Slack är en arbetsplats chatt app som är så populära, företaget som äger det var värderas till mer än $20 miljarder. Du har säkert sett det som nämns i nyheten. Om du inte har använt den ännu, här är vad du behöver veta.
Vad är Slak?
Slack är en arbetsplats verktyg för kommunikation, “en enda plats för meddelanden, verktyg och filer”. Detta innebär Slack är en instant messaging-system med massor av tillägg för andra på arbetsplatsen verktyg. Tillägg inte nödvändigt att använda Slack, eftersom den viktigaste funktionen är alla om att prata med andra människor. Det finns två metoder för att chatta i Slack: – kanaler (grupp chat), och direkt budskap eller DM (person-till-person i chatten). Låt oss ta en snabb titt på gränssnittet.
SlackDet finns fyra viktiga saker att uppmärksamma i Slack:
- Namnet på den Slappa exempel.
- Listan över kanaler du är medlem av.
- Listan över personer som du har direkt meddelad.
- Chatt-fönstret.
När en kund vill börja använda Slack, de väljer ett namn för sin Slappa hand. Detta blir då en del av den unika URL. Så, om Wile E. Coyote vill skapa en Slack exempel för ACME Slangbellor, hans Slack exempel skulle vara https://acmeslingshot.slack.com/. Wile E. sedan kan bjuda in vem som helst att han vill vara en medlem av hans Slappa hand.
Kanaler i Slack kan vara offentlig, vilket innebär att en medlem kan se och gå med i kanalen, eller privata, vilket innebär att endast medlemmar av denna kanal kan man se det eller bjuda in andra att gå med. DMs är alltid privata, även om de kan innehålla upp till 8 personer.
Chatt-fönstret är där alla faktiska kommunikationen sker. Du kan läsa någon svara på meddelanden, använda uttryckssymboler reaktioner, lägga till gif, se RSS-flöden, ställa in påminnelser, få tillägg i anmälan, och diverse andra klockor och visselpipor. Men mer än något annat, det är där du talar till människor.
Vad är Så Bra med Slack?
När Slack kom, det fanns inga riktiga konkurrenter på marknaden. Det är inte att säga att det inte var andra chatt-program, men Slack i kombination ett intuitivt ANVÄNDARGRÄNSSNITT med både i grupp och person-till-person-meddelanden. Det gör det också möjligt för företag att ha ett mått av kontroll över vem som kan använda det via systemet för inbjudan. Andra verktyg som skulle kunna göra samma sak, men utan samma användbarhet (Lägerelden, nu BaseCamp, var en självklar del). Ingen av de traditionella leverantörer (Microsoft, Apple, IBM, Sun, och så vidare) hade något liknande för att Slappa.
Denna brist på företagens storlek var också en fördel. Slack var tillräckligt litet för att vara lyhörd och snabb när det kom till att lägga till nya funktioner, som emoji reaktioner (bra för användare) och 2-faktors autentisering (bra för administratörer). För vissa användare, det faktum att Slack var inte ägs av en stor traditionell säljaren var förmån nog, men det betyder inte förklara varför Slack är så populära.
Slack innebär två saker riktigt bra: design och förståelse för användarnas behov. Dessa två pelarna är grunden för de flesta bra produkter men det är förvånansvärt svårt att göra bra, på så många misslyckade app kommer att visa sig. Grov ursprungliga designen skapades av Slack grundare, Stewart Butterfield (samma kille som var med och grundade Flickr tillbaka i början av 2000-talet) och hans team, och då med tanke på att en tredje part som kallas MetaLab till polska. Andrew Wilkinson från MetaLab förklarade:
“För att få uppmärksamhet i en välbesökt marknad, vi var tvungna att hitta ett sätt att få människors uppmärksamhet. De flesta affärssystem ser ut som en billig 70-talet prom kostym—dämpad blues och grått överallt—så, vi börjar med logotypen, vi gjorde Slack ser ut som en konfetti kanoner hade gått av. Elektrisk blå, gula, lila och gröna över. Vi gav den färgsättning av ett spel, inte ett företag samarbete produkt…levande färger, en kurvig sans-serif typsnitt, vänlig ikoner, och leende ansikten och emojis överallt.”
