Mai Degnarsi
Mai giudicare qualcuno per non sapere qualcosa sulla tecnologia. C’è un lungo elenco di cose che qualsiasi persona che non sa nulla e qualcuno che non è esperto di tecnologia non merita di essere parlato in giù per.
Sempre di avere pazienza e di rispetto per la persona che stai aiutando. Se una delle due parti ottiene frustrato, prendere un time-out e provare di nuovo dopo pochi minuti. Ascoltare la persona, per capire dove sono provenienti da, non semplicemente aspettare il tuo turno per parlare.
Prendere Delle Conoscenze Esistenti In Conto
Ogni utente che si sta cercando di aiutare non è una tabula rasa! Prendetevi il tempo per ottenere una maniglia su che cosa il vostro utente già conosce. Gli utenti più anziani possono effettivamente avere conoscenze tecniche che è fuori di data, ma può ancora essere costruita.
Quindi prendere il tempo per valutare qual è il livello e il tipo di conoscenza che qualcuno ha e adattare il sistema di istruzione per corrispondenza.
Essere A Conoscenza Delle Limitazioni Fisiche
Molti dei vecchi utenti hanno problemi con la vista, l’udito, la destrezza e anche la velocità con cui è possibile seguire le istruzioni. Essere aperti su questo e che vi chiediamo di essere informati di qualunque questioni come queste venuta alla ribalta.
Utilizzando le funzioni di accessibilità come una lente di ingrandimento dello schermo o comandi vocali possono essere una parte della vostra lezione. Gli utenti più anziani potrebbero essere dissuasi a causa di questi problemi e di essere a conoscenza delle molte caratteristiche moderne dispositivi di compensare per loro.
Spiegare Se Stessi
Non dare per scontato che la persona che si sta cercando di aiutare non è abbastanza intelligente per capire che cosa sta succedendo sotto il cofano. Se la spieghi abbastanza bene, è possibile aiutare chiunque a capire come funziona in linea di principio.
Così non respingere le domande circa la tecnologia in sé, o dare inutilmente risposte semplici. Se la comprensione della natura di una particolare tecnologia di aiutare la persona a utilizzare un dispositivo o un’applicazione di meglio, in modo proattivo includono quelle spiegazioni.
Freddo Con Il Gergo
Il gergo è un ottimo strumento per le persone competenti in un campo in modo efficiente parlare tra di loro, ma è anche una importante barriera all’ingresso per chi non è già un insider.
In termini pratici questo significa che non si dovrebbe usare il gergo tech termini, a meno che assolutamente necessario. Invece di spiegare le cose nel linguaggio comune, utilizzando termini che la maggior parte delle persone che conosco.
Incoraggiare un Approccio pratico
Per quanto possibile, si dovrebbe lasciare che la persona che si sta cercando di insegnare a fare tutto da soli. Resistere alla tentazione di prendere il sopravvento, anche come dimostrazione. Invece, li hanno in atto le vostre istruzioni, usando le loro stesse mani.
C’è un oceano di differenza tra passivamente a guardare qualcuno a fare qualcosa e farlo da soli. In modo da dare loro tutte le opportunità per ottenere hands-on tempo.
Focus Sulla Costruzione Di Fiducia
La paura è un fattore importante quando si tratta di tecnologia. A sua volta, la paura è guidato da unknown. Se non si capisce qualcosa, è facile trovare spaventoso.
Così, mentre la diretta e istruzioni chiare, è ancora molto importante, se si desidera che gli utenti più anziani ad “ottenere” la tecnologia si sta cercando di spiegare, è importante sostituire la paura con la fiducia.
Si dovrebbe mettere in chiaro che non si può “rompere” qualcosa di semplicemente utilizzando di esso. Fintanto che qualcuno di informazioni cruciali viene eseguito il backup o in modo sicuro nel cloud, il peggio che può capitare è di dover reimpostare qualcosa.
Il modo migliore per imparare un pezzo di tecnologia è quello di giocare liberamente. Fare errori è una parte importante di apprendimento e di dispositivi moderni sono abbastanza infallibile. Quindi, fare un punto di allontanare queste preoccupazioni e incoraggiando la persona a esplorare liberamente.
Insegnare Loro A Pescare Con una Risoluzione di problemi di Mindset
Uno dei più grandi errori che si possono fare quando di insegnare a qualcuno tecnologia, è quello di farli memorizzare un rote set di istruzioni per realizzare un compito specifico. Perché? Perché non appena qualcosa fuori copione accade, l’utente ha la necessità di avere qualcuno che li aiuti.
Invece, è meglio per instillare un problem-solving, quando si tratta di tecnologia. Se si verifica un errore o succede qualcosa che non è stato coperto nelle istruzioni, incoraggiare una ricerca su Google e indipendente tentativi di risolvere il problema prima di chiamare aiuto.
Tenere sempre Pertinenti!
L’educazione degli adulti, di cui all’come andragogia, ha una grande regola cardinale – mantenere rilevanti.
Adulti studenti apprezzano il loro tempo e vuole sapere cos’è l’applicazione pratica di un pezzo di conoscenza. Quindi, a meno che l’individuo è interessato alla tecnologia in sé, otterrete risultati molto migliori da sempre inquadratura informazioni in termini di rilevanza e l’utilità.
Nessuno È Troppo Vecchio Per Imparare
Lo stereotipo che le persone anziane siano in grado di imparare nulla di nuovo, la tecnologia è una leggenda metropolitana. Sappiamo che un sacco di persone che erano in età di pensionamento, quando hanno imparato le abilità, come la codifica di un desktop o di supporto.
Il che significa che è necessario parcheggiare l’pregiudizi quando aiutare gli utenti più anziani alle prese con le nuove tecnologie. Dopo tutto, come vorresti essere trattata, se i ruoli fossero invertiti?