I samma artikel, Wilkinson berättar om hur välbyggd Slack känns när man använder dem—vilket det gör—och hur innehållet, såsom lastning meddelanden, är informella och ofta ganska roligt, ingå, “Det är samma företag chat-klient under, men det är lekfullt, roligt att använda, och alla som kommer tillsammans för att få det att kännas som ett tecken i ditt liv.”
När man tittar på de delar som utgör Slack, användarvänlighet och tillförlitlighet stå ut. Det är lätt för icke-tekniska användare att plocka upp, särskilt jämfört med andra i grupp chat-verktyg, som Basecamp eller Microsoft Lag. Också, du kan snurra upp din egen Slack exempel gratis, även för personligt bruk. Och om du inte gillar “konfetti kanon” titta, det är lätt att ändra färgerna.
Men god design är inte till mycket nytta om den funktionen finns inte. Chatten är relativt lätt att göra, vilket är varför de flesta chat program följer samma grundläggande format: ett fönster för att visa konversation, och en plats att skriva, antingen under eller på sidan. Det är där Slaka uppmärksamhet till de krav som följer av dess användare kommer in i bilden. Snarare än att uppfinna chatta hjul, de fokuserade på vad folk ville ha från en chatt app utöver det grundläggande kravet för att skicka meddelanden till varandra.
En av Slack mest framträdande försäljningsargument var att privata kanaler och DMs kunde inte läsas av Slack administratörer utan att antingen öppna samtycke av de medlemmar eller ett meddelande som skickas till alla användare som säger att en export av meddelanden som hade hänt. Detta gav en känsla av integritet och säkerhet för användare som andra produkter (särskilt e-post) inte.
Främst tack vare den GDPR lagstiftning som trädde i kraft i Europa, år 2018, men detta har förändrats—administratörer på den högre kostnaden nivåer kan göra en fullständig export utan att informera sina användare. Detta visar hur starkt många användare värderas den ursprungliga personliga inställningar, en bra demonstration av hur en person som inte begränsas av lagstiftning—Slack förstår vad användarna vill ha.
De få denna insikt främst genom att använda produkten i sig varje dag:
“[W]å väggarna av Slack HUVUDKONTOR i San Francisco, design team kan testa olika scenarier med sina egna avdelningar. Varje avdelning fungerar som ett mikrokosmos av större kundbas. Till exempel, designers kan lära dig mer om hur man kan förbättra Slack för att finansiera lag genom att observera och samla in feedback från sin egen ekonomiavdelning.”
Som en av sina konstruktörer, säger i samma artikel: “User feedback är också regelbundet sippra in från utsidan av företaget, och alla serverar weekly stöd förändringar för att bättre känna empati med kunder.”
Hur många företag tror du vet där alla måste arbeta en vanlig förändring i stöd för att se till att de förstår kundernas smärta poäng?
Slack också bestämde sig tidigt för att driva ett ekosystem av app integrationer. Användare kan integrera nästan vilken app de vill, från dev verktyg, som GitHub, Jenkins, och StackOverflow, till verktyg, till exempel Google Analytics, ServiceNow, MailChimp, eller SalesForce. Det finns över 1500 apps-Slack kan integrera med, så om man inte kan göra något som du behöver att göra, är det förmodligen en app som kan. Detta visar Slack till ett kraftfullt nav-användare som kan ha öppna på skärmen samtidigt som du arbetar på en annan. I huvudsak, ” Slack har blivit en one-stop-shop för många användare.
De två pelarna för design och förstå användarnas behov har gjort Slack populära. Denna undersökning ger en bra fördelning av vad användare tycker om Slack, och resultaten är nästan alltid positiv.
Slack är så populära att Atlassian—miljarder-dollar Australian behemoth bakom enormt framgångsrika produktivitet apps, som Jira och Confluence—erkände sig besegrad i 2018 och sålde sina två insatser på en chatt app, HipChat, och Steglängd, att Slack—användarbas och alla.
I skrivande stund, det är en undersökning där ute som hävdar Microsoft Team är mer populära än att Slappa. Undersökningen genomfördes genom en Microsoft-partner och är baserat på antalet företag som använder verktyg, inte önskemål av användare. Office 365 är i särklass den mest använda mjukvaran i näringslivet, och Lag ingår i det. Därför, fler företag använder Lag bara för att det finns tillgängligt till dem som en del av sitt företag-abonnemang.
Hur Mycket Kostar Slack Kostnad?
Du kan börja Slack gratis, men att planen bara ger dig tillgång till 10.000 mest-de senaste meddelandena. Det har andra begränsningar, inklusive endast tio integrationer, ingen enda-kanals eller flerkanals gäster, och begränsad administration funktioner.
När du är ombord, ” Slack är ganska dyrt om du vill ha Plus upplagan. Denna nivå ger dig saker som single sign-on och efterlevnad av exporten, som båda är viktiga för alla anständiga-och medelstora företag. Hur dyrt? Runt $12 per användare, per månad om du betalar årligen, eller $15 per användare, per månad om du betalar varje månad. Om du har fått 1 000 användare, och du betalar per år, det är $144,000. Vi säger inte att det inte är värt det, men det är en rejäl bit av förändringen.
Du får många saker med din prenumeration, men en sak du inte får är förmågan att vara värd för din egen data. Alla uppgifter som finns på Slaka-servrar, som faktiskt är Amazons servrar eftersom Slack körs på AWS. Detta är, i en del, varför Microsoft satte Slack på deras inre lista över “avskräckt” apps.; det är inte bara Slappa en av Microsofts officiella konkurrenter (och vice versa), men Microsoft Azure är att gå head-to-head med Amazon Web Services för multibillion-dollar cloud-tjänster. Detta är osannolikt att det skulle vara ett specifikt problem för ditt företag, men beroende på din jurisdiktion, uppfylls kraven, eller hantering av data politik, med dina data på AWS att använda en tredje part verktyg som kanske inte vara acceptabelt.
Vad finns Inte att Gilla?
Om ditt företag kan svälja kostnad och inte har något emot att inte ha kontroll över sina uppgifter, det finns fortfarande några problem med appen. Till exempel, Slaka decentralisering ger användarna kontroll över vilka kanaler som är skapad, vilket är bra tills du inser att du måste kolla två dussin kanaler en dag—delvis för att dämpa FOMO och dels för att du måste veta vad som händer. Detta har en negativ effekt på vissa användare, och det är lätt att se varför, allt, människor är att hitta Slack för att vara en tid-sucker snarare än ett produktivt verktyg. Om det är du, du kan välja att vända Slappa av en stund.
Ett allvarligare problem är dock att Slack inte har en mikrofon av eller blockera funktionen:
“Abstrakt, detta är logiskt: Slack över sig som ett organisatoriskt verktyg, och att verktyget används på arbetsplatser. Alltså, arbetsplatsen politik och hur arbetsplatsen hanterar trakasserier, hur trakasserier på Slak bör hanteras.”
Om det vid första anblicken, detta krav verkar udda, och du känner Slack ståndpunkt är fullständigt rimligt, du har förmodligen aldrig drabbats av oönskad uppmärksamhet av någon som bara inte kommer att lämna dig ensam. Från samma artikel:
“Min vän var med obekväma interaktioner med en medarbetare över Slack—plattformen hon är skyldig att använda för många timmar om dagen för att göra sitt jobb. Att hon därför inte kunde ignorera det varje gång det pingar henne med meddelanden, även om de ofta var från hennes trakasseraren. Som hon inte kan stänga en individ, skulle hon vara tvungen att se hans olämpliga meddelanden varje gång som liten röd anmälan dök upp.”
Oavsett dina känslor om hur ett företag bör hantera anställda hassling andra anställda, det är inte okej att folk känner sig obekväma med Slack, eftersom den saknar denna grundläggande funktionalitet.
Vi Rekommenderar Att Slappa?
Vi gillar att Slappa en hel del här på How-To Geek—vi använder den för oss själva! Det är inte perfekt, och det finns saker som vi skulle vilja ändra, men i allmänhet, det är väl utformad och användarvänlig. Även om du inte bryr dig om att hålla alla dina meddelanden eller med några företag som leksaker— det är gratis!
Vi rekommenderar att du skapar en arbetsyta och experimentera med Slack för att se om det passar dina behov.
LÄS NÄSTA
- “Hur vill Sälja Din Gamla iPhone för Top Dollar
- “Hur Avbryt Amazon Prime
- “Hur Fixar en Frusen Windows PC
- “Hur Fixar Kraschar Appar på en iPhone eller iPad
- “Xeon vs. Core: Är Intels Dyra Processorer Värt en Premie